Ho richiesto un prelievo l'11 luglio. I documenti sono stati verificati, ma KYC mi chiede di inviare l'estratto conto con l'indirizzo.
Non ricevo l'estratto conto per posta..... Ho già inviato un estratto conto che ho scaricato dall'app della banca, uno screenshot del pagamento, uno screenshot dell'estratto conto, uno screenshot delle mie coordinate bancarie... . e ho già detto nella mia email che non ho questa dichiarazione con l'indirizzo, ma la loro risposta è sempre che devo inviare questo documento.
I requested a withdrawal on July 11. The documents have been verified, but KYC asks me to send the bank statement with the address.
I don't receive a statement by post ..... I've already sent a statement that I downloaded from the bank's app, a screenshot of the payment, a screenshot of the statement, a screenshot of my bank details .... and I've already said in my email that I don't have this statement with the address, but their response is always that I have to send this document.
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
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