Jackbit Casino - discussione generale (pagina 3)

Caro Kristas441,

Poiché sembra che tu sia un giocatore di scommesse sportive, quindi non possiamo aiutarti ulteriormente qui

Ti stiamo comunicando che il tuo account è sotto indagine per comportamenti sospetti nelle scommesse sportive

L'indagine potrebbe richiedere fino a 1 mese, poiché è un diritto del casinò

Per tua informazione, non seguiremo questo problema su Casino Guru poiché si tratta di un caso di scommesse sportive, lo ripetiamo ancora una volta

Per domande più dettagliate dovresti contattare il supporto live del casinò o [email protected]

Migliore,

Buongiorno, posso sapere da quanto tempo va avanti la vostra situazione relativa alle selezioni e da quanto tempo non siete riusciti a ritirarvi? Hai giocato con o senza bonus?

Ho visto dallo screenshot che il tuo account è sotto indagine, quindi una volta terminato questo controllo e tutto sarà in ordine, probabilmente ti sarà permesso prelevare denaro.

Ho però ricevuto risposta anche dal casinò e sembra che la tua situazione sia legata alle scommesse sportive, di cui purtroppo non ci occupiamo qui perché non abbiamo esperti in materia.

Sarebbe inoltre opportuno che rispondessi a Petronelle nella denuncia e rispondessi alle domande che ti ha posto.

Sarebbe anche possibile informarmi su come si sviluppa il tutto e cosa sei riuscito a scoprire alla fine?

Ciao,

Ho seri dubbi sulla correttezza di Jackbit Casino. Ho vinto 21.634,05 USDT (oltre 19.400 EUR), ma il processo di verifica è stato inutilmente ritardato. Dopo aver verificato con successo la mia identità tramite un selfie e un documento di identità, mi è stata comunque chiesta un'ulteriore verifica video, nonostante non ci fosse una ragione chiara per farlo. Ho prontamente inviato il video come richiesto.

Inizialmente, l'assistenza mi ha informato che la verifica video avrebbe richiesto al massimo 48 ore, ma in seguito mi è stato detto che avrebbe potuto richiedere fino a due settimane. Temo che questa sia una tattica per ritardare il mio prelievo, poiché ho visto casi simili in cui il processo passa dalla verifica all'indagine solo per evitare di pagare le vincite. Spero che le mie preoccupazioni siano infondate e che le mie vincite vengano pagate presto.

Gradirei qualsiasi aiuto o consiglio su come accelerare questo processo.

Caro @mischal041,

Poiché la tua preoccupazione è relativa alle scommesse sportive, non possiamo aiutarti ulteriormente qui. Tuttavia, tieni presente che il nostro team KYC sta elaborando la tua verifica video e non appena sarà completata, ti contatterà via e-mail in merito all'esito.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite Live Chat o via e-mail all'indirizzo S .

Sinceramente,

Casinò Jackbit

Caro Jackbit Casino,

Grazie per la vostra risposta estremamente rapida. Vorrei solo che la verifica e il pagamento delle mie vincite potessero essere elaborati con altrettanta rapidità!

Tuttavia, vorrei chiarire che più del 90% delle mie vincite derivano da giochi di slot da casinò, non da attività legate alle scommesse sportive. Pertanto, ritengo che il mio caso rientri nell'ambito di applicazione di Casino Guru.

Alla luce di ciò, vi chiedo gentilmente di completare il processo di verifica il prima possibile, di avvisarmi tempestivamente e di consentirmi di prelevare le mie vincite senza ulteriori indugi.

Apprezzo l'attenzione che avete dedicato a questa questione e spero che si risolva al più presto.

Distinti saluti,

Michele

Caro Jackbit Casino,

Vorrei fornire ulteriori prove in merito alle tempistiche incoerenti che mi sono state fornite per la verifica del mio video. Inizialmente, il vostro team di supporto mi aveva assicurato che il processo di verifica sarebbe stato completato entro 48-72 ore. Poco dopo, questo tempo è stato ridotto a 24-48 ore e, infine, mi è stato comunicato che il processo avrebbe potuto richiedere fino a due settimane.

Ho allegato degli screenshot dalle conversazioni di supporto che mostrano chiaramente queste scadenze variabili. Questa incoerenza è preoccupante, in quanto ha causato ritardi non necessari nella verifica del mio account e nel prelievo delle mie vincite.

Vi chiedo cortesemente di rispettare i tempi previsti e di accelerare la procedura, in modo che il mio account possa essere verificato e io possa procedere al prelievo delle mie vincite.

Ciao.

Non è insolito che un casinò richieda una verifica aggiuntiva ai propri giocatori quando si tratta di un importo di prelievo elevato e spero che riescano a completarla il prima possibile.

Di solito diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con la verifica e completare il pagamento prima che il nostro team reclami intervenga. Quindi, si spera che non ce ne sarà bisogno e che tu riceva i tuoi soldi prima di questo lasso di tempo.

Sono davvero contento che il rappresentante di Jackbit Casino ti abbia risposto in questo thread e che siano disposti a comunicare con te. È una cosa davvero importante, di sicuro.

Hai per caso novità in merito alla verifica?

Vi preghiamo di tenerci informati su tutto questo.

Ciao,

grazie per la tua risposta e per aver riconosciuto la situazione. Capisco perfettamente che non è insolito per un casinò richiedere una verifica aggiuntiva, soprattutto quando si tratta di importi di prelievo più elevati, e non ho problemi a soddisfare qualsiasi richiesta di verifica.

Tuttavia, trovo che la lunghezza del processo di verifica e l'apparente ritardo nel pagamento siano irragionevoli. Un casinò serio e affidabile dovrebbe essere in grado di completare il processo di verifica nel giro di poche ore, come fanno molti altri casinò del settore. Anche se non sono in grado di elaborarlo così rapidamente, un lasso di tempo di 48 ore dovrebbe essere più che sufficiente per completare tale processo durante i giorni lavorativi.

Per sottolineare ulteriormente la mia preoccupazione, il team di supporto di Jackbit Casino mi ha inizialmente informato che il processo di verifica video avrebbe richiesto al massimo 48-72 ore. In seguito, dopo aver inviato il video di verifica, mi hanno detto che sarebbe stato completato in 24-48 ore. Nonostante queste promesse, il processo ha richiesto molto più tempo, il che solleva dubbi sulle intenzioni del casinò.

Tutto ciò che va oltre le 48 ore inizia a sembrare una strategia deliberata per ritardare i pagamenti, potenzialmente frustrando i giocatori al punto che rinunciano al prelievo o continuano a giocare con il saldo. Questo approccio non riflette bene la trasparenza o l'equità del casinò.

Spero che il casinò possa accelerare il processo e dimostrare che queste preoccupazioni sono inutili.

Distinti saluti,

Michele

Ciao.

Capisco sicuramente cosa stai dicendo e il tuo punto di vista qui. A volte anche un casinò potrebbe subire dei ritardi, soprattutto se c'è un volume elevato di prelievi o anche se sono a corto di personale.

Non dimentichiamo che molte persone vengono in questo casinò da tutto il mondo, quindi è del tutto comprensibile che qualcosa del genere possa accadere di tanto in tanto.🤷‍♀️

Ma capisco davvero la tua preoccupazione, ovviamente, ed è bene che tu abbia presentato un reclamo qui , per ogni evenienza. Insieme, cercheremo di risolvere il problema il prima possibile, così potrai ottenere le tue vincite.

Vi preghiamo di tenerci informati su eventuali novità riguardanti la verifica.

Ciao,

grazie per la comprensione e il supporto in questa questione. Volevo fornire un aggiornamento sulla situazione. Ieri, quando ho contattato il supporto di Jackbit Casino tramite chat live, sono stato informato che il mio account è ora "sotto inchiesta".

Questo mi ha lasciato confuso, dato che l'ultimo aggiornamento dal casinò era che stavano ancora aspettando di verificare il mio video. Non sono sicuro del motivo per cui lo stato è ora cambiato in un'indagine e non ho ricevuto alcuna spiegazione su cosa abbia innescato questo cambiamento.

Vi terrò aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi e vi sarò grato per il vostro aiuto nel risolvere la situazione il prima possibile.

A dire la verità, nel tuo caso credo che il supporto significasse esattamente il fatto che il tuo video è sotto inchiesta in questo momento. Secondo me, almeno.

Grazie per averci tenuti aggiornati. Non vediamo l'ora di vedere come si evolverà la situazione.

Caro @mischal041,

Ti informiamo che la verifica video del tuo account è stata completata e ora puoi procedere con i tuoi prelievi senza ulteriori ritardi.

Distinti saluti,

Casinò Jackbit

Caro Jackbit Casino,

Posso confermare di essere stato informato del completamento con successo della verifica del mio account. Ho inviato una richiesta di prelievo, ma i fondi non sono ancora stati accreditati sul mio account.

Chiedo cortesemente che, in conformità con i vostri termini e condizioni, il pagamento venga elaborato il prima possibile. Terrò aggiornato questo thread una volta completato il pagamento.

Distinti saluti,

Michele

Caro @mischal041,

Da quanto abbiamo verificato, il tuo prelievo è già stato elaborato con successo entro un lasso di tempo di 1 ora.

Sinceramente,

Casinò Jackbit

Posso confermare di aver ricevuto con successo i fondi. Grazie a Jackbit Casino per aver elaborato il prelievo.

Distinti saluti,

Michele

Ottima notizia, ho visto che sei riuscito a risolvere la situazione con il casinò e hai ricevuto i tuoi soldi. Da quello che ho letto, è stato abbastanza veloce, il che mi renderebbe felice. 🙂

Pensi che continuerai a giocare in questo casinò o non gli darai un'altra possibilità?

Cari Romi, Jaro e Jackbit Casino,

Vorrei fornirvi un aggiornamento su un nuovo problema che ho riscontrato in seguito al prelievo riuscito delle mie precedenti vincite (21.600 USDT).

Dopo aver ricevuto quelle vincite, ho effettuato altri tre depositi e ho vinto un totale di 12.163 USDT. Tuttavia, nonostante il mio account sia stato completamente verificato in precedenza, ora mi trovo di fronte a una nuova restrizione sui prelievi. Il team di supporto mi ha informato che il mio account è ancora una volta sotto inchiesta, il che è sconcertante dato che il mio account aveva già superato la verifica.

Per peggiorare le cose, oggi alle 18:03, ho ricevuto un'e-mail da Jackbit Casino che affermava che il mio account è stato chiuso a causa di una "decisione esclusiva dell'azienda", senza alcuna spiegazione o motivo specifico fornito. Ciò solleva ulteriori preoccupazioni, soprattutto perché non c'era alcuna indicazione di alcun problema in precedenza.

In risposta alla domanda di Jaro — sì, ho dato un'altra possibilità al casinò, e si è rivelata una fortuna perché ho vinto una bella somma. Tuttavia, nessun giocatore vuole giocare in un casinò dove deve preoccuparsi se il suo le vincite verranno pagate ogni volta che vinceranno.

Chiedo gentilmente a Jackbit Casino di fornire una spiegazione chiara per questa indagine e chiusura dell'account e di consentirmi di prelevare le mie vincite senza ulteriori ritardi.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Distinti saluti,

Michele

Caro @mischal041,

Abbiamo appena ricontrollato i dettagli e tutti i problemi e le procedure relative al tuo account sono stati completamente finalizzati. Anche il nostro team di supporto ti ha informato di questo oggi.

Ora puoi utilizzare liberamente la nostra piattaforma senza ulteriori restrizioni.

Sinceramente,

Casinò Jackbit

Ciao, sarebbe meglio se il casinò dicesse perché ha fatto ricorso a questo passaggio. Senza di esso, non ne sapremo molto. Potremmo supporre che potrebbe essere il controllo del gioco e simili, ma sarebbe solo un'ipotesi, come ho detto. Hai giocato con un bonus o solo con soldi veri?

Se il casinò non ti ha richiamato e non sapevi cosa fare, ti consiglierei sicuramente di presentare nuovamente un reclamo in modo che il nostro team possa esaminare la questione più nel dettaglio.

Pensi che andrebbe bene così?

Cari Jaro e Jackbit Casino,

Oggi ho ricevuto un'email dal supporto di Jackbit Casino che mi informava che l'indagine sul mio account è stata completata e che ora posso utilizzare il mio account. Ecco il messaggio che ho ricevuto:

"Gentile Utente,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Desideriamo informarti che l'indagine è stata completata e che puoi nuovamente utilizzare il tuo account.

Se hai ulteriori domande o richieste, non esitare a contattarci. Saremo più che felici di assisterti in qualsiasi momento.

Buona giornata!

Distinti saluti,

Devon / Agente di supporto."

Successivamente, ho provato a prelevare 12,163 USDT, ma ho ricevuto la seguente risposta:

"Caro giocatore,

Ti contattiamo per informarti che la transazione richiesta non è andata a buon fine. Hai raggiunto il tuo limite di prelievo settimanale. Per prelevare fondi, riprova dopo il tempo specificato.

Cordiali saluti,

Il team di Jackbit."

In base a questo messaggio, ho capito che i limiti di prelievo sono di 25.000 USD ogni 7 giorni, secondo i termini e le condizioni del casinò. Poco tempo fa, ho tentato di prelevare 3.300 USDT, che, sommati al mio prelievo precedente, rimangono entro il limite di 25.000 USD per il periodo di 7 giorni.

Al momento sto aspettando che questo prelievo venga accreditato sul mio conto. Vi informerò qui non appena i fondi saranno ricevuti. Dopo 7 giorni, proverò a prelevare il saldo rimanente e a fornire un aggiornamento in quel momento.

Invito Jackbit Casino ad approvare il prelievo di 3.300 USDT, che rientra nel limite consentito per questo periodo.

Grazie.