Scatterhall Casino - discussione generale (pagina 18)

Posso chiederti cosa vuoi ottenere esattamente con esso? senza offesa, segui i tuoi post e chiedimelo

Sì, non capisco neanche io, puoi finalmente lasciare che sia!

Ciao, non sono lo specialista dei reclami, ma i tuoi casi mi sembrano molto chiari. Non abbiamo penalizzato il casinò poiché non hai menzionato la dipendenza dal gioco o in generale i problemi con il gioco d'azzardo quando hai chiesto la chiusura dell'account.

So che può sembrare un piccolo dettaglio, ma è qualcosa che conta davvero nel business del gioco d'azzardo online. Ho lavorato da solo in un casinò e molte persone (clienti a lungo termine) ci hanno chiesto di chiudere i loro conti semplicemente perché mi rifiutavo di concedere loro un bonus. Poi si sono pentiti della decisione il giorno successivo, perché volevano giocare di nuovo e sapevano che il nostro casinò è fantastico.

Sono d'accordo che sarebbe meglio se non potessi riaprire subito il tuo account. Alcuni giocatori usano persino l'autoesclusione come protezione contro la perdita delle loro vincite. A volte chiedono il prelievo e si autoescludono fino a quando non ricevono il pagamento. Sarebbe bello avere un periodo di calma, ma è piuttosto una caratteristica che migliora la qualità della vita del giocatore rispetto a qualcosa che il casinò deve avere.

Contrariamente a ciò, sono d'accordo che tutti dovrebbero attenersi ai loro termini e condizioni e sembra davvero che affermino:

7.5.3 Un'autoesclusione attuata mediante questa clausola sarà rimossa solo su tua richiesta con un periodo di riflessione di 7 giorni o dopo la durata specificata del periodo di autoesclusione.

Dato che c'è stato un fine settimana l'11 e il 12, non mi sorprende che il secondo pagamento non abbia raggiunto il tuo conto, ma quando si tratta del primo, è un po' più lungo, ma so che anche quando elabori il pagamento internazionale immediatamente, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.

Sì, può essere, ma l'ultima volta è stato sempre lo stesso giorno o al più tardi il giorno successivo, sono solo sorpreso

A masa341 sono già 10 giorni, il che è molto insolito!

Ciao,

quello che ho trovato come la parte più cruciale del reclamo - è questo:

"Mi dispiace, ma non vedo alcun messaggio in cui hai chiaramente affermato di voler chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco. Se hai salvato un messaggio del genere, inoltramelo in un'e-mail separata. Grazie. "

Inoltre:

"Tieni presente che dichiarare un problema di gioco d'azzardo come motivo della chiusura dell'account è un requisito fondamentale per noi per procedere con un reclamo come questo e richiedere un rimborso. Molti giocatori utilizzano un'opzione per chiudere i propri account solo per prendersi una pausa dal gioco, ma ciò non significa che il gioco d'azzardo sia un problema serio per loro. Poiché non hai dichiarato chiaramente di avere un problema con il gioco d'azzardo, al casinò è stato permesso di riaprire il tuo account e temo che non ci sia molto altro che possiamo fare in questo situazione.

Poiché nel frattempo il tuo account è stato chiuso senza possibilità di riaprirlo, temo che in questo caso non saremo in grado di procedere ulteriormente con il tuo reclamo e chiedere al casinò il rimborso dei tuoi depositi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta per noi è impossibile".

Ciao.

Solo una nota gentile: usa il pulsante di risposta invece di usare @ - non tagga i profili qui.

Grazie 🙂

Se ritieni che ci voglia troppo tempo, prova a rispondere al rappresentante. Sembra essere l'opzione migliore al momento, voglio dire qui sul forum.

Cosa voglio ottenere? Come puoi vedere, il fatto che il casinò rispetti i loro termini e condizioni influisce anche su un gran numero di giocatori che non ricevono i pagamenti nei periodi specificati e solo più velocemente (molto lentamente) se inseriscono il loro nome utente. Non capisco come si possa essere così creduloni. I giocatori che non conoscono né Casinoguru né Askgambler sicuramente non riceveranno i loro soldi perché non sono resi pubblici.

Se sei d'accordo qui, perché non viene fatto nulla? Punti negativi per il casinò o richiesta di fondi che Scatterhall non avrebbe dovuto ricevere durante questo periodo. È stato semplicemente deciso a favore del casinò senza ripercussioni. Con un punteggio di 7,2 ma la protezione del giocatore e anche di più è uno zimbello.

@ scatterhall 2 i pagamenti sono usciti una settimana fa e non sono ancora nel mio account, ci sono di nuovo problemi con il fornitore di servizi di pagamento?

ma poi non dovresti dichiarare che puoi sborsare 500 euro ogni giorno

Potresti controllare lo stato del mio prelievo? Il mio nome utente è Mayk

Sfortunatamente, al momento sembra che ci voglia un po' più di tempo - ho ancora dei pagamenti da fare...

spero che tu possa rimetterlo sotto controllo - sarebbe un vero peccato per questo casinò

Funzionava così bene solo poco tempo fa. Qualcosa del genere lascia un'impressione molto negativa.

Ciao scatter, il pagamento non è ancora arrivato, potresti dirmi cosa sta succedendo e se davvero mi hanno pagato i soldi, mi hanno detto che oggi sarei stato accreditato e non ho ricevuto nulla ed è ancora in sospeso, sono cominciando a disperare

Sì, esattamente come dici tu, le ultime 3 settimane sono state fantastiche - ora il mio pagamento non è stato elaborato da giovedì e ho ancora 4 pagamenti davanti a me...

Ciao Yasin. Ho chiuso diversi account di casinò per motivi non correlati a un problema/dipendenza dal gioco d'azzardo, a volte è perché ho trovato qualcosa di ingiusto in ogni casinò o ho ritenuto l'intera esperienza mediocre, quindi la conseguenza naturale è richiedere la chiusura dell'account. C'è qualcosa da tenere a mente: se ti rivolgi all'assistenza e ordini una chiusura PERMANENTE dell'account, il casinò probabilmente ti chiederà perché stai prendendo tale decisione e se dici che il motivo per richiedere una chiusura permanente è un problema di gioco, il casinò DEVE prova che è meglio ignorare ogni tipo di richiesta per riaprire detto account e BAN dai suoi casinò gemelli se possibile, ma se chiudi definitivamente un account per altri motivi oltre alla dipendenza, allora i casinò possono considerare di riaprire il tuo account se lo chiedi. Briefing: se non hai detto loro esplicitamente che hai un problema con il gioco d'azzardo, allora possono riaprire il tuo account se lo chiedi e rifiutare le richieste di rimborso, ecco perché devi sempre assicurarti di menzionare il motivo della chiusura, specialmente se è legati alla dipendenza. Se i casinò riapriranno gli account sapendo che gli utenti sono tossicodipendenti, detti casinò meritano di essere etichettati come predatori.

Ciao cara comunità, i pagamenti richiedono un'eternità qui. A volte il denaro è arrivato sul mio conto solo 10 giorni dopo la presunta elaborazione. Gli importi superiori richiederanno più di 5 giorni per l'elaborazione. Il casinò dà la colpa a presunti problemi di sistema o troppe vincite... quindi ho un brutto presentimento riguardo alle mie vincite... circa 2000€ sono nella stanza.