la notizia è la stessa.. hanno anche cancellato il file di verifica che gli viene inviato dal neteller che hanno richiesto e basta. cancellare il file e ricominciare
the news is the same.. they also canceled the verification file that is sent to them from the neteller that they ask for and that’s it. cancel the file and start again
новости одни.. они так же отменили файл для верификации который посылается им от нетеллера который просят и все. отмена файла и по новой
Conosci forse il motivo della cancellazione? Molte volte è a causa del formato sbagliato, quindi potrebbe essere anche questo il caso?🤷♀️🤔
Do you know the reason for canceling it, perhaps? Many times it is because of the wrong format, so could it be the case as well?🤷♀️🤔
no, non so il motivo, visto che mi chiedono di inviare la stampa della transazione di aprile, accedo al mio conto neteller e seleziono il mese di aprile e seleziono il PDF quando mi chiedono. e lo carico sul sito nella sezione verifica, di giorno sulla pagina dice solo di caricare la stessa cosa e basta... in chat non dicono niente, dicono tutti la stessa cosa. carica il documento e il gioco è fatto...e il ritiro costa 900 euro. semplicemente non vogliono pagare e basta... perché tutti gli altri per verifica gli hanno mandato il passaporto, un selfie e una foto con il monitor... gli è stato mandato tutto....
no, I don’t know the reason, because they ask to send a printout of the April transaction, I log into my neteller account and select the month April and select the PDF as they ask. and I upload it on the website in the verification section, during the day it just says on the page to upload the same thing and that’s it... in the chat they don’t say anything, they all say the same thing. upload the document and that’s it...and the withdrawal costs 900 euros. they just don’t want to pay, that’s all... because any others for verification sent them a passport, a selfie, and a photo with a monitor... everything was sent to them....
нет я незнаю причину, т.к они просят прислать распечатку за апрель транзакции, я захожу в аккаунт нетеллер и выбираю месяц апрель и выбираю PDF как они просят. и загружаю на сайте в разделе верификация, в течении дня там просто на странице пишется загрузить тоже самое и все.. в чате ничего не говорят все одно и тоже. загрузить документ и все....а на выводе стоит 900 евро. просто нехотят платить вот и все.... т.к любые другие по верификации то что они просили отсылали им и пасспорт и селфи и фото с монитором.. все было отправлено им....
Grazie per il tuo post. Ora dobbiamo aspettare per vedere cosa sarà in grado di fare il nostro team di reclamo con il tuo caso e come lo risolveranno. Inoltre, aggiorna il tuo reclamo, poiché hanno bisogno di alcune risposte da parte tua. Usa questo link per farlo, per favore. Aspetteremo qui eventuali aggiornamenti.
Thank you for your post. Now we need to wait to see what our complaint team will be able to do with your case and how they will solve it. Also, please update your complaint, as they need some answers from you. Use this link to do so, please. We'll wait for any updates here.
Sì, abbiamo già aggiunto quello che hai chiesto.
Yes, we already added what you asked.
да уже добавили то что спросили вы.
Continuiamo lo stesso per 1 mese quasi con queste due sezioni prova di indirizzo che ha inviato la dichiarazione come richiesto e qualcuno può spiegarmi come invio la sezione selfie perché scatto una foto del mio viso che è quello che chiedono ed è Mi rifiutano, ho parlato con le persone della chat e mi dicono che devo avere il sito in 2 livelli, non capisco niente...non mi danno verifica né aiuto
We continue the same for 1 month almost with these two sections proof of address which sent the statement as required and can someone explain to me how I send the selfie section why I take a photo of my face which is what they ask for and it is They reject me, I have spoken to the chat people and they tell me that I have to have the website in 2 levels, I don't understand anything...they don't give me verification or help
Seguimos igual 1 mes ya casi con estos dos apartados comprobante de domicilio el cual mandó el extracto como mandan y alguien me puede explicar como mando el apartado de el selfie por qué yo me hago una foto de mi cara que es lo que piden y me lo rechazan he hablando con los del chat y me dicen que tengo que tener la web en 2 plano no entiendo nada …no me dan verificado ni ayudado
Continuiamo lo stesso per 1 mese quasi con queste due sezioni prova di indirizzo che ha inviato la dichiarazione come richiesto e qualcuno può spiegarmi come invio la sezione selfie perché scatto una foto del mio viso che è quello che chiedono ed è Mi rifiutano, ho parlato con le persone della chat e mi dicono che devo avere il sito in 2 livelli, non capisco niente...non mi danno verifica né aiuto
We continue the same for 1 month almost with these two sections proof of address which sent the statement as required and can someone explain to me how I send the selfie section why I take a photo of my face which is what they ask for and it is They reject me, I have spoken to the chat people and they tell me that I have to have the website in 2 levels, I don't understand anything...they don't give me verification or help
Seguimos igual 1 mes ya casi con estos dos apartados comprobante de domicilio el cual mandó el extracto como mandan y alguien me puede explicar como mando el apartado de el selfie por qué yo me hago una foto de mi cara que es lo que piden y me lo rechazan he hablando con los del chat y me dicen que tengo que tener la web en 2 plano no entiendo nada …no me dan verificado ni ayudado
Potresti essere più specifico, per favore? Che tipo di selfie hanno chiesto? Hai provato a chiedere spiegazioni se non hai capito del tutto?
Il nostro team reclami sta lavorando al tuo caso e ti ricontatterà al più presto. Non devi preoccuparti affatto. Il timer è sempre impostato in ogni reclamo affinché noi o il giocatore possa rispondere e puoi vederlo nella parte superiore del reclamo.
Could you be more specific, please? What kind of selfie did they ask for? Have you tried to ask for an explanation if you do not completely understand?
Our complaint team is working on your case, and they will get back to you soon. You don't need to be worried at all. The timer is always set in every complaint for us or for the player to answer, and you can see it on the top of the complaint.
Naturalmente capisco, ma può anche rispondere alle domande di Romi. Che tipo di selfie ti ha chiesto di fare il casinò? 🙂
Of course I understand, but he can also answer Romi's questions. What kind of selfie did the casino ask you to take? 🙂
Scusate se mi faccio un selfie con la mia carta d'identità e il sito del casinò in sottofondo e questo viene accettato, mi è rimasto l'indirizzo, ho già inviato la bolletta della luce e vediamo se potete cambiare la mia città nel mio profilo perché? Non è la stessa cosa, ho già avvisato più volte affinché possano modificarlo per verificare quel passaggio. Anche se ho inviato loro anche un modello di località in modo che tutto sia corretto, spero che mi verifichino e possa ritirare i prelievi il prima possibile poiché è passato 1 mese di ritardo
Sorry if I take a selfie photo with my ID and the casino website in the background and that is accepted, I have the address left, I have already sent an electricity bill and let's see if you can change my city in my profile why? It is not the same, I have already notified several times so that they can change it to verify that step. Even if I have also sent them a locality pattern so that everything is correct, I hope that they verify me and I can collect the withdrawals as soon as possible since it has been 1 month with the delay
Perdón si e echo una foto selfie con mi documento de identidad y de fondo la web de el casino y ese está aceptado me queda el domiclio que ya he mandando una factura de la luz y a ver si me pueden cambiar mi ciudad en mi perfil por qué no es la misma ya he avisado varias veces para que la cambiaran para verificarme ese paso.Aun a si les he mandando también un patrón de localidad para que esté todo correcto espero que me verifiquen y poder cobrar los retiros cuanto antes ya que llevo 1 mes con la demora
Ok ora capisco. Quindi sei riuscito a farti quel selfie? Come mai c'è un errore nel tuo conto, come hai detto, in città? Hanno messo quello sbagliato?
Ok, I understand now. So were you able to take that selfie? How come there is a mistake in your account, as you said, in the city? Did they put the wrong one?
Se il selfie viene accettato, ho solo la prova dell'indirizzo. Se è posizionato in modo errato, non è quello corretto, ma ho inviato diverse e-mail e una prova ufficiale della documentazione di dove vivo e ho detto loro di cambiarlo. Spero che verifichino il mio account adesso e facciano i controlli per me. prelievi aspetto da un mese per 1500 euro
If the selfie is accepted, I only have proof of address. If it is incorrectly placed, it is not the correct one, but I have sent several emails and an official proof of documentation of where I live and I have told them to change it. I hope they verify my account now and do the checks for me. withdrawals I have been waiting for a month for 1500 euros
Si la selfie está aceptada solo me queda el comprobante de domicilio si está mal puesto no es el correcto pero he mandando varios correos y un comprobante oficial de documentación de donde vivo y les he dicho que lo cambiaran ojalá verifiquen ya mi cuenta y me hagan los retiros llevo un mes esperando por 1500 euros
Spero che tutto sia risolto perché è da molto tempo che ho presentato il reclamo, ho chiesto se potevano contattare il casinò perché ho già inviato correttamente tutti i documenti e ho bisogno dei prelievi, è molto tempo da aspettare...
I hope everything is fixed because it is a long time in my complaint, I have asked if they could contact the casino because I have already sent all the documents correctly and I need the withdrawals, it is a long time to wait...
Ojalá se arregle todo por qué es mucho tiempo en mi queja he hablado si se podían poner en contacto con el casino por qué ya he mandando todo los documentos bien y necesito los retiros es mucho tiempo ya de espera …
Oggi il mio conto è stato verificato e mi hanno inviato un'e-mail richiedendo uno dei miei 3 prelievi. Speriamo che siano veloci e che io possa avere i miei 3 prelievi 🤞
Today my account has been verified and they have sent me an email requesting one of my 3 withdrawals. Let's hope they are quick and I can have my 3 withdrawals 🤞
Hoy se ah verificado mi cuenta y me han mandando un correo de la solicitud de uno de mis 3 retiros esperemos que sean rápidos y poder tener mis 3 retiros 🤞
Sembra promettente, potrei dire. Assicurati di tenerci aggiornati, per favore.
That sounds promising, I could say. Make sure to keep us updated, please.
va bene per te, dimmi dove lo porti fuori?
ma ancora non mi dicono la stessa cosa e mi chiedono lo stesso file che mando da quasi un mese. Ho caricato loro tutti i documenti attraverso il sito nella sezione Verifica e foto selfie e sullo sfondo del monitor.. tutto questo è andato a buon fine.. e quando richiedono una transazione neteller.. scarico il file pdf e lo carico su il sito, lo cancellano e basta e la verifica non avviene.. . sinceramente una specie di sciocchezza...
cool for you, tell me where are you taking it out?
but they still don’t tell me the same thing and ask me for the same file that I’ve been sending for almost a month. I uploaded all the documents to them through the site in the Verification section and selfie photos and against the background of the monitor.. all this went through.. and when they require a neteller transaction.. I download the pdf file and upload it on the site, they cancel it and that’s it and the verification doesn’t happen.. . honestly some kind of nonsense...
круто тебе, Скажи а куда ты выводишь?
а мне все так же... не выводят и просят тот же файл который я отсылаю на протежении месяца почти. я все документы им загружала через сайт в разделе Верификация и фото селфи и на фоне монитора.. все это прошло.. а когда они требуют нетеллер транзакции.. я скачиваю файл pdf и загружаю на сайте они отменят и все и верификация не идет... чесно бред какой то...
Oggi hanno effettuato 1 dei 3 pagamenti che ho, aspetto i due in sospeso, speriamo siano tutti effettuati 😊
Today they made 1 of the 3 payments I have, I am waiting for the two pending ones, let's hope they are all made 😊
Hoy me han echo 1 de los 3 pagos que tengo estoy a la espera de los dos pendientes esperemos que se hagan todos 😊
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