Ciao, chi ha riscontrato un ritardo nel pagamento di una vincita a Casinia? Per me i termini e le condizioni non sono corretti, dicono che c'è un tempo di lavorazione tra 1 e 3 giorni lavorativi. Quando l'ho chiesto oggi, mi è stato detto di avere pazienza e che era tutto in corso
Ciao!
Non sono sicuro che tu possa vedere il feedback degli utenti, ma aggiungo comunque il link 👈.
Viene calcolato come "cattivo" e molti giocatori hanno menzionato un supporto e ritardi non così buoni, anche nelle risposte del supporto, pochi hanno aggiunto pagamenti ritardati.
Inoltre, ci sono stati molti reclami riguardanti pagamenti ritardati, sebbene tutti siano stati chiusi come risolti. Il che è un ottimo segno.
Non direi che i loro termini e condizioni siano errati, ma a volte, soprattutto durante il primo prelievo, potresti riscontrare ritardi causati principalmente dal processo di verifica.
Non riesco a capire da quanto tempo stai aspettando o se in precedenza ti sei ritirato con successo da questo casinò, puoi aiutarmi?
In un modo o nell'altro, penso che non ci sia molto che tu possa fare per ora, quindi considerando l'alto indice di sicurezza che questo casinò possiede, sono convinto che alla fine otterrai i tuoi soldi.
A proposito, quale opzione di pagamento hai scelto, per favore?
Buongiorno il 10/05/2024 giocavo nel casino casinia....con il gioco puddy's mega .....con giocate di due euro con un saldo rimanente di 12.39......ho centrato il mega jack di questo gioco appena centrato bloccato tutto.....e ancora adesso non riesco ad entrare mentre negli altri giochi si tranquillamente......ho fatto presente il tutto da subito in chat e email......stanno tirando per le lunghe ogni giorno mi chiedono cose nuovo l ultima mi è stato chiesto il deposito che avevo fatto.....ma se non avevo i soldi come facevo a giocare.....comunque non so quante volte ho scritto e riscrivo il mio problema.....ultimo id della giocata la data l ora la puntata il saldo......ho scritto tutto e mandato gli screeshot di tutto.......dopo tanti operatori l ultimo mi dice che si sarebbe risolto tutto dopo 24 ore se non fosse successo di ricontattarli e così ho fatto....ho fatto altri depositi per vedere se riuscisse a sbloccarsi ma nulla quel gioco persiste l errore ma negli altri giochi entro e gioco tranquillamente....tutto pur di non riconoscermi la vi cita....avevo beccato il mega jack la vincita più alta di quel gioco......non so esattamente la vi cita appunto xche nel momento centrato il megajack bloccato e mi esce una finestra con error 211....non so più che fare......e veramente u a truffa.......dovete intervenire.....ho tutti gli screeshot più la chat dell operatore che mi diceva di aspettare 24 ore.....sono trascorse eccome......continuo a scrivere ma la risposta è sempre la stessa mi chiedono ogni qualvolta id scommessa giorno gioco puntata ora......persino il deposito che ho fatto....cos altro
Se è possibile mando anche a voi tutti gli screeshot
Mi dispiace davvero che tu debba affrontare questo tipo di situazione e hai fatto la cosa giusta presentando un reclamo qui al nostro team. Sono sicuro che faranno del loro meglio per aiutarti a risolverlo.
Se necessario, inoltra eventuali screenshot e informazioni pertinenti al nostro team di reclamo. Sicuramente li chiederanno ogni volta che arriverà il momento.
Spero che il tuo caso venga risolto con il miglior esito possibile e, se hai aggiornamenti, scrivici.
Grazie Romi per la tua risposta....stamattina riprovo ad entrare nel gioco non appare più la finestra dell errore ma non mi fa accedere mi riporta subito nella facciata principale del casino.....come posso fare per mandarti gli screeskot.........stamattina riscritto al casino ma sempre con la risposta che stanno cercando di risolvere e mi manderanno sicuramente che non hanno riscontrato nessun problema e non mi riconoscono la vincita........ho tutte le chat anche quelle dell operatore che mi aveva scritto che si sarebbe risolto tutto entro 24 ore cosa che non è successo.......e una vergogna......
Ho mandato tramite email ti sono arrivati
Grazie mille per i tuoi post e gli screenshot. Non è necessario pubblicarli qui sul forum, però. Come ho scritto nel mio post precedente, il nostro team reclami chiederà qualsiasi tipo di prova ogni volta che sarà necessario nel tuo reclamo. Purtroppo noi qui sul forum non gestiamo i reclami e non siamo comunque in grado di utilizzarli.
Ora devi solo aspettare che Kristina ti contatti e vedere come andrà la risoluzione del tuo caso. Vi preghiamo di pazientare e se avete aggiornamenti fatevi avanti.
Grazie scusami.....e vero degli screeshot......ma non sapevo come mandarli....scusami tanto......
Non preoccuparti affatto, è davvero positivo che tu sia pronto a collaborare e, se il nostro team reclami richiede quegli screenshot, ora saprai come inviarli.😉
Hai ricevuto per caso notizie dal casinò?
Buongiorno romi gli ho scritto anche stamattina tramite email......xche adesso mi mandano le promozioni del deposito al 100 per cento.....gli ho scritto che finché il mio caso non ha risposta non farò più depositi e giochi......non mi rispondono....e una vergogna.......e una vera truffa ......scrivo e riscrivo ma nulla non mi danno risposta......mi chiedono sempre le stesse cose....ieri mattina prima mi dicono che verrà valutato dal dipartimento....poi ufficio tecnico......non sanno più a cosa aggrapparsi....so solo che adesso entro nel gioco per provare....l error 211 non compare più ma nel gioco non entro mi rimanda immediatamente nella pagina iniziale del casino......sono veramente delusa un casino del genere dovrebbe chiudere non c è nessuna serietà.....adesso provo di nuovo a scrivergli....sto perdendo tempo appresso a loro
Credo che le promozioni che inviano siano una sorta di e-mail automatica che inviano a tutti. Non preoccuparti per quelli.
Tutto quello che devi fare ora è avere pazienza, anche se non è così facile, lo so. Questo potrebbe davvero trattarsi di una sorta di errore tecnico e potrebbe facilmente essere imputabile al fornitore del gioco e non al casinò. Sicuramente hanno bisogno di indagare e potrebbe volerci del tempo. Il nostro team dedicato ai reclami sta già lavorando sul tuo caso e farà tutto il possibile per risolverlo con il miglior risultato possibile.
Buongiorno riscritto mi chiedono l id che confermi la vincita ma gli ho ripetuto che l id non è stato registrato xche il blocco e stato istantaneo e di conseguenza non mi è stata riconosciuta la vincita........
Veramente una vergogna.....se non dimostrò l id loro non possono fare altro
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