Jupi Casino - discussione generale (pagina 4)

🙂 had exactly the same discussions and also, only with the exception that they then paid out once! But think as long as you continue to play there with your credit, hope that you will gamble it away! I had won a little over € 2000, then gave € 1000 to the payout and then had a lot of discussions about the payout! Then I continued to play with my remaining balance, because it took so long to pay out. In the end I got my payout when my credit was used up!

🙂 genau die gleichen Diskussionen hatte und auch ,nur mit der Ausnahme das sie bei dann einmal ausgezahlt haben ! Denke aber auch so lange du noch dort weiter spielst mit dein Guthaben hoffen die das du es verspielst ! Ich hatte etwas über 2000€ gewonnen habe dann 1000€ zur Auszahlung gegeben und dann etliche Diskussionen gehabt wegen der Auszahlung! Habe dann mit mein restlichen Guthaben weiter gespieltrauf Und runter, da sie Auszahlung so lange gedauert hat. Habe dann im Endeffekt meine Auszahlung bekommen als mein Guthaben verbraucht war !

I think there was a bit of misunderstanding, because the agent said:

I hope they won't cancel your withdrawal

and you replied:

I don't cancel anything

Anyway, you're right that when you mentioned the licensing authority, they said that when "csm" mentions this, they can block your account. I believe that "csm" is an abbreviation for a customer.

I deleted my account there because the payout was refused again. A casino that ignores its own terms and conditions is not worth mentioning!

I sent a complaint to the licensing authority and the Dutch KSA anyway !!

Put ZERO stars on this casino because nothing is good there. Neither support, nor the games and payouts anyway!!!

Ich habe mein Account dort gelöscht, da wieder die Auszahlung verweigert wurde. Ein Casino, welchen die eigenen AGB am Popo vorbei gehen, ist nicht der Rede wert !

Beschwerde an die Lizenzbehörde und die niederländische KSA hab ich trotzdem abgeschickt !!

Setzt dieses Casino ja auf NULL Sterne, denn dort ist gar nichts gut. Weder Support, noch die Games und Auszahlungen eh nicht !!!

How about over 30k in credit? Or is everything gambled away? Have you received anything now?

Wie mit über 30 k als Guthaben? Oder leider alles verzockt? Haben Sie den jetzt noch was erhalten ?

I gambled everything away at Black Jack because they never paid out anyway. They now wanted a copy of my birth certificate from me for verification, which was going too far for me. They always find new excuses for not having to pay.

Account deleted, so I live calmer again without breaking my nerves with this incompetent support.

I will now avoid online casinos. I can also bet large amounts at our Hohensyburg casino. Winnings are then paid out immediately.

Hab alles verzockt beim Black Jack da die eh nie ausgezahlt hätten. Die wollten jetzt von mir eine Kopie meiner Geburtsurkunde zur Verifizierung, das ging mit zu weit. Die finden immer neue Ausreden, um nicht zahlen zu müssen.

Account gelöscht, so lebe ich wieder ruhiger ohne das ich mir die Nerven kaputt mache mir diesem inkompetenten Support.

Ich werde jetzt online Casinos meiden. Hohe Beträge kann ich auch bei uns in der Spielbank Hohensyburg setzen. Gewinne werden dann sofort ausgezahlt.

That's exactly what they were waiting for, that you gambled everything away! Did you get a payout at all?

Genau darauf haben die auch gewartet ,das du alles verspielst ! Hast du den überhaupt eine Auszahlung erhalten ?

We should all file a police report from every country. This is the worst casino who took away 1858 usd from me. I am from Philippines. The license is just a logo and doesnt do anything at all. Scammers

A withdrawal made after endless discussions. You can safely do without this shop.

Eine Auszahlung, die nach endlosen Diskussionen getätigt wurde. Auf diesen Laden kann man getrost verzichten.

This is the best case for the casino, because no matter what you say know they can only claim that they required something that you refused to send and they were just waiting for it. Of course, they will claim that they would send your winnings immediately if you sent it.

As I mentioned in my review, I'm facing the same problems as many others before me. Supposedly my account is now fully verified after uploading invoice, driver's license, bank statement, bank card and selfie. I am told to wait 72 hours for the first payout of €500. With a current balance of €5000, it would take about 6 weeks. I won't gamble anymore and I hope that after the long wait I'll get everything. I've already threatened the licensor. The answer to that was: We will therefore possibly block your account.

Wie ich in meiner Bewertung bereits erwähnt habe, stecke ich vor den selben Problemen, wie viele andere vor mir. Angeblich ist mein Account nun voll verifiziert nachdem ich Rechnung, Führerschein, Kontoauszug, Bankkarte und selfie hochgeladen habe. Ich soll 72 Stunden auf die erste Auszahlung von 500€ warten. Bei aktuell 5000€ Guthaben würde das ganze ca 6 Wochen dauern. Ich werde nichts mehr verspielen und hoffe, dass ich nach der langen Wartezeit alles erhalte. Mit dem Lizengeber habe ich auch schon gedroht. Antwort darauf war: Wir werden ihr Konto deshalb eventuell sperren.

Of course, attempts are made to prolong payouts. But how do you see the chances if you actually don't play anymore and have patience?

Es wird natürlich versucht, Auszahlungen in die Länge zu ziehen. Aber wie seht ihr die Chancen wenn man tatsächlich nicht mehr spielt und Geduld hat?

At the moment I can't say anything clear about fraud. The verification, if it is really completed now, took 3 days. As announced. Withdrawals are processed within 72 hours. I have to wait until Tuesday 10:04 am. It is certainly not customer friendly and very very disappointing. But in my case they haven't done anything that wasn't in the terms and conditions somewhere. Even the low payout limit was finally explained to me. Although this is also very unfair in my opinion - but it is actually explained there.

Aktuell kann ich noch nichts eindeutiges sagen was in Richtung Betrug geht. Die Verifizierung, wenn sie denn jetzt wirklich vollendet ist, hat 3 Tage gedauert. Wie angekündigt. Auszahlungen werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Ich muss bis Dienstag 10.04 Uhr warten. Es ist sicherlich nicht kundenfreundlich und sehr sehr enttäuschend. Aber sie haben in meinem Fall noch nichts getan, was nicht irgendwo in den AGB‘s stand. Selbst das geringe Auszahlungslimit wurde mir dann letztendlich erklärt. Zwar ist dies auch sehr unfair meiner Meinung nach - aber es steht tatsächlich dort erklärt.

The casino has extremely bad reputation, but you should never threaten the with the licensing authority, if you still have a good chance of receiving the winnings. You should be patient, check your pending withdrawal regularly and try to get the approved one by one.

If you somehow manage to collect the winnings, make sure you'll choose a better casino next time.

Now, after 4 days of waiting, my withdrawal has been canceled again. No email. Got no information about why this happened. Support keeps telling me to upload a selfie. However, I have already done so. This was confirmed by several employees. They wrote me that the selfie was received, checked and accepted. Now again the rejection of the payment. I should make another payment. So I'm told exactly the same thing as 4 days ago. Nobody can help me. Oh man, I'll probably never get my money. 5000€ are on my account. I haven't played for several days and initially deposited around €800. I just want my money back. That can not be true.

Jetzt, nach 4 Tagen Wartezeit, wurde meine Auszahlung erneut storniert. Keine Email. Keine Information darüber bekommen, weshalb das passiert ist. Der Support sagt mir immer wieder dass ich ein selfie hochladen soll. Habe ich allerdings bereits getan. Von mehreren Mitarbeitern wurde dies bestätigt. Man schrieb mir dass das selfie eingegangen, geprüft und akzeptiert wurde. Nun erneut die Ablehnung der Auszahlung. Ich solle eine erneute Auszahlung vornehmen. Man erzählt mir also genau das gleiche wie vor 4 Tagen. Keiner kann mir weiterhelfen. Oh man, ich werde mein Geld wohl nie bekommen. 5000€ sind auf meinem Konto. Ich habe seit mehreren Tagen nicht mehr gespielt und habe anfangs ca 800€ eingezahlt. Ich will einfach nur mein Geld wieder haben. Das kann doch nicht wahr sein.

Now I was suddenly made aware that the system supposedly does not recognize my last name. I have an "Ü" in my last name and the system doesn't seem to recognize it. I've never heard anything like that. When I wanted to replace the Ü with a UE, that wasn't okay either and I should just use a U instead of the Ü. So my surname was simply surprised without further ado. And now I have to wait another 3 days..

Jetzt hat man mich plötzlich darauf aufmerksam gemacht dass das System meinen Nachnamen angeblich nicht erkennt. Ich trage ein „Ü" in meinem Nachnamen und das System erkennt das scheinbar nicht. Hab ich noch nie gehört so etwas. Als ich das Ü durch ein UE ersetzen wollte, war das auch nicht okay und ich sollte einfach ein U anstatt des Ü nehmen. Somit wurde mein Nachname einfach kurzerhand verwundert. Und nun darf ich wieder 3 Tage warten ..

I would like to note, however, that my name was already filled in by the casino when the withdrawal request was made. With "Ü"

anmerken möchte ich allerdings noch, dass mein Name bei der Auszahlungsanfrage schon vorausgefüllt war vom Casino. Mit „Ü"

And something different every day. Today it is suddenly said that an official bank document is missing. Although this was already on 7.2. uploaded and checked. Withdrawal aborted..

Und täglich was anderes. Heute heißt es plötzlich dass ein offizielles Bankdokument fehlt. Obwohl dies schon am 7.2. hochgeladen und geprüft wurde. Auszahlung abgebrochen ..

When asked in the chat, I was asked to upload the same document again. Then the chat is simply ended.

Auf Nachfrage im Chat heißt es, ich soll das gleiche Dokument nochmal hochladen. Dann wird der Chat einfach beendet.

Hello.

Frankly, this is hardly a surprise considering their reputation.

Let us know how it develops.

Now you have apologized. There was supposedly an error and I shouldn't pay any further attention to the email I received. They will process my withdrawal asap. I'm curious ..

Jetzt hat man sich entschuldigt. Es lag angeblich ein Fehler vor und ich soll die erhaltene email nicht weiter beachten. Man wird meine Auszahlung asap bearbeiten. Bin gespannt ..