Purtroppo non potremo aiutarti. Se il casinò ti ha fornito queste informazioni, probabilmente non ha importanza se il bonus è scaduto. Ciò che mi dispiace, però, è che se stanno causando problemi di questo tipo e hanno scritto qualcosa nei Termini e Condizioni e la chat dice qualcos'altro, allora dovrebbero risolvere la questione.
Ti hanno detto se ti avrebbero compensato in qualche modo per questa perdita? Certo, il casinò non è obbligato a farlo, ma se fossi in questa situazione, probabilmente non giocherei più con i bonus di questo casinò.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
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