Salve, vedo che sei riuscito a sporgere reclamo e lì è anche menzionato che diamo ai casinò 14 giorni in questi casi per risolvere tutto ciò che è necessario e inviare i soldi ai giocatori. Pensi di poter resistere finché non passa quel periodo? Dopodiché, il nostro team contatterà il casinò e cercherà di aiutarti se non è cambiato nulla.
Volevo anche chiedere informazioni sulla verifica, ma vedo che non è ancora stata necessaria, quindi capisco.
Spero che i soldi ti arrivino presto, se qualcosa cambia fammelo sapere.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.