SlotsPalace Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi SlotsPalace Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Aiutatemi a chiudere il conto su questo sito,ho provato diverse volte ha chiudere il conto, ho chiesto al supporto che mi ha inviato a mandare una email,ho fatto tutto ma non mi vogliono chiudere il conto.

Sono dei truffatori io ed miei legali abbiamo fatto un'esposto all Amms per farli bloccare.

Non rispettano niente della giurisdizione italiana, gioco responsabile limite di deposito,mille scuse per processare e pagare una vincita.

Devono scomparire dai motori di ricerca italiani, ormai ho preso questo impegno con i miei legali.

Mi dispiace dirti che non possiamo aiutarti direttamente a chiudere il tuo account nel casinò.

Normalmente, suggerirei di presentare il reclamo , ma se sei già in contatto con l'autorità e il livello, immagino che non siamo in grado di fare nulla sopra 🤔.

Per quanto tempo fai fatica a chiudere il tuo account?

Faccio fatica da una settimana

Ho mandato una email all'ente europeo,spiegando le cattive pratiche di questo casinò,a giorni dovrebbero intervenire.

Tutte certificate da video e copie di email e chat di supporto, a giorni dovrebbero essere bannati ed inseriti nella lista nera dalla giurisdizione Italiana.

Il monopolio Italiano si sta muovendo in questo modo.

Questi pensano di fare come vogliono, ma la licenza la faccio saltare anche a Curasao.

Temo che bandire un casinò dalla giurisdizione italiana non richiederà giorni, ma piuttosto mesi o anni. Inoltre, non lo bandiranno perché hai aspettato una settimana per la chiusura dell'account. Ovviamente, quando chiedi loro di chiuderlo, mi aspetto che lo chiudano entro un lasso di tempo ragionevole. Non dovrebbe durare più di 48 ore.

Ho letto anche la tua recensione sul casinò e sembra che tu abbia avuto anche qualche problema con il prelievo, quindi forse non volevano ancora chiudere il tuo account. Hai ancora del saldo sul conto del casinò? Alcuni casinò non chiudono i conti dei giocatori se c'è del saldo residuo.

Daniel il mio saldo residuo e di 8 centesimi che equivale al valore del suddetto casinò.

Non mi rispondo neanche alle email, il modo di operare e questo.

Ma farò di tutto per farli mettere nella blak list.

Pensano che tutti i clienti siano dei polli.

Sta storia deve finire,nel gioco si perde alla lunga e ne sono consapevole, i giocatori devono essere trattati con riguardo, la mia prima punizione per il casino sarà quello di chiudere il mio account così perderanno un giocatore da 5k di deposito.

I prelievi non sono mai riusciti a farli solo per processare un prelievo dicono che ci vogliono 3 giorni lavorativi, poi scatta la verifica del conto, poi scatta problemi con la banca, morale della favola passano 15 giorni. Ovviamente un gambler non aspetta un mese per un prelievo, ed ecco qua il gioco del sudetto casino.

Regole e termini e condizioni fuori mercato.

Abbiamo anche scoperto che i termini e le condizioni del casinò sono molto ingiusti, anche se non sono sicuro che le regole di prelievo siano incluse. Spero che troverai un casinò migliore, più adatto a te.

Ho giocato oltre 1000 € in questo casinò. Ho vinto circa 1500€ e dopo la richiesta di prelievo nulla. Ho inviato diversi messaggi con l'assistenza clienti. Dopo una settimana mi hanno detto che il mio account era stato chiuso perché duplicato. Ho chiesto spiegazioni. Immagino che dal momento che io e mio fratello condividiamo una carta quella era la ragione ma non mi è stata data alcuna spiegazione. Cosa posso fare

Vorrei aggiungere che l'account è stato chiuso quando ho chiesto la VERIFICA KYC per avere i documenti pronti. Letteralmente nessun preavviso e solo dopo aver giocato un sacco di soldi. Va tutto bene finché paghi.

Ciao,

Quindi tu e tuo fratello stavate usando la stessa carta per effettuare depositi al casinò, vero?

Purtroppo, questa è una regola abbastanza comune che entrambi avete violato. Non utilizzare mai l'opzione di pagamento di qualcun altro perché se lo fai, il casinò lo vede come una frode, come scopri ora.

Hai perso di menzionare questo errore nel reclamo . Quindi aggiornerò Tomas.

Inoltre, i casinò intendono proteggersi dagli abusi dei bonus. Normalmente, la creazione di più account all'interno della stessa famiglia o l'utilizzo dello stesso IP è contro le regole. Non siamo d'accordo con tale pratica semplicemente perché ogni caso dovrebbe essere considerato separatamente. Il punto cruciale è se il giocatore/i giocatori hanno ottenuto un vantaggio sleale sul casinò creando più account o giocando in una famiglia. Ad essere onesti, vietare ai giocatori di creare account all'interno della stessa famiglia è una decisione piuttosto sbagliata perché nessuno sa nemmeno chi altro dell'intera famiglia possa giocare in qualsiasi casinò.

Il tuo caso è diverso per alcuni aspetti, ma sicuramente Tomas ti aiuterà a trovare un approccio equo.

Caro Radka,

Grazie per la tua gentile risposta. Ho esaminato i termini e le condizioni e ho anche confermato a mio fratello che ha un conto in un altro casinò appartenente allo stesso gruppo. Nel caso in cui sia necessario il nome del casinò, posso fornire. Mio cugino, d'altra parte, aveva un account in questo casinò ma è stato bloccato (come ho detto su sua richiesta) nel luglio 2022. Con mio cugino abbiamo lo stesso nome e cognome che potrebbe essere strano ma di cui puoi dare la colpa i nostri genitori. La mia domanda ora è questa: hai due account, uno che è stato bloccato sei mesi fa e uno che è stato creato abbastanza di recente. C'è una possibilità che questi possano essere considerati duplicati? E nel caso mio e di mio fratello, può essere considerato un caso di account duplicati? Se sì, non dovrei ricevere maggiori informazioni dal casinò? E perché l'assegno non è stato effettuato durante i depositi (visto che abbiamo condiviso il metodo di pagamento) e solo dopo che è stato depositato molto denaro e solo dopo la richiesta di prelievo? In termini e condizioni si dice che in caso di account duplicati tutte le transazioni sono considerate nulle. Ciò significa che anche i miei depositi sono considerati nulli? Scusa per la lunga e-mail, ma qui sono perplesso. Ripeto che l'unico bonus utilizzato è stato il bonus di benvenuto che è andato perso. Tutti i guadagni erano il risultato di un normale deposito senza bonus. Apprezzo l'aiuto. Se necessario, posso anche inviare le trascrizioni della chat con CS dove mi è stato detto che sarei stato rimborsato per i miei prelievi, ma dopo non è stata intrapresa alcuna azione.

Caro geoevocatore02,

Il casinò può avere un'opinione diversa su ciò che è contro i suoi termini, ma intendiamo sempre far rispettare ciò che è giusto. Ecco perché ho detto che ogni caso dovrebbe essere gestito separatamente e tutti gli aspetti dovrebbero essere presi in considerazione. Credo che le informazioni di base possano essere trovate tra le altre regole del casinò, ma sono d'accordo che può essere una trappola per i giocatori normali. Quindi, ancora una volta il casinò dovrebbe decidere se quei conti sono stati creati per abusare dei bonus o per ottenere un vantaggio sleale.

Inoltre, non conosco un solo casinò che verifichi l'account di un giocatore prima che venga effettuato il deposito. Sicuramente la maggior parte dei giocatori andrebbe in un casinò diverso dove può depositare e giocare all'istante. Ogni giocatore conferma il riconoscimento delle regole nel momento in cui viene effettuata la registrazione, i giocatori dovrebbero leggere tutti i termini e le condizioni per evitare problemi futuri. 🙁 Significa che se leggi che il casinò vieta di utilizzare lo stesso IP o giocatori della stessa famiglia, entrerei nella chat e informerei il casinò che vivo con ad esempio 6 membri della famiglia, quindi non ho idea se alcuni dei miei parenti giocano in questo casinò utilizzando lo stesso IP. Quindi crea una schermata di stampa che mostri la risposta🙂 - non è l'ideale, lo so. Hai questa esperienza ora, e sento che un simile approccio può risparmiarti ulteriori complicazioni perché non viviamo in un mondo ideale tale precauzione può aiutare un po'.

Cosa ne pensi?

Prelevo dal 16/02/2023 e non ho ancora ricevuto i soldi

Ciao,

Immagino che sarebbe meglio citare dal tuo reclamo ora:

"...tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da verifica KYC incompiuta o un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti."

Speriamo non servano ulteriori aiuti 🤞

Per cominciare, con un deposito di 100 + 100 di bonus, ho dovuto fare un giro d'affari di 14.000 euro in modo che l'importo andasse al saldo reale come si suol dire. Sono preoccupato per il ritiro perché leggo molti reclami nella fase di elaborazione di 2-3 settimane e altri che sono stati persi (no so quanti sono veri) ma l'identificazione è obbligatoria per il ritiro?

Ciao!

Congratulazioni per aver scommesso una tale somma! Penso che dovresti calmarti un po'. Dai un'occhiata alla reputazione e ai reclami del casinò facendo clic su questo link . In realtà non è poi così male, non un singolo reclamo irrisolto. 🙂

Hai già superato la verifica? In caso contrario, mi concentrerei su quello per ora.

Buonasera, sono 25 giorni che provo a prelevare 500 euro su slotpalace, ho fatto la normale identificazione, ma ogni volta che prelevo sono passati 3 giorni e me lo annullano perché si trattava di un problema con alcuni fornitore, qualcuno può aiutarmi?

Grazie

Ciao, mi dispiace che tu abbia problemi con il casinò. Pensavo avessi aperto un reclamo, il che è un buon passo in questo caso.

Per quanto riguarda il tuo prelievo, ne hai parlato con il casinò? Hai provato a chiedere esattamente quale fosse il problema? Penso che sia passato troppo tempo perché il casinò ti spiegasse esattamente cosa sta succedendo.

Dato che hai presentato un reclamo, sarà importante per Nick avere le informazioni di cui ha bisogno per andare avanti.

Tuttavia, per ora, non abbiamo altra scelta che aspettare e vedere se otteniamo informazioni utili. Se il casinò risponde o se scopri qualcosa di nuovo, non esitare a farcelo sapere.

Spero che questo caso si risolva bene e ti auguro buona fortuna.

Non giocare in questo casinò. È passato più di un mese e ancora non riesco a completare la verifica. È ridicolo, mi chiedono sempre nuovi documenti. Ho effettuato la verifica in molti casinò e non ho mai visto niente del genere. Ora mi chiedono di inviare loro tutte le mie transazioni entro un mese. Semplicemente non hanno intenzione di darmi i miei soldi.