Kingmaker Casino - discussione generale (pagina 7)

È vero che il casinò sembra pagare i giocatori in un secondo momento, ma un numero sufficiente di giocatori ha scritto di aver ricevuto anche denaro, quindi non sarei così sicuro della tua affermazione.

E per quanto riguarda Radka e il suo post. Cos'altro posso dirti oltre a quello che ha già detto? Quando un casinò è nuovo, è difficile valutare come sarà fin dall'inizio. Nella maggior parte dei casi è necessaria un po' di esperienza per scoprire come funziona, ed è per questo che è sempre un rischio. Non è che qualcuno voglia trovare delle scuse, ma è proprio così.

Fantastico, sono felice di vedere che anche tu hai soldi. Apparentemente tutti guadagnano soldi col passare del tempo. Spero che possa solo migliorare in futuro. 😊☘️

sto aspettando 2 settimane per il ritiro, tutte le persone in chat mi assicurano che il ritiro è in fase di elaborazione, è normale come posso potenziarlo 🙂?

perché non posso aprire un reclamo riguardo al casinò?

È normale che non riceverai i tuoi soldi da questo casinò. mi dicono la stessa cosa.

Allora perché alcune persone ottengono soldi e noi no?

Ciao. Non mi piacciono molto le affermazioni di Casino Guru secondo cui un casinò può impiegare 14 giorni o più prima che tu riceva i tuoi soldi. In attesa di 3 pagamenti da 1400€. La lettera nei tuoi termini e condizioni afferma che potrebbero essere necessari 3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'importo del pagamento. Ciò accadrebbe se i giocatori si comportassero in questo modo, dopo aver depositato gli importi e scommesso l'importo, avrebbero recuperato l'intero importo dalla banca dopo 2-3 settimane e poi avrebbero trasferito nuovamente i soldi al casinò... o 4 settimane. Allora avremmo un problema. Conto bloccato...chiuso e segnalato per frode. Anche se il casinò è nuovo, dovresti pensarci. Non riesco a capire la valutazione alta. Server sovraccaricato in determinati orari. I giochi quindi non funzionano correttamente o si verifica un problema. Non è possibile verificare te stesso con i documenti in anticipo in modo che non ci siano ritardi nei prelievi. Non riesco ancora a caricare i documenti. Probabilmente dovrà essere attivato dal dipartimento finanziario solo quando il pagamento verrà elaborato ad un certo punto. Personalmente non riesco a capire così tante lamentele e poi l'alta valutazione.

Sono rimasto sorpreso dal fatto che un dipendente del casinò si sia preso cura del tuo reclamo così rapidamente. Perché devi aprire un reclamo prima che venga risolto? Ma congratulazioni perché ha funzionato per te.

sì, mi sento allo stesso modo... senza parole

Ho letto in vari forum simili che il tempo di ritiro previsto è compreso tra 11 e 30 giorni. Naturalmente se qualcuno ottiene soldi 🙁

Ciao, non penso che tu possa accelerare il tutto. Tuttavia, secondo quanto scritto dagli ultimi giocatori, tutti hanno ricevuto i soldi in circa 2 settimane, quindi proverei ancora ad aspettare un po' e se non cambia nulla, consiglierei di presentare un reclamo. 14 giorni sono esattamente il tempo che diamo ai casinò per risolvere la questione. Pensi che aspetterai ancora un po' o presenterai un reclamo adesso? 🤔

Hmm, vedo che ci sei riuscito e hai aperto un reclamo , qual era il problema se posso chiedertelo? Anche tu aspetti il tuo prelievo? Quanto tempo è passato ?

Ehi, se vuoi vedere come recensiamo i nostri casinò, puoi farlo a questo link . 🙂

Ma per quanto riguarda i reclami, ho visto che molti di essi sono stati risolti e il casinò non ne ha di irrisolti. È vero che a volte bastano 2 settimane perché un giocatore aspetti i suoi soldi, ma questa volta i casinò devono risolvere tutto il necessario come verifica e trasferimento di denaro, 14 giorni, fare controlli quando è necessario e così via. Quindi diamo loro 14 giorni per farlo, ma sarebbe sempre meglio se il problema fosse risolto prima.

D'altra parte, se hai problemi con giochi e cose del genere, non sei obbligato a giocare qui dopo aver effettuato il prelievo. Naturalmente, se hai un problema puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.

Ad oggi non sono riusciti a pagarmi l'intero importo e ancora una volta nessuna risposta da parte dell'assistenza. E' così ridicolo.

Bene, quanto ti ha dato il casinò? Da quanto tempo va avanti la tua situazione? Hai provato a inviare una e-mail? Nessun aggiornamento o altro?

Fammi sapere.

Dopo aver presentato un reclamo mi sono stati pagati 1.000 € invece di 1.500 €. Dall'8 marzo 2024 ho cercato di riscuotere TUTTO il mio denaro, ma finora senza alcun risultato. Da ieri ho scritto 4 email al supporto, ma non ho ancora ricevuto risposta. E nella denuncia in corso ho anche detto che il caso non sarà risolto per me finché non avrò ricevuto tutti i miei soldi.

Ho ricevuto l'importo rimanente prima. Ma il tempo necessario e i problemi legati all’effettuazione di un semplice prelievo sono irragionevoli.

Ciao Jaro.

Grazie per il tuo feedback. Ma non è quello che intendevo. Da dove prendi la scadenza di 14 giorni?

Il casinò sta violando i propri termini e condizioni. Si afferma molto chiaramente che i prelievi devono essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Se ci sono ritardi di 1-2 giorni a causa delle vacanze, non credo che a nessun giocatore dispiacerà. Ma impiegare 2-4 settimane o più non è accettabile! Non riceviamo alcun interesse. Hanno i nostri soldi con cui lavorare. Abbiamo depositato denaro, che il casinò ha ricevuto immediatamente. Possono essere necessari fino a 14 giorni o più per il pagamento?! NO. Non stiamo parlando di poche centinaia di euro o dollari qui. Piuttosto nell'intervallo 5-6 cifre. Se la liquidità o il personale per elaborare il denaro non sono disponibili, anche se è nuovo, un casinò non dovrebbe essere autorizzato ad aprire. Spero che tu ora capisca cosa intendo e che molti giocatori hanno problemi a dover aspettare così a lungo per il loro pagamento.

Distinti saluti

Aggiornamento: penso che sia fantastico che tu accetti i reclami quando i giocatori hanno problemi con i casinò. Penso che anche tu abbia un buon contatto con loro. Ma i reclami dovrebbero essere trattati prima senza la regola dei 14 giorni. Secondo i termini e le condizioni generali scritti dai casinò stessi. Con 1-3 giorni come buffer in più a causa delle vacanze 🙂

Ciao,

Questo approccio di 14 giorni interi si basa sulle nostre esperienze generali nella gestione dei reclami dei giocatori. È una linea che tracciamo per definire uno stato in cui c'è la necessità ultima di intervenire.

Chiedere a ciascun casinò in cui il giocatore sta riscontrando un ritardo nel pagamento sarebbe estremamente inefficiente per entrambe le parti, soprattutto per i giocatori.

Anche se personalmente sono d'accordo, i tempi sono piuttosto lunghi.

Inoltre l'ho scritto già due volte oggi: i termini e le condizioni si riferiscono a una situazione standard. Se il casinò subisce un ritardo, immagino che si concentri sulla ricerca della soluzione, la sua intenzione principale non sarebbe quella di modificare i termini di utilizzo. Un'altra domanda è come il KYC influisce sulla velocità di prelievo e molto probabilmente troveremmo una parte che dice che è necessario superare la verifica dell'account per avere diritto al prelievo.

Il periodo di tempo, a mio avviso, si riferisce al momento in cui il team finanziario approva il prelievo nel sistema o lo conferma al proprio fornitore di servizi di pagamento. Per me ha senso.

Anche se sono d'accordo, se il supporto è abbastanza premuroso e di supporto, non sono coinvolte complicazioni evidenti da parte del giocatore, l'intero processo dovrebbe essere molto più veloce.

Qualcuno è stato pagato dal 27 marzo? Anch'io ho un prelievo in sospeso dal 30 marzo