Ho spostato i tuoi post sotto questo casinò specifico con cui abbiamo a che fare.
Per quanto riguarda la chiusura del tuo account, vedo che il casinò ha appena chiuso la tua chat quando volevi chiedere informazioni, il che secondo me non è giusto.
Per quanto riguarda il fatto che lei ha comunicato ad altri dipartimenti, vorrei sapere come proseguirà, perché sono curioso di sapere che tipo di parere daranno in seguito.
Per quanto riguarda il reclamo , ho visto che sei già riuscito a presentarlo e penso che sia il passo giusto da fare. Conserva le prove che hai perché potrebbero essere rilevanti per risolvere il tuo reclamo, quindi è possibile che tu le fornisca se necessario.
Per ora, dobbiamo aspettare. Spero che tutto andrà bene.
I have moved your posts under this specific casino we are dealing with.
As for closing your account, I see that the casino just closed your chat when you wanted to inquire, which is not right in my opinion.
As far as the fact that you have notified other departments, I would like to know how it will continue, because I am curious to know what kind of opinion they will give later.
Regarding the complaint, I have seen that you have already managed to file it and I think that is the right step to take. Keep the evidence you have because it may be relevant in resolving your complaint, so it is possible that you will provide it if necessary.
For now, we have to wait. I hope everything will turn out well.
Traduzione automatica: