Salve, ho visto che sei riuscito a inviare un reclamo , il che è stato sicuramente un buon passo. Il nostro team esaminerà la situazione e cercherà di aiutarti. Spero che potremo farlo, perché i casinò dovrebbero prendere queste situazioni e richieste seriamente e non alla leggera. Quando hai voluto chiudere il tuo account, qual è stata la loro reazione? Cosa ti hanno detto?
Ciao
Ho scritto di nuovo alla chat live di Quick Win ieri sera e ho spiegato che avevo inoltrato un reclamo. Meno di un minuto dopo sono stato cacciato dalla chat e non posso più effettuare l'accesso (l'amministratore l'ha disattivata).
Quindi la mia richiesta è stata finalmente accolta. È solo un peccato che non sia successo nel modo normale.
Il mio problema con Quick Win è stato risolto.
Grazie
OH,
Grazie per la bella notizia; almeno puoi dimenticare questa brutta esperienza e andare avanti.
Scommetto che ti interesserebbe cercare un altro casinò? 🙂
Salve a tutti, ho problemi nel prelevare il mio saldo su QuickWin. Imposto il metodo di prelievo visa e mi è rimbalzato ben 3 volte. Ora ho provato con il bonifico internazionale, l’account di gioco non mi richiede alcuna verifica necessaria.
Ciao,
Penso che sia importante contattare il supporto chiedendo loro un consiglio. Ad esempio, sai perché l'opzione visto è fallita tre volte di seguito?
Hai notato qualche cucciolo che dice cosa è andato storto? Sto cercando di dire che la migliore opzione è sempre chiedere al supporto.
Provatelo, per favore, e fateci sapere come va.
Ho contattato il supporto e mi hanno detto che è un problema di provider.
Ciao,
questa spiegazione mi sembra sensata. E il bonifico bancario, è in corso? Se hai problemi con il bonifico, ti suggerisco di chiedere loro di trovare un'opzione di riserva funzionante.
Facci sapere come stanno andando le cose perché vorremmo vederti pagato.
Ciao, è serio come sito?
Ciao. Sentiti libero di leggere tutte le informazioni rilevanti sul casinò qui , e leggi anche le recensioni degli utenti, che sono un po' contrastanti, quindi devi farti la tua opinione. L'indice di sicurezza è abbastanza buono, però, e il casinò è abbastanza bravo anche nel risolvere ireclami .
Stai pensando di iscriverti a questo casinò?
Quickl Win Casino è una truffa?
Ciao, è una domanda o un'affermazione? Ti è successo qualcosa al casinò, perché scrivi? Puoi descrivere meglio la tua situazione attuale?
Salve in data 17/09 scrissi al supporto di quickwin invitandoli a chiudermi l’account siccome stavo giocando al disopra delle mie possibilita senza controllarmi, in risposta mi caricarono un bonus sull’account e mi misero in contatto con un loro lavoratore su telegram e nei mesi successivi scrissi svariate volte per chiudere il mio account ma al contrario mi vennero solo caricati piu bonus e io continuai a giocare senza limiti, vorrei chiedere se ci fosse qualcosa che potrei fare, grazie e buona giornata
CIAO.
Mi dispiace che il casinò non sia ancora riuscito a chiudere il tuo account. Vorrei chiederti, però, qual è il motivo per cui hai chiuso il tuo account, per favore?
È molto importante scrivere chiaramente il motivo, perché se dici loro semplicemente che vorresti chiudere il tuo account perché, diciamo, non vuoi più giocare, è logico che cercheranno di tenerti lì.
Una situazione diversa è quando un giocatore dice che deve chiudere l'account a causa del problema di gioco d'azzardo, ovviamente. In questo caso, il casinò dovrebbe chiuderlo immediatamente per evitare qualsiasi problema futuro che potrebbe capitare a questo giocatore.
Vedete la differenza lì? 🤔
Per favore, facci sapere qual era il motivo, poi vedremo cosa si può fare e speriamo di riuscire a risolverlo.
Attenderemo la tua risposta.
Le citò testualmente tutti i messagi:
17/10
hii, i will be happy if will be possible close my account
28/10
please bann my account
22/11
bann my account pls
tutte le risposte a questi messaggi furono bonus/ cash back
grazie e spero di avere sue notizie
ho dimenticato di scrivere che in risposta al messaggio 17/10 mi chiesero il perché di volermi bannare e risposi "In this period i start play more of what i can afford and is better for me get a brake from gambling"
Ciao.
È fantastico che tu abbia informato il casinò che ritieni di aver speso troppo e che non riesci a controllare la tua passione.
Se dici solo "per favore banna il mio account", l'umano dall'altra parte dello schermo non ha idea delle tue preoccupazioni. Invece, fa il possibile per evitare di perdere un cliente fedele.
Con tutto il rispetto, sarebbe meglio prendere in considerazione un'autoesclusione permanente.
Alcuni casinò affermano nelle regole che le istruzioni rigorose riguardano la chiusura dell'account. Questo casinò ha qualcosa del genere? Mi chiedo se hai chattato con un bot; di questi tempi può succedere molto facilmente 🙁
Per esserne certi, però, penso che non farebbe male presentare un reclamo contro il casinò; almeno i nostri esperti hanno la possibilità di indagare.
Questo link porta direttamente alla funzione di reclamo 👈
Non preoccuparti, saremo qui per aiutarti se hai qualche dubbio.
Ciao, hai anche spiegato perché ci vuole così tanto tempo? Diamo ai casinò esattamente questo orizzonte temporale per pagare il giocatore.
Era necessario che tu verificassi o no? Hai giocato con il bonus o no?
Tuttavia, ho visto che sei riuscito a presentare un reclamo e il nostro team esaminerà l'intero caso. Vedremo dove andrà a finire e se e quando riceverai i soldi. Vorrei risolvere la questione il prima possibile, ma non voglio correre troppo.
Se avete notizie, sentitevi liberi di condividerle con me.
Capisco, quindi iniziare un reclamo è stato un buon passo e spero che possiamo aiutarti. A volte può volerci un po' di tempo, ma il casinò dovrebbe sempre spiegare cosa sta succedendo invece di darti sempre tempi diversi.
In ogni caso, bisognerà attendere ulteriori sviluppi.
Buona fortuna. ☘️
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
