3 mesi fa
Penso che tu debba utilizzare per il prelievo lo stesso metodo che hai utilizzato per il deposito.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
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Penso che tu debba utilizzare per il prelievo lo stesso metodo che hai utilizzato per il deposito.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
Vedo che hai già riscontrato alcuni ritardi nei pagamenti qui, giusto? Ti hanno dato qualche spiegazione riguardo al ritardo, o stanno solo cercando di rassicurarti, ad esempio che tutto verrà pagato presto?🤔
I can see that you have already experienced some delays in payment here, right? Did they give you any explanation regarding the delay, or are they just trying to reassuring you that everything will be paid soon, for example?🤔
Sono giorni che provo a fare un prelievo ma non funziona, ricevo sempre i soldi sul conto gioco, e ogni volta sento la stessa cosa in chat e devo spiegare 100 volte di cosa si tratta
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Mi dispiace per questa situazione. Ho visto che sei riuscito a presentare un reclamo qui al nostro team, quindi spero che saranno in grado di aiutarti a risolverlo. Anche Veronika sta aspettando qualche informazione aggiuntiva, quindi rispondile quando possibile, per favore.
Aspetteremo eventuali aggiornamenti riguardanti questo tuo problema.
I am sorry for this situation. I saw that you managed to submit a complaint here with our team, so hopefully they will be able to assist you to get it solved. Veronika is also waiting for some additional information, so reply to her whenever possible, please.
We will wait for any updates regarding this issue of yours.
Continuavano a dirmi che c'è un ritardo in tutti i prelievi e che li elaboreranno il prima possibile.
They kept telling me there is a delay in all withdrawals and that they will process them as soon as possible.
Sono felice anche per te!
Considerando che si tratta di un casinò più piccolo, presumo che la colpa sia delle vacanze. Niente di insolito di questi tempi, immagino.
In ogni caso, grazie per essere stato così reattivo. Cosa pensi di fare adesso? Continua a giocare?
I'm also happy for you!
Considering this is a smaller casino, I would assume the holidays are to blame. Nothing unusual these days, I guess.
In any case, thanks for being so responsive. What do you plan to do now? Keep on playing?
Sono giorni che provo a fare un prelievo ma non funziona, ricevo sempre i soldi sul conto gioco, e ogni volta sento la stessa cosa in chat e devo spiegare 100 volte di cosa si tratta
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Ehi, considerando le altre buone notizie che abbiamo ricevuto di recente, mi chiedevo se anche tu fossi fuori dal giro.
È sempre bello leggere aggiornamenti positivi, ma se continui ad avere difficoltà, ricorda che tocca a te aggiornare il tuo reclamo. Puoi farlo proprio qui 👈
Non esitate in ogni caso a rispondere principalmente a Veronika, per favore.
Hey, considering other good news we recently got, I was wondering whether you are out of the loop too.
It's always nice to read positive updates, though if you struggle still, remember that it is your turn to update your complaint. You can do so right here 👈
Don't hesitate to respond primarily to Veronika in any case, please.
Ho richiesto il prelievo dal 26 agosto, 24 e non mi hanno ancora accreditato i soldi, mentre nella chat dicevano da 1 a 3 giorni lavorativi. Ogni volta rispondevano che si scusavano per l'inconveniente e il ritardo e che a un certo punto sarebbero stati accreditati. Il mio account diceva che non era richiesta alcuna autenticazione.
I have requested my withdrawal since August 26, 24 and they still haven't credited me with the money, while in the chat they said from 1 to 3 working days. Each time they replied that they were sorry for the inconvenience and the delay and that at some point they would be credited. My account said no authentication required.
Εχω αιτηθει την αναληψη μου απο 26 Αυγουστου 24 και ακομα δεν μου εχουν πιστωσει τα χρηματα ενω στο chat ελεγαν απο 1 εως 3 εργασιμες ημερες. Καθε φορα απαντανε οτι λυπουνται για την ταλαιπωρια και για την καθυστερηση και οτι καποια στιγμη θα τα πιστωσουν. Ο λογαριασμος μου ελεγε οτι δεν χρειαζεται ταυτοποιηση.
È un peccato. Potrei sapere quale casinò è in ritardo con i prelievi, per favore?
Non riesco a capirlo da solo. Pensi che cambiare un'opzione di pagamento potrebbe aiutare, o sei in coda per il pagamento? La seconda opzione significa che c'è ben poco da fare, temo.
Hanno fornito una ragione concreta per questa attesa, a parte le scuse?
That's unfortunate. May I know which casino is in such a delay when it comes to the withdrawals, please?
I can't figure that out on my own. Do you think changing a payment option would help, or are you in a queue for payment? The second option means there is quite little to do, I'm afraid.
Have they provided a concrete reason for this waiting - aside from the apology?
È il casinò novajackpot. Dicono che il dipartimento economico sta facendo tutto il possibile. Non dicono mai quando verrà effettuato il pagamento. Se cambio l'opzione di pagamento, la annulleranno e dovrò aspettare di nuovo dall'inizio. No, non dicono il motivo
It is the novajackpot casino. They say the ecomonic department is doing everything they can. They never say when the payment will be done. If i change the payment option they will cancel it and i will have to wait again from the start. No they dont say the reason
Grazie; speravo che le cose non sarebbero andate così male. Come ho detto prima, non c'è molto altro da fare se non aspettare a questo punto. Mi dispiace dirlo, ma anche se presenti un reclamo, il casinò avrà 14 giorni interi dalla data in cui è stata fatta la richiesta di prelievo per pagare. Questa è la nostra regola. Bene, lo scoprirai presto, scommetto. Il tuo reclamo è in attesa di essere esaminato. Cerca di essere paziente, per favore.
Thank you; I had hoped that things would not get so bad. As I mentioned earlier, there is not much more to do but wait at this point. I am sorry to say it, but even if you file a complaint, the casino will have 14 full days from the date the withdrawal request was made to pay our out. This is our rule. Well, you will see soon, I bet. Your complaint is waiting to be reviewed. Try to be patient, please.
CIAO!
ho effettuato un deposito di 30 euro utilizzando un bonus del 100% e sono riuscito a scommettere il bonus e a vincere oltre 800 euro, Novajackpot mi ha pagato prima i 500 euro ma dopo ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i miei fondi erano stati confiscati, l'e-mail era molto vaga e non specifica, non ho infranto nessuna delle regole stabilite dal casinò, molto triste in questo momento
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 100% bonus and i managed to wager the bonus and win over 800 euros, Novajackpot paid me first the 500 euros but after that i got email that my funds are confiscated, the email was very vague and not specific, i did not brake any rules that the casino said, very sad right now
Ciao. Innanzitutto congratulazioni per la tua vittoria.
Può diventare piuttosto frustrante se il casinò non spiega bene cosa sta succedendo. Giusto?
Ho letto nel tuo reclamo che ti hanno detto solo che hai violato la Regola 9.1, che stabilisce che il sito web è riservato esclusivamente a scopi di intrattenimento personale.
Hai qualche idea, però, su cosa potrebbe portare a questo?🤔
Siate certi che il nostro team indagherà sulla questione, e dobbiamo solo assicurarci che il casinò comunichi in modo che tutto possa essere spiegato. Speriamo che non duri molto prima di vedere qualche movimento.
Hey. First of all, congratulations on your win.
It can get pretty frustrating if the casino doesn't explain well what is going on. Right?
I've read in your complaint that they only told you that you have violated Rule 9.1, which outlines that the website is strictly for personal entertainment purposes only.
Have you got any idea, though, what could lead to this?🤔
Be sure that our team will investigate the matter, and we just need to make sure that the casino will communicate so everything can be explained. Let's hope it won't last very long before we see some movement.
CIAO!
È molto frustrante, non ho idea di cosa significhi. Ho solo la sensazione che sia una specie di spiegazione BS per non farmi pagare perché non ho infranto nessuna regola su questo sito. Spero che questo problema venga risolto in fretta!
Hi!
It is very frustrating, i have no idea what this means. I just have this feeling that it is some kinda bs explainment so they dont have to pay me because i haven’t broken any rules on this site. I do hope this problem gets solved fast!
La regola in realtà significa che nessun giocatore professionista può giocare lì. Come potrei spiegarlo in modo semplice. 🤷♀️
Hai ricevuto qualche aggiornamento dal casinò per caso?
Dobbiamo attendere che il tuo addetto alla risoluzione dei reclami si occupi del tuo reclamo e ti risponda indicandoti le mosse successive.
The rule actually means that no professional players can play there. As I could explain it simply. 🤷♀️
Did you get any update from the casino by any chance?
We need to wait for your complaint resolver to work on your complaint and reply with any next moves.
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