1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Dozenspins Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Dozenspins Casino - discussione generale
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1 anno fa
Ad essere onesti, non so davvero cosa pensare di questo casinò. Ha vinto bene e velocemente all'inizio. Il pagamento ha richiesto solo 2 giorni nonostante la verifica. Pagato di nuovo. Pagato di nuovo 400 euro. Non puoi pagare di più. Ora il pagamento è già di 3 giorni e non succede nulla. Non è necessario scrivere una mail, non ci sarà mai una risposta. Nella chat mi è stato detto che pagano in base all'ordine di arrivo. Un po 'strano. I giochi andavano alla grande all'inizio, solo ora funzionano così che non hai più la possibilità di vincere qualcosa di più grande, non importa quanto depositi. Probabilmente offrono sul loro sito che puoi impostare un limite di deposito, ma non c'è risposta dal casinò. È un peccato, pensavo davvero all'inizio, finalmente un buon casinò, ma sfortunatamente la mia sensazione ora mi dice qualcosa di diverso.
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1 anno fa
Quando ho chiesto in chat perché il mio pagamento non era ancora stato elaborato, la risposta è stata contattare l'assistenza kyc. Cosa che ho fatto diverse volte, non c'è stata risposta. Le e-mail vengono ignorate e nella live chat non vogliono aiutare. Di nuovo innamorato di un casinò
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1 anno fa
È strano dal mio punto di vista, considerando che hai un account completamente verificato e ho visto che hai già effettuato un prelievo. Hai sempre prelevato e depositato utilizzando lo stesso metodo o ne hai utilizzato uno diverso in alcuni casi? A volte il fornitore di servizi di pagamento potrebbe avere problemi e quindi il casinò potrebbe non essere in colpa. Nel caso in cui il supporto e la live chat non rispondano, va a scapito del casinò, perché possono perdere giocatori in modo simile.
Tuttavia, direi che 3 giorni non sono ancora così lunghi, prova a dargli più tempo, perché non deve ancora succedere niente di male. Come parte della risoluzione dei reclami dei giocatori, concediamo al casinò fino a 14 giorni per risolvere il ritiro. Ad ogni modo, se ancora non ricevi i soldi anche dopo 14 giorni e il casinò non comunica, ti consiglio di presentare un reclamo.
A proposito, hai scritto che pensavi di aver finalmente trovato un buon casinò. Come sei arrivato a questo? Attraverso Casino Guru o da qualche altra parte?
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1 anno fa
Ciao
Sì, ho sempre gli stessi metodi di deposito e prelievo. Non mi sono infastidito dal fatto che il secondo pagamento non sia stato elaborato per 3 giorni, anche se affermano che elaboreranno il pagamento entro 24 ore. Sono rimasto sorpreso dal fatto che il mio primo pagamento fosse sul mio conto dopo soli 2 giorni, anche se dovevo ancora verificarmi completamente. E il secondo pagamento era ancora aperto dopo 3 giorni. Anche questo è stato elaborato oggi dopo 5 giorni e trasferito sul mio conto. Forse solo perché ho scritto una recensione qui. Con il primo pagamento, il giorno successivo ero anche nella chat dal vivo per chiedere quanto tempo ci sarebbe voluto per elaborarlo. Mi hanno chiesto se non avessi ricevuto un'e-mail. No, non l'ho fatto. Il dipendente mi ha quindi inviato il contenuto di questa email in live chat. Diceva che avrei dovuto inviare un documento ai supporti kyc, cosa che ho fatto. Il mio prelievo è stato elaborato il giorno successivo. Quindi per me è tutto normale. Ma quando il secondo pagamento non è stato elaborato, ho chiesto di nuovo nella chat. E poi è arrivata la risposta, pagano in base all'ordine di arrivo. Dovrei scrivere al supporto o al reparto kyc. L'ho fatto più volte, ad oggi non ho ricevuto una sola risposta. Il casinò ha risposto alla mia recensione che risolve rapidamente i problemi. Dovresti scrivere all'assistenza. L'ho trovato davvero ridicolo perché l'ho fatto più volte e mi hanno totalmente ignorato. Non è tornata una sola email, non una, niente. Ecco perché ho scritto il mio post qui per forse ottenere una risposta qui. Sì, all'inizio ho pensato wow un grande casinò. I giochi sono andati molto bene e c'erano davvero buone possibilità di vincere. Anche il pagamento 1 è andato a buon fine. Quando poi ho vinto di nuovo e ho chiesto di nuovo un prelievo, il divertimento era finito. Ho depositato di nuovo alcune volte, anche se il mio secondo pagamento era ancora in sospeso. Ma da quel momento in poi i giochi non funzionavano più alla grande, funzionavano davvero come se stessi fermando i rulli in modo tale da non realizzare più un profitto. Ai miei occhi, non aveva niente a che fare con la buona o la cattiva sorte. E non me lo sto nemmeno immaginando. Ho trovato questo casinò qui su Casino Guru una volta ed è stato valutato molto bene. Per me, non solo i giochi sono importanti in un casinò, ma anche il supporto. Ma qui non è stato aiutato, ma è stato semplicemente ignorato.
Sto ancora giocando in un altro casinò con cui mi sono registrato 1 settimana fa. E solo oggi ho scoperto che è gestito dalla stessa compagnia. Il casinò si chiama All Reels. Lì oggi ho vinto 2200 euro e ho chiesto 3 volte un pagamento di 400 euro. Ho chiesto nella chat quanti intervalli posso pagare. Là uno ha detto 3 sborsi allo stesso tempo. Quindi lo stesso di qui in questo casinò. È stato allora che ho notato per la prima volta che questi casinò appartengono insieme. Ho chiesto di nuovo se devo ancora inviare documenti, anche se ho verificato il mio account subito dopo la registrazione. All Reels mi ha anche detto di aspettare un'e-mail. Quindi sono davvero entusiasta di vedere cosa sta arrivando.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao, sono contento che tu abbia ricevuto il secondo prelievo in 5 giorni. Per quanto riguarda i giochi, in questo caso non abbiamo informazioni sul fatto che siano falsi o qualcosa del genere.
In termini di gioco in un casinò gemello, dirò solo che penso che sarà un processo di prelievo simile ed è anche possibile che entrambi i casinò utilizzino lo stesso servizio clienti. In questo caso, spero che sarai in grado di prelevare denaro presso il casinò affiliato.
Quando arrivano i tuoi soldi, potresti farci sapere qui sul forum se è stato un processo simile o uguale o se hai avuto un'esperienza più positiva?
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1 anno fa
Ciao
Sfortunatamente è anche peggio nel casinò gemello All Reels, ho dovuto presentare un reclamo perché non posso andare oltre
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1 anno fa
Beh, non è certo piacevole che tu abbia problemi anche nel casinò gemello e capisco la tua frustrazione.
Per quanto riguarda il reclamo che hai presentato, l'ho già letto e Veronica e tutto il team cercheranno di assicurarsi che la situazione sia risolta in modo equo. Per ora, non ci resta che aspettare e vedere come il casinò risponde al tuo problema.
Dopo aver fatto progressi, faccelo sapere.
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1 anno fa
5 giorni fa ho scritto un'e-mail all'assistenza chiedendo loro di chiudere il mio account. Ancora una volta non ci sono state reazioni e il mio account è ancora aperto. È stato di nuovo davvero stupido e ho pagato di nuovo. Non appena è stato pagato. Ecco quanto velocemente sono tornato a zero. Poi sono entrato nella chat dal vivo per chiederti perché hai ignorato di nuovo la mia email, ora vengo ignorato anche nella chat dal vivo. Chiunque si aspetti aiuto dal supporto qui si sbaglia. Se vuoi buttare via i tuoi soldi, questo è il posto che fa per te
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1 anno fa
Si prega di utilizzare il pulsante "rispondi" se possibile. Per quanto riguarda la tua situazione specifica, non capisco quale sia il problema quando il casinò non è in grado di chiudere l'account. Mi dispiace che in questo caso tu abbia depositato di nuovo lì e abbia perso.
Nella tua situazione particolare, consiglierei un reclamo poiché il casinò sta ignorando i tuoi sforzi per chiudere il tuo account.
Pensi di provare?
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1 anno fa
Guardando gli altri casinò di Altacore NV (IWild, Icebet, Stellario, Burningbet, SmokeAce, Windetta, WinLegends, Allreels, Winstoria, Snatch) vedi lo stesso modus operandi attraverso il gruppo.
* Valutazione superiore alla media da parte del Guru
* Valutazione negativa da parte dei revisori
* Recensioni false con valutazioni elevate
*Struttura del Bonus Predittivo
* Pagamenti intenzionalmente ritardati che sono inferiori ai limiti giornalieri
* Il supporto è sia privato che pubblico quando si risponde ai reclami dei clienti sui pagamenti e sulla struttura dei bonus
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1 anno fa
Questo fa parte di un reclamo per Dozenspins che si riflette attraverso il gruppo Altacore N. mio V. relativo ai Termini bonus predittivi
https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-vincite-parzialmente-confiscato
Peter
Responsabile del team dati del casinò e specialista in reclami
• 1 MESE FA
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro team del casinò Dozenspins,
Temo di dover essere d'accordo con Ypsi2005. Va bene informare i giocatori sull'applicazione del prelievo massimo quando la scommessa del bonus è terminata e quando le loro vincite sono superiori a tale importo. Ma che dire della maggior parte dei giocatori le cui vincite sono inferiori al massimo incasso? Come fanno a sapere se il bonus. le regole si applicano ancora al saldo anche se la scommessa del bonus è terminata e il saldo viene visualizzato come denaro reale? Questo non ha alcun senso. Anche se il giocatore dovesse effettuare un prelievo per liberarsi della regola di incasso massimo (che non è nemmeno indicata nei Termini e Condizioni Bonus del casinò) sarebbe molto ostile all'utente, poco intuitivo e persino predatorio. Non appena la scommessa è terminata e il denaro bonus viene convertito in denaro reale, tutte le regole sui bonus dovrebbero essere abbandonate e quindi Ypsi2005 dovrebbe essere pagato per intero.
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1 anno fa
Guru del Casinò! Potete spiegare perché questo avviso non viene visualizzato su tutti i siti di Altacore NV quando hanno bonus, prelievi e struttura di gestione quasi IDENTICI?
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Questo fa parte di un reclamo per Dozenspins che si riflette attraverso il gruppo Altacore N. mio V. relativo ai Termini bonus predittivi
https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-vincite-parzialmente-confiscato
Peter
Responsabile del team dati del casinò e specialista in reclami
• 1 MESE FA
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro team del casinò Dozenspins,
Temo di dover essere d'accordo con Ypsi2005. Va bene informare i giocatori sull'applicazione del prelievo massimo quando la scommessa del bonus è terminata e quando le loro vincite sono superiori a tale importo. Ma che dire della maggior parte dei giocatori le cui vincite sono inferiori al massimo incasso? Come fanno a sapere se il bonus. le regole si applicano ancora al saldo anche se la scommessa del bonus è terminata e il saldo viene visualizzato come denaro reale? Questo non ha alcun senso. Anche se il giocatore dovesse effettuare un prelievo per liberarsi della regola di incasso massimo (che non è nemmeno indicata nei Termini e Condizioni Bonus del casinò) sarebbe molto ostile all'utente, poco intuitivo e persino predatorio. Non appena la scommessa è terminata e il denaro bonus viene convertito in denaro reale, tutte le regole sui bonus dovrebbero essere abbandonate e quindi Ypsi2005 dovrebbe essere pagato per intero.
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1 anno fa
Questa è la stessa storia, la stessa denuncia aperta.
Per favore, tieni presente la mia risposta proprio qui. Grazie!
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1 anno fa
Guru del Casinò! Potete spiegare perché questo avviso non viene visualizzato su tutti i siti di Altacore NV quando hanno bonus, prelievi e struttura di gestione quasi IDENTICI?
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1 anno fa
Ciao di nuovo!
Beh, quasi identico non mi sembra del tutto identico. Dato che non sono responsabile di questi avvertimenti, temo che non riceverai risposte da me.
Potresti chiedere al Data Team, come puoi fare tu stesso ogni volta che vuoi:
Scorri verso il basso la scheda Panoramica per vedere questa funzionalità.
Tuttavia, non riesco a vedere questo avviso mentre guardo Dozenspins Casino. Inoltre, questi due non hanno gli stessi bonus, direi.
sinceramente non capisco il problema:
Dato che sembri molto preoccupato per l'intero gruppo, ho aggiunto anche un altro screenshot, - non mi sembra lo stesso.
Ti consiglio vivamente di condividere la tua preoccupazione direttamente con il Data Team, pertanto ritengo di non poterti aiutare ulteriormente su questo argomento. 🤔
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1 anno fa
Penso che tu non abbia letto quello che ho scritto o stai giocando allo stesso gioco dei casinò. La loro risposta alla maggior parte delle domande è che "non capiscono del tutto la tua preoccupazione".
Ho scritto chiaramente che la loro struttura dei bonus è quasi identica, ovvero termini e condizioni. Mostrare le immagini delle promozioni di ciascun casinò è una risposta sciocca alla mia domanda. Ovviamente i loro promo non sono esattamente gli stessi, ma il legalese dietro di loro è….
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1 anno fa
Comunque non ho ricevuto una sola risposta da nessun "autore e garante" quando ho fatto commenti sulle recensioni.
Traduzione automatica:
1 anno fa
Penso che tu non abbia letto quello che ho scritto o stai giocando allo stesso gioco dei casinò. La loro risposta alla maggior parte delle domande è che "non capiscono del tutto la tua preoccupazione".
Ho scritto chiaramente che la loro struttura dei bonus è quasi identica, ovvero termini e condizioni. Mostrare le immagini delle promozioni di ciascun casinò è una risposta sciocca alla mia domanda. Ovviamente i loro promo non sono esattamente gli stessi, ma il legalese dietro di loro è….
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1 anno fa
Potresti gentilmente concentrarti sulla mia risposta invece di paragonarci ai casinò?
Invia un reclamo o informa il nostro Data Team.
Senza una situazione concreta, non c'è niente da discutere con parole come "legalasel", "promos" o il resto - a dire il vero.
Hai iniziato con le schermate di stampa, ricordi? 🙂
Quindi, ti ho inviato una schermata di stampa della scheda bonus per identificare il problema: tra l'altro non si tratta di una promozione. Stavo cercando di capirti meglio.
Qui sul forum non ci occupiamo della legalità, ci concentriamo sull’equità, perché è più facile applicare i principi ai giocatori di tutti i paesi del mondo. Se sei convinto che ci sia qualcosa di illegalmente sbagliato nei bonus, rivolgiti all'autorità preposta al rilascio delle licenze o assumi un avvocato.
Se cerchi aiuto per un trattamento ingiusto in qualsiasi casinò, invia un reclamo.
Altrimenti, non ho idea di cosa vuoi ottenere qui.
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1 anno fa
Comunque non ho ricevuto una sola risposta da nessun "autore e garante" quando ho fatto commenti sulle recensioni.
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1 anno fa
Vuoi dire quando hai utilizzato questa funzione?
Quando hai scritto esattamente lì? Puoi condividere l'oggetto e l'indirizzo email del mittente?
In alternativa, fornisci ulteriori dettagli su data@casino.guru, chiederò al team di esaminarlo per te 🙂
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1 anno fa
Concentriamoci su quello che ho detto allora a Radka. Comunque questo è un forum e se non capisci cos'è un forum non dovresti rispondere ai poster. Scriverò dei panni sporchi dei casinò Altacore NV ogni volta che posso perché Guru sta promuovendo questo brutto gruppo di casinò come affidabile.
Sono più preoccupato di ciò che vedono gli altri giocatori qui che della tua opinione "a dire il vero"
"Invia un reclamo o informa il nostro Data Team."
Mi sto lamentando sul forum di Leu per aver presentato un reclamo perché non ha senso. Ho chiuso con i casinò Altacore NV e voglio rendere consapevoli gli altri giocatori dei loro Termini e condizioni predittivi.
Il processo di reclamo è a dir poco improduttivo quando si cerca di rendere oneste le recensioni dei Guru.
Ad esempio, se mi lamento che il pagamento è lento e non rispetta i termini e le condizioni, l'unica cosa che viene seguita è l'eventuale pagamento al cliente. Casino Guru non cambia i limiti giornalieri per i pagamenti nella pagina di revisione quando è ovvio che in tutti i casinò di Altacore NV la loro politica è quella di sospendere i pagamenti il più a lungo possibile ed effettuare il pagamento massimo di 400€ al giorno indipendentemente da ogni singolo casinò limiti giornalieri. Le povere suole che vincono una grossa somma di denaro rimangono scioccate quando provano a ritirarsi. Lol.
Per quanto riguarda la struttura dei bonus, in tutti i casinò Altacore NV dovrebbe esserci un avvertimento che se non ritiri l'intero saldo al momento dell'adempimento del bonus, le vincite aggiuntive verranno cancellate. Ci sono molte lamentele a riguardo nei casinò di Altacore NV, ma non ci sono avvertimenti tranne che su Dozenspins.
Per quanto riguarda contattare il "team dati", cosa dovrei inviare loro? Guru ha tutte le informazioni di cui ha bisogno nel suo sistema di reclamo, ma non ha apportato modifiche sostanziali alle pagine di revisione del Guru per i casinò Altacore.
Se invio la prova dei pagamenti ritardati, il limite di prelievo giornaliero cambierà nella pagina di revisione?
Se invio la prova che recuperano le vincite una seconda volta dopo l'adempimento del bonus, verrà visualizzato un avviso?
Le chiamo cazzate perché ci sono reclami attivi e risolti riguardanti queste problematiche e non è stata apportata alcuna modifica.
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