5 mesi fa
Inizialmente volevano ruotare una volta. Quando sono riuscito a completarlo e ad ordinare il ritiro, ho ricevuto un altro messaggio che il fatturato dovrebbe essere dieci volte superiore.
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Sirwin Casino - discussione generale (pagina 2)
5 mesi fa
Non ho preso alcun bonus. effettuato un deposito e prelevato. Fino a questo punto, il casinò non mi ha mai ritirato. andava tutto bene.
le loro regole non indicano quale dovrebbe essere il fatturato del deposito. Secondo le statistiche, il fatturato standard è x1, in rari casi x3.
ma il loro supporto nell’operatore Joy afferma che questa nuova regola è apparsa il 1 giugno 2024
Gli ho chiesto perché dovrei soffrire? il mio account è stato creato 2 settimane fa. questo non è giusto, dal momento che non è stata nemmeno notificata la modifica delle condizioni di scommessa. Inoltre, il mio ultimo deposito è avvenuto il 30/05/2024, di conseguenza non avrei dovuto essere soggetto alla nuova regola. ma a loro non importa!!
Ho già presentato un reclamo e descritto tutto nei dettagli + allegato al reclamo una corrispondenza con live chat dove tutte le mie parole sono confermate!!
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5 mesi fa
Ho un aggiornamento...
HANNO PRESO I MIEI SOLDI...YAY....
Ho appena creato una richiesta di prelievo e il denaro è arrivato nel mio portafoglio. la questione è risolta!
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5 mesi fa
Caro Gugesof,
Grazie per il tuo feedback. Prendiamo sul serio tutti i commenti dei giocatori e miriamo a fornire un ambiente di gioco trasparente ed equo per tutti. Vorremmo chiarire la situazione relativa al tuo account e le azioni intraprese dal nostro team di gestione del rischio.
I nostri dati indicano che:
Valutazione del rischio: il nostro team di gestione del rischio ha identificato alcune attività sul tuo account contrassegnate come rischiose. Nello specifico, sebbene il fornitore di scommesse BetConstruct non fosse disponibile, sei riuscito a piazzare scommesse utilizzando la barra di ricerca. Questa attività ha sollevato preoccupazioni circa potenziali violazioni delle regole.
Requisiti di scommessa: in base alle regole del nostro sito, è stata richiesta una conversione. Anche se i requisiti di scommessa iniziali sono stati soddisfatti, sono state adottate misure aggiuntive a causa della natura delle attività osservate. Nonostante queste preoccupazioni, il tuo prelievo è stato elaborato e inviato.
Analisi dell'attività: la nostra analisi ha mostrato che dopo aver piazzato le scommesse, hai iniziato a giocare a giochi 1:2 e 1:3, tentando di raddoppiare i fondi, il che indica ulteriormente un comportamento rischioso.
Misure di prevenzione delle frodi: nei casi in cui vengono rilevate attività fraudolente o rischiose, la nostra politica consente di imporre requisiti di scommessa aggiuntivi. Nello specifico, può essere applicato un requisito di scommessa pari a 10x per le scommesse sportive e 1x per le slot. Ci riserviamo inoltre il diritto di richiedere la verifica KYC dopo che tali requisiti sono stati soddisfatti per garantire la conformità e la sicurezza dell'account.
Gestione del conto: nonostante i rischi identificati, non abbiamo chiuso il tuo conto né rimosso il tuo saldo. Invece, ti è stato chiesto di completare i requisiti di scommessa. Sebbene questi requisiti non siano stati pienamente soddisfatti, abbiamo proceduto al tuo ritiro in buona fede.
Indirizzi IP multipli: la nostra indagine ha rivelato anche l'uso di più indirizzi IP, che è un indicatore comune di condivisione di account o di altre attività non conformi.
Alla luce di questi risultati, le nostre azioni erano conformi ai nostri termini e politiche per proteggere l'integrità del nostro ambiente di gioco. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@sirwin.com .
Distinti saluti,
La squadra Sirwin
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5 mesi fa
Ciao, ho la stessa situazione di altri: mi hanno chiesto di scommettere 10 volte i miei depositi su scommesse multiple con min. dispari 3,00.
Ho creato un account il 14.05.2024 - Ho giocato molte scommesse durante quel mese e mezzo. Ho effettuato 7 depositi (in totale 3401 USD) e ho effettuato un prelievo (2101 USD) e il mio saldo attuale è 876 USD, il che significa che ho perso 424 USD.
Il mio ultimo deposito è stato il 29.05.2024 (526 USD) - poi ho giocato 3 scommesse: 526 USD, 1 USD e 50 USD (puntate)
il mio login è "flaminguk88" - c'è qualcuno che mi aiuterà a prelevare il mio saldo attuale? Le regole (le scommesse 10x sono incredibilmente ingiuste)
Non voglio lamentarmi di loro, ma temo che sarà necessario
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5 mesi fa
Inizialmente volevano ruotare una volta. Quando sono riuscito a completarlo e ad ordinare il ritiro, ho ricevuto un altro messaggio che il fatturato dovrebbe essere dieci volte superiore.
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5 mesi fa
Questo riguarda anche le scommesse sportive, per favore? Vedo che alcuni altri giocatori scrivono su problemi simili qui. Inoltre, abbiamo un rappresentante del casinò attivo in questo thread, quindi speriamo che la tua situazione venga risolta presto.🤞
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5 mesi fa
Ho un aggiornamento...
HANNO PRESO I MIEI SOLDI...YAY....
Ho appena creato una richiesta di prelievo e il denaro è arrivato nel mio portafoglio. la questione è risolta!
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5 mesi fa
Sì, è davvero fantastico. Posso anche vedere il rappresentante del casinò che spiega l'intera situazione qui. Questo è davvero utile anche per gli altri.👌
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5 mesi fa
Ciao, ho la stessa situazione di altri: mi hanno chiesto di scommettere 10 volte i miei depositi su scommesse multiple con min. dispari 3,00.
Ho creato un account il 14.05.2024 - Ho giocato molte scommesse durante quel mese e mezzo. Ho effettuato 7 depositi (in totale 3401 USD) e ho effettuato un prelievo (2101 USD) e il mio saldo attuale è 876 USD, il che significa che ho perso 424 USD.
Il mio ultimo deposito è stato il 29.05.2024 (526 USD) - poi ho giocato 3 scommesse: 526 USD, 1 USD e 50 USD (puntate)
il mio login è "flaminguk88" - c'è qualcuno che mi aiuterà a prelevare il mio saldo attuale? Le regole (le scommesse 10x sono incredibilmente ingiuste)
Non voglio lamentarmi di loro, ma temo che sarà necessario
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5 mesi fa
Purtroppo devo dirti che anche se presenti un reclamo, questo verrà respinto a causa delle scommesse sportive. Non abbiamo ancora filiali che se ne occupino.🤷♀️
Vedo però che il rappresentante del casinò è piuttosto attivo qui, quindi spero che anche il tuo caso attiri l'attenzione.
Vi preghiamo di comunicarci eventuali novità in merito.
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5 mesi fa
Ciao team dei guru del casinò,
Sfortunatamente, hai indicato valori completamente errati per l'importo massimo di prelievo. I prelievi hanno limiti massimi fissi (tra € 2.000 e € 3.500). Quindi è completamente diverso dal deposito 40x nella tua panoramica. Questo è di fondamentale importanza per molti giochi, ad esempio non deposito per questo motivo.
Modifica: è anche peggio, l'incasso massimo per il normale bonus di benvenuto è di € 1.500! È davvero pessimo e dovrebbe essere cambiato urgentemente.
Distinti saluti
Modificato dall'autore 5 mesi fa
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5 mesi fa
Posso chiederti a quale bonus ti riferisci esattamente, per favore?
Se disponi di informazioni che devono essere corrette nella nostra recensione del casinò, utilizza il collegamento in fondo a ciascuna recensione:
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5 mesi fa
e che c'erano scommesse sportive. Questo è all'interno di questo casinò. Hanno una sezione di scommesse sportive, quindi questa è responsabilità del casinò. E stiamo parlando di discutere di questo casinò, non di scommettere in questo casinò.
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5 mesi fa
Perché? Le scommesse sportive sono state piazzate all'interno di questo casinò. Questa è la responsabilità del casinò. Cioè, vuoi dire che l'aviatore non è nei tuoi rami o nei tuoi giochi virtuali. La discussione riguarda il casinò nel suo insieme e non il bookmaker all’interno del casinò. Dovresti trattare con l'amministrazione del casinò e non con i fornitori all'interno del casinò!
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5 mesi fa
e che c'erano scommesse sportive. Questo è all'interno di questo casinò. Hanno una sezione di scommesse sportive, quindi questa è responsabilità del casinò. E stiamo parlando di discutere di questo casinò, non di scommettere in questo casinò.
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5 mesi fa
Effettivamente è all'interno del casinò, ma non ci occupiamo della parte delle scommesse sportive. Non abbiamo filiali qui a Casino Guru.🤷♀️
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5 mesi fa
Perché? Le scommesse sportive sono state piazzate all'interno di questo casinò. Questa è la responsabilità del casinò. Cioè, vuoi dire che l'aviatore non è nei tuoi rami o nei tuoi giochi virtuali. La discussione riguarda il casinò nel suo insieme e non il bookmaker all’interno del casinò. Dovresti trattare con l'amministrazione del casinò e non con i fornitori all'interno del casinò!
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5 mesi fa
Devi capire che siamo specializzati solo nei giochi da casinò, non negli sport. Anche se è all'interno del casinò, è fuori dal nostro settore, come potrei dire.
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3 mesi fa
Perché non pubblicano la mia recensione di questo casinò?
Si aggrappano sfacciatamente ai soldi!!!
Io gioco secondo le tue regole e tu non prelevi soldi. Ho speso il mio deposito tre volte, anche se le regole dicono che una volta è sufficiente. E hai organizzato degli assegni, la cosa più interessante è che l'assegno era per scommesse opposte, è durato 3 settimane, ma in realtà non volevi semplicemente pagare!!
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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3 mesi fa
A volte bisogna perseverare perché se il reclamo è aperto, la recensione dell'utente viene gestita in base al risultato. Tuttavia, ho approvato la tua perché, secondo me, aspettare 3 settimane per i soldi è sufficiente. Soprattutto se ricevi la stessa cosa ogni due giorni e questo significa che c'è una sorta di controllo.
Mi dispiace che sia andata così, ma sono contento che alla fine tu abbia ricevuto i soldi.
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3 mesi fa
Non riesco a prelevare il mio prelievo. Ho effettuato un deposito, ho giocato alle slot in giochi veloci, poi ho iniziato a prelevare, metà di quanto richiesto è stato prelevato rapidamente, il giorno dopo ne ho richiesto di più e ho ricevuto un messaggio dal casinò: il tuo account è in fase di revisione a causa del sospetto di scommesse opposte. Dopo la revisione da parte del nostro fornitore, sarai contattato e informato tramite e-mail o tramite il tuo metodo di contatto preferito. Dimmi, caro casinò, come puoi scommettere su risultati opposti nelle slot o nei giochi veloci????? A qualcuno è successo??
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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3 mesi fa
Ciao,
Devo dire che è piuttosto strano che il casinò abbia pagato una quota e poi abbia iniziato a indagare sulle irregolarità nel tuo stile di gioco. A parte le slot, hai giocato anche ad altro, per favore? Trovo anche difficile immaginare che qualcuno possa piazzare puntate opposte alle slot.
Solo per farti sapere, è altamente improbabile che qualcuno del casinò risponda qui sul forum. Non siamo nemmeno noi il casinò.
Bene, dato che tutta questa situazione sembra strana, direi che inviare un reclamo potrebbe essere una buona idea. Hai familiarità con questa funzionalità?
https://casinoguru-en.com/complaint-solving-instructions 👈
Per favore, fammi sapere cosa ne pensi di questa idea.
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3 mesi fa
Ho giocato solo alle slot e ai giochi veloci. Ecco cosa intendo, il casinò si sta comportando in modo molto strano. Hanno trovato una ragione sulle puntate opposte. Ora scriverò un reclamo. Allegherò tutti gli screenshot!
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1
3 mesi fa
Secondo me, questa è una buona decisione. Per ora, concentrati sul fornire tutte le comunicazioni e i dettagli correlati a Veronika, per favore. A quanto pare, sta aspettando il tuo aggiornamento. Per favore, usa questo link verde 👈 per aggiornare il reclamo.
È importante che lei capisca la rilevanza, specialmente in circostanze così strane. So che siamo un po' avanti sull'argomento qui sul forum, quindi informala anche tu.
Perpahs, potresti aiutarmi a riconoscere cosa si suppone siano i "giochi veloci". C'è qualche possibilità che siano giochi di crash o giochi di aviatori?
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