Rollino Casino - discussione generale (pagina 13)

Eviterei questo casinò a tutti i costi.

Ho depositato 50 € e ho ricevuto un bonus simile.

Ho giocato al gioco African King e ho ottenuto fino a €2000, poi ho guardato la sezione bonus e mi sono reso conto che devo scommettere il bonus per superare i requisiti di scommessa target affinché non sia più un bonus. L'ho fatto e sono comunque riuscito ad arrivare a €2000 e sono andati nei miei soldi veri.

Ho controllato il mio account oggi e i 2000 € erano scesi a 250 €, ho contattato l'assistenza e ho ricevuto una risposta che diceva che non contava più perché avrebbero tolto vincite x5 dal mio bonus prima che potessi prelevare. Come diavolo fa a avere senso in un casinò?? Ho letteralmente vinto i soldi, ho superato i requisiti di scommessa del bonus e ho giocato con quello che mi era rimasto e sono comunque uscito con 2000 €, ma ora hanno deciso di togliermeli e di abbassarli a 250 €.

Qualcuno può per favore far luce su questo?

Ciao, nel casinò ho trovato questi termini per i bonus:

"Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del Bonus sono limitate a un importo massimo di prelievo pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro."

Penso che sia scritto chiaramente che puoi prelevare un massimo di 5x dai bonus. Lo hanno anche scritto di nuovo nei termini del bonus alla fine.

È anche un aspetto negativo dei bonus che molto spesso sono soggetti a un prelievo massimo e quindi spetta ai giocatori stessi informarsi se vale la pena prendere il bonus o meno. In questo caso, direi che il casinò si è semplicemente attenuto ai suoi termini e non vedo nulla di sbagliato in questo, anche se capisco che dopo tali requisiti di scommessa, il giocatore si aspetterebbe probabilmente di poter prelevare di più.

Caro Rolino, perché hai sequestrato tutti i miei soldi e chiuso il mio account senza alcuna prova? Hai ritardato il mio pagamento giorno dopo giorno, sostenendo che andava tutto bene, e poi all'improvviso hai citato alcune delle tue regole e hai confiscato tutti i miei soldi, sia le mie vincite che il mio deposito. Non ho usato alcun bonus; ho giocato con soldi veri.

Hanno detto che ho usato qualche tipo di software, ecc., il che è una totale assurdità.

Stavo giocando con soldi veri alla Immersive EU Roulette.

Se esiste davvero un software per la roulette, per favore qualcuno me lo faccia sapere; pagherò qualsiasi cifra mi chiedano e lo comprerò.

Non direi che sia l'idea migliore, comprarne un po'. È proibito nella maggior parte dei casinò, e c'è una grande possibilità che possa essere facilmente scoperto al giorno d'oggi, sai.🤷‍♀️

Raccontaci meglio il problema che hai riscontrato e spiegaci se possiamo aiutarti in qualche modo.

L'ho detto in modo più ironico...

Naturalmente una cosa del genere non esiste.

Ebbene, è proprio così, ed è per questo che non ne è consentito l'uso.

Gioco al Rollino Casino da oltre 2 mesi, effettuando depositi e prelievi multipli (molti più depositi che prelievi) e non ho mai avuto problemi. Ho giocato in modo corretto e ho seguito tutte le regole.

Di recente, dopo essere finalmente riuscito a vincere 3.500 € e aver richiesto un prelievo, Rollino mi ha improvvisamente accusato di "value betting", cosa che non ho mai fatto, e ha chiuso definitivamente il mio account. Hanno tenuto tutte le mie vincite e si sono rifiutati di fornire prove o spiegazioni.

La verità è: anche se giochi in modo del tutto legittimo, possono decidere in qualsiasi momento che le tue puntate erano "scommesse di valore" e confiscare i tuoi soldi. Questo è successo a me dopo mesi di gioco e fiducia nel sito.

Nessun avviso, nessuna possibilità di difendermi: solo chiusura immediata dell'account e 3.500 € rubati. Se tieni ai tuoi soldi, stai lontano da questo casinò. Rischi di perdere tutto senza motivo.

Innanzitutto, vorrei dirti che mi dispiace davvero tanto per la tua esperienza.

Posso chiederti, però, se tutto questo era correlato alle scommesse sportive o ai giochi da casinò?

Se si trattasse di un problema relativo ai giochi da casinò, il nostro team addetto ai reclami potrebbe forse indagare sull'intera questione presso questo casinò.

Per favore, forniscici maggiori dettagli nella tua risposta e speriamo di poterti aiutare.

Grazie per la risposta. Apprezzo che tu abbia preso in considerazione la questione.

Il mio problema è interamente legato alle scommesse sportive su Rollino Casino. Sono uno scommettitore abituale da oltre due mesi, seguendo sempre lo stesso schema di scommesse: piazzare puntate più alte su quote basse (da 1,20 a 1,30) e importi più piccoli su quote più vicine a 2,00. Durante questo periodo, non ci sono stati problemi, soprattutto perché ho subito delle perdite, il che presumo mi abbia tenuto fuori dal loro radar.

Infatti, mentre perdevo, mi contattavano costantemente come VIP, offrendomi promozioni, chiamandomi e inviandomi e-mail per incoraggiarmi a depositare di più. Mi è stato detto che ero un giocatore stimato e ricevevo frequenti offerte di bonus.

Tuttavia, nelle ultime due settimane, ho iniziato a vincere in modo più costante. Quando ho provato a prelevare 500 €, hanno immediatamente chiuso il mio account e hanno affermato che ero coinvolto in arbitraggio o scommesse di valore, sequestrando 3.500 € delle mie vincite legittime senza alcuna prova o trasparenza.

Questo comportamento mi è sembrato del tutto ingiusto: solo pochi giorni prima mi trattavano come un VIP con offerte e comunicazioni, poi all'improvviso tutto è cambiato quando ho provato a recedere.

Ho presentato reclami formali a Curaçao GCB e Neteller e ho fornito loro tutte le prove pertinenti.

Ritengo che questo comportamento sia inaccettabile e continuerò a condividere ampiamente la mia esperienza per garantire che altri giocatori siano consapevoli di queste tattiche e possano evitare simili maltrattamenti.

Sembra davvero frustrante.

Purtroppo non abbiamo alcun dipartimento che si occupi di sport, quindi non potremmo essere di alcun aiuto in questo caso.

Ho questi link a siti web; potrebbero comunque aiutarti:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Fateci sapere se trovate utili alcuni di questi suggerimenti.

Caro antonio_123,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Prendiamo sul serio tali preoccupazioni e vorremmo esaminare il tuo caso più approfonditamente. Ti preghiamo di inviarci privatamente il tuo indirizzo email registrato o il tuo nome utente per consentirci di indagare.

Migliore,

Casinò Rollino

Ciao Rollino Casino,

Grazie per la risposta. Sto provando a inviarti un messaggio privato con il mio indirizzo email e nome utente registrati, ma non riesco a trovare l'opzione. Potresti indicarmi come posso inviarti un messaggio privato su questa piattaforma?

Ciao Romi,

Vi scrivo in merito al mio problema con Rollino Casino. Mi hanno risposto chiedendomi di inviare privatamente il mio indirizzo email e nome utente registrati, ma non riesco a trovare alcun modo per inviare un messaggio privato tramite questa piattaforma.

Poiché si tratta di 3500 euro che non sono riuscito a recuperare, chiedo gentilmente il vostro aiuto. Potreste indicarmi come procedere o aiutarmi a portare la questione più in profondità?

Grazie mille per il vostro supporto.

Distinti saluti,

antonio_123

Bene, qui non c'è l'opzione per inviare un messaggio privato, ma ho trovato questo indirizzo email a cui puoi inviare tutto ciò che hanno richiesto:

Facci sapere sicuramente come va il prelievo.

Grazie, Romi.

Purtroppo ho già inviato diverse email a Da quando è iniziato questo problema, non ho ricevuto una sola risposta. Sembra che stiano deliberatamente ignorando tutti i miei tentativi di comunicare.

Se Rollino ha davvero intenzione di rispondere, lascerò qui il nome utente che mi è stato assegnato sulla sua piattaforma: PLAYER7211551.

Vi terrò aggiornati se qualcosa dovesse cambiare, ma per il momento non hanno risposto per niente.

Bene, speriamo che rispondano come hanno fatto qui nel thread.

Aspetteremo sicuramente i tuoi aggiornamenti.

Ho effettuato numerosi depositi in questo casinò, il mio account è completamente verificato. Ho scommesso x5 del mio saldo e ho vinto 5300 euro. Ho richiesto un prelievo di 500 euro, ma il mio prelievo è ancora in sospeso. Ho contattato la chat live per vedere cosa stesse succedendo e mi hanno detto: "Devo inviare la prova delle mie carte". Ho inviato loro tutte le prove delle mie carte e le informazioni bancarie, ma non rispondono alle mie email. Nella chat live hanno affermato di avermi inviato un'email il 06/06/2025, ma non l'hanno fatto. Ho controllato le mie email e ora sto davvero iniziando a dubitare dell'affidabilità di questo casinò. Ho la prova di tutto nel mio account e tutta la corrispondenza dall'assistenza live. Qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema, dato che non ricevo alcuna corrispondenza dal casinò?

Li ho usati, ho perso 400 secondi di chat dal vivo ecc. Inutile, penso che potresti essere nei guai

Quindi hai perso i 400 piazzando scommesse o li hai persi cercando di prelevare? Ieri ho inviato loro delle email per la verifica KYC delle mie carte. Ho contattato la chat dal vivo e mi hanno detto che dovrei ricevere una risposta entro lunedì. Se questo non viene risolto, ho solo un'opzione: rivolgermi alla mia banca.