Caro Joao26,
La vostra collaborazione e pazienza sono molto apprezzate.
Confermiamo che la tua richiesta di prelievo del 20/10/2023 alle 16:48:38 è stata approvata ed è attualmente in fase di elaborazione.
Dovresti ricevere i fondi sul tuo conto al più presto.
Cordiali saluti,
Squadra Rollino
Sì, aspetto, ma il 18/10/2023 era già stato elaborato ed è stato annullato quindi ora vedo se questa volta funziona, grazie
Si spera che questi problemi tecnici fossero solo temporanei. 🤔
Gli darei però qualche giorno lavorativo in più. In un modo o nell'altro tienici aggiornati, per favore.
Sono al 2° giorno lavorativo in attesa del pagamento da quando ho effettuato nuovamente il prelievo, aspetteremo e ti farò sapere.
Ciao buongiorno, sto ancora aspettando dal 20/10/2023, il mio sondaggio diceva sotto Noda poi ha iniziato a dire Mifinity e ora dice di nuovo Noda, cosa significa? 
Buongiorno a te!
Oh, sento che ci sono problemi. Se dovessi indovinare, probabilmente c'è qualche problema tecnico. E un casinò decente ne informerebbe i giocatori con richieste di prelievo attive, direi.
Il prelievo è completo, aspetterò che i soldi arrivino sul conto. 
Caro Joao26,
Per motivi tecnici e a nostra discrezione, ci è stato richiesto di cambiare il fornitore del pagamento per il tuo prelievo.
Come hai accennato, il prelievo è già stato eseguito e ricevuto da parte tua.
Andando avanti, vi auguriamo solo esperienze positive giocando a Rollino!
Distinti saluti,
Squadra Rollino
Non preoccuparti, il prelievo è completo ma non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario, quindi non è ancora tutto al 100%. Quando tutto sarà in ordine, lo dirò qui.
Ragazzi, il pagamento è stato effettuato, ma non consiglio questo casinò, molte complicazioni nella convalida del conto, molte complicazioni nei prelievi, ci sono altre opzioni molto migliori, grazie per il vostro aiuto.
Sono sicuro che il casinò farà del suo meglio per migliorare. 🙂
Comunque grazie per averci aggiornato e buona fortuna per il tuo viaggio.
Se trovi un buon consiglio, faccelo sapere 😉
EHI. Mi sembra un problema piuttosto serio quando dici che il casinò ti ha accusato di essere un tossicodipendente. Hai mai menzionato una cosa del genere al casinò, al supporto o alla chat dal vivo? Altrimenti non vedo perché questo potrebbe essere un motivo? Hai mai richiesto l'autoesclusione da questo casinò?
Tuttavia, vedo che hai già presentato un reclamo, quindi penso che se non sei a conoscenza di queste cose da parte tua, allora è stata la mossa giusta. Vediamo dove ci porterà la squadra. Per ora non ci resta che pazientare e aspettare.
Caro Iloydo644,
Come abbiamo spiegato brevemente nella sezione reclami. Abbiamo chiuso il tuo conto in seguito alle segnalazioni al nostro dipartimento rischi, in linea con le regole CEG. Stai tranquillo, i tuoi 600 CAD verranno elaborati tempestivamente. Se non l'hai ancora ricevuto, attendi un'e-mail da support@rollino.co per i dettagli del pagamento.
Saluti,
Rollino
Beh, non hai ancora ricevuto soldi, vero? Devi solo essere un po' più paziente. Ma il ritiro non è stato nemmeno approvato? Immagino che se il casinò ti dicesse che ti daranno dei soldi, ciò potrebbe essere rassicurante. Ma se ciò non accade, assicurati di farcelo sapere.
Vi aspetto.
Ciao lloydo644,
Ti abbiamo inviato due email critiche il 06-11-2023 e oggi riguardanti l'impostazione di un metodo di pagamento alternativo, a cui non abbiamo ancora ricevuto risposta. È essenziale affrontare questo problema tempestivamente per facilitare il prelievo del tuo fondo. Controlla la tua casella di posta (incluso spam/posta indesiderata) per le email provenienti da kyc@rollino.co e rispondere con le informazioni richieste.
Ti auguro il meglio,
Rollino
Bene, hai controllato lo spam/la posta indesiderata come consigliato dal casinò perché a volte anche le email possono cadere in questa cartella? Non so quale potrebbe essere il problema che non hai ricevuto alcuna email poiché presumo che il tuo indirizzo email sia corretto.
Tuttavia, se non ottieni nulla, aggiorna Petronella nel tuo reclamo. Spero che tutto abbia un lieto fine e che tu abbia i tuoi soldi.
Ciao lloydo644,
Ieri ci hai contattato affermando di non aver ricevuto alcuna nostra email. Successivamente ti abbiamo inviato una risposta. Oggi ti abbiamo inviato un'altra email per procedere, alla quale non abbiamo ancora ricevuto risposta. È essenziale affrontare questo problema tempestivamente per facilitare il prelievo del tuo fondo il prima possibile.
Cordiali saluti,
Rollino
Alla fine ho ricevuto un'e-mail da Rollino. Grazie. Ti ho inviato l'indirizzo del mio portafoglio bitcoin come mi hai chiesto
Se non sbaglio, il casinò ha ricevuto l'indirizzo Bitcoin poco meno di un giorno fa, giusto?
Dal mio punto di vista è da elaborare, quindi aggiornarci dicendo "ancora in attesa del ritiro" è un po' scontato.
Sentitevi liberi di farci sapere i progressi compiuti, ovviamente.
Ciao Iloydo644,
La transazione è stata elaborata.
Ti auguro il meglio,
Rollino
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