È incredibilmente oltraggioso che tu stia discutendo di nuovo in questo modo. Una chiusura permanente, un divieto permanente, senza possibilità di riaprire e stai per dirmi che il casinò ha ragione in quel momento?
Sono in combutta con i casinò e non aiutano in alcun modo i giocatori. Non ho l'obbligo di dire al casinò perché voglio bloccare permanentemente il mio account per sempre e praticamente tutti i casinò eseguono un divieto permanente ed è esattamente quello che è. Solo che Gama non lo fa e tu stai cercando di difenderlo in questo momento.
Non ho assolutamente compassione se fai finta di non capire. Quello che scrivo è completamente logico e chiunque abbia buon senso e solo un po' di logica lo capirà e lo vedrà nello stesso modo in cui lo vedo io.
Se un casinò non rispetta la richiesta esplicita di una chiusura permanente e permanente senza possibilità di riapertura, ripeto, nessuna opzione di riapertura, allora chiaramente il casinò ha violato la protezione del giocatore e il casinò non deve in nessun caso riaprire il conto.
L'unico motivo per cui non la vedi in questo modo è che hai un interesse finanziario nel casinò e non ti importa se un casinò viola la protezione del giocatore.
Ti fidi e poi quella fiducia viene completamente tradita e ridi nella manica con il casinò perché i giocatori sono così creduloni e si rivolgono a te. Questa volta non lo sopporterò e spero davvero che risolverai questo caso come lo risolverebbe chiunque non abbia interessi finanziari, a mio favore.
Sulla base di ciò che hai descritto qui, potrebbe sembrare che il caso sia troppo complicato per i lettori esterni, ma vorrei fare un po' di luce su di esso.
Quando si tratta di Casino Guru e dei reclami relativi al gioco d'azzardo responsabile/conti chiusi per dipendenza dal gioco ecc., abbiamo regole semplici che sono alla base di tutti i casi di reclamo ad esso correlati:
Ogni volta che il giocatore chiede al casinò la chiusura dell'account a causa di problemi con il gioco d'azzardo, dipendenza dal gioco d'azzardo, problema con il gioco d'azzardo o come preferisci chiamarlo e il casinò non chiude l'account entro un lasso di tempo ragionevole (differisce in base a come contatti il casinò - se si tratta di un'e-mail, diciamo che 2-3 giorni dovrebbero essere sufficienti), dovremmo stare dalla parte del giocatore.
Quando il casinò fornisce istruzioni chiare al giocatore o fornisce istruzioni chiare sul proprio sito Web in merito alla chiusura dell'account a causa dei motivi sopra menzionati e il giocatore non le segue, di solito stiamo dalla parte del casinò.
Ogni volta che il giocatore chiede al casinò la chiusura dell'account senza fornire il motivo e il casinò non riesce a farlo o riapre l'account in seguito in base alla sua politica interna, di solito non puniamo il casinò per questo, poiché il casinò non ha alcun obbligo mantenere il conto chiuso per qualsiasi altro motivo legato al gioco d'azzardo (salute).
Non ha nulla a che fare con la nostra protezione di determinati gruppi di casinò. L'approccio è sempre lo stesso.
