Il casinò non ti ha detto che i soldi sono stati inviati, te l'ho detto. E se non te lo dicessi? Dovevi già indagare. Quindi, poiché sono onesto, devo aspettare altre 2 settimane. E come hai detto tu, sono già passate 3 settimane. E il casinò mente 2 volte, la prima sul motivo e la seconda sul pagamento, hanno detto di pagare in 3 giorni, ora sono più di 9 giorni. Queste non sono opinioni ma fatti comprovati.
Non ripeterò tutto di nuovo. Per favore, riconosci quello che ho spiegato. Il reclamo riguarda principalmente la fornitura di informazioni importanti, cosa c'è di così speciale nel fatto che hai condiviso un'e-mail associata fornendo informazioni sul denaro, o meglio, che il rimborso è stato emesso? Questa è una parte standard del reclamo.
Ma proverò a capire meglio questo caso, ok? Capisco che deve sembrare strano. Ti ricontatterò non appena avrò raggiunto il fondo.
Ho catturato Petronelka (Capo del team reclami) Il tuo reclamo verrà esaminato lunedì; si prega di attendere un aggiornamento.
Passa un bel weekend!
perché questo casinò ha ancora un 6,8 su 10 dopo tutto quello che è successo???
Salve, a quanto ho capito, il casinò ci ha contattato e ha affermato che il problema è stato risolto. Poi lo hai confermato più tardi nella sezione reclami. Qual è il problema allora? Pensi che dovremmo comunque punire il casinò abbassando il rating? Non è così che funziona. Puoi leggere ulteriori informazioni su come affrontiamo i reclami dei giocatori qui .
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