Ciao,
prova gentilmente a fornire ogni foto esattamente nel modo in cui il casinò ti ha indicato, per favore.
Immagino che tu possa provare a fare un'immagine più nitida o preoccuparti di più di una buona luce - assicurati solo che le informazioni siano visibili.
La prima fase è superare con successo il KYC, è davvero necessario. Se non riesci a farlo di nuovo, chiedi aiuto al supporto.
Fammi sapere come va, per favore.
Ho dei problemi con il prelievo su spinbetter casino. Non è stata l'unica volta in cui quasi tutti i miei prelievi sono stati negati. E ho perso l'intero importo a causa dei miei problemi con il gioco d'azzardo. Continuano a negare le mie richieste, ed è così frustrante... I consulenti online hanno appena detto, prova a incassare più tardi (ho già provato 4-5 ore) o deposita l'importo minimo con il metodo di pagamento che voglio utilizzare per i prelievi , e scommettilo 1.1x. L'ho fatto, ma mi è stato ancora negato. Questa è una grossa somma di denaro per me, e so che non c'è modo di riaverli indietro. Ho già scritto loro un'e-mail e mi hanno detto che le mie richieste sono state respinte a causa dell'errore di elaborazione del pagamento e il mio ultimo prelievo è stato incassato con successo. Ho provato con importi diversi, penso che 2 volte ho ricevuto i soldi, ma la maggior parte dei soldi è andata persa a causa delle richieste negate.
Questa è davvero un'esperienza spiacevole! Hai notato i tuoi problemi di gioco mentre contatti l'operatore? Non posso rispondere per il casinò, penso solo che una volta a conoscenza dei problemi tecnici, dovrebbero essere fatti tutti gli sforzi per proteggere il tuo saldo, da entrambe le parti. 🤔
Non credo di aver detto loro nulla sui miei problemi con il gioco d'azzardo, ma è un male che non abbiano dei limiti per proteggere i giocatori dal rigiocare le vincite ottenute. E non viene spiegato loro perché stanno riscontrando problemi tecnici o quando lo risolveranno. Ogni volta che dicevano di provare a effettuare un deposito con lo stesso metodo che voglio utilizzare per i prelievi, ma dopo averlo fatto, le mie richieste venivano comunque respinte.
A proposito, ho controllato la recensione per la qualità degli strumenti responsabili offerti dal casinò.
Dice "molto male"
Direi che dovresti tenere d'occhio proprio questa parte della valutazione complessiva per garantire la sicurezza.
Per quanto riguarda il deposito, immagino che dovresti aspettare o provare a trovare un'altra opzione di pagamento.
I problemi con i fornitori di servizi di pagamento non sono così rari, il che potrebbe essere il motivo in questo caso. Quindi forse, al casinò non è stato ancora fornito un tempo stimato dal suo fornitore di servizi di pagamento. Vorrei chiedere le opzioni di pagamento disponibili. Il casinò dovrebbe dirti quali opzioni stanno funzionando ora.
il casinò è la più grande fregatura di sempre
Ho letto brevemente il tuo reclamo e penso che dovresti sapere che non siamo dipendenti del casinò. 🙂
Quindi, per favore, smettila di accusare Tomas.
Il problema sembra risiedere nel metodo di prelievo che non è disponibile ora, giusto?
Beh, succede. Ma il casinò dovrebbe suggerire un'alternativa funzionante. Ti è stata suggerita qualche soluzione?
Sai, essere assertivi senza fornire collaborazione non è di solito il modo più semplice per risolvere un problema semplice.
La ramatura è il modo migliore. 🙏
scusa se pensavo fosse un impiegato del casinò onestamente non sapevo che sto solo correndo dietro i miei soldi per un po 'dove ho effettuato il mio deposito e sfortunatamente non posso usare gli altri prelievi questo bitcoin non lo faccio ho e ho provato Jeton ma continua a tornare che il pagamento viene pagato solo con il metodo di pagamento che ho usato per depositare, che non è disponibile perché ho depositato Ober Bank Transfer
Va bene, ci sbagliamo molto spesso con i casinò, purtroppo i giocatori di solito si aspettano un livello di risposta più alto a causa dell'errore 🙂.
Capisco perfettamente il tuo problema. Tuttavia, c'è ovviamente un motivo per cui il casinò ti ha suggerito altre opzioni di pagamento. Quello che preferisci non è al momento disponibile, non puoi cambiarlo. 🙁 Continuerei a ottenere i soldi per ora, discutere sulla causa non ti porterà da nessuna parte.
Sento che il modo più semplice è accettare le alternative una volta suggerite dal casinò.
Se puoi chiedere, quale ostacolo ti impedisce di creare un portafoglio crittografico, ad esempio?
Mi sono specificamente registrato con Jeton in modo da poter ricevere i soldi, ma poi sono stato rifiutato, dicendo che i soldi possono essere pagati solo utilizzando il metodo con cui ho pagato, ma improvvisamente non sono disponibili per me, anche se ho verificato se era anche un bonifico bancario come pagamento e c'era anche quello e uno del servizio clienti me l'aveva confermato nella chat e ora non posso pagarlo sono davvero arrabbiato perché sono oltre 360 €
Penso che stia lentamente perdendo il conto. Il casinò ha suggerito Jeton come alternativa, quindi hai registrato il metodo di pagamento depositando la somma minima, non sarà disponibile neanche per te.
Ho capito bene, per favore?
No, attenzione, prima di depositare i soldi lì, ho chiesto al servizio clienti se il pagamento fosse tramite bonifico bancario perché pago solo con bonifico immediato e lui ha detto di sì, ho pagato due volte e dove volevo pagare, improvvisamente ho ricevuto il messaggio Selezione del pagamento nessun bonifico bancario ma solo questa merda di portafoglio e carta di credito e jeton ma a loro non frega un cazzo dovrei prenderti un altro metodo di pagamento che era sempre la risposta dal servizio clienti bugiardo quindi ho eccezionalmente ottenuto un account jeton in la speranza di poter ottenere i miei 360 € ma sono gli sporchi bugiardi che sono venuti come un rifiuto del pagamento dovrei per favore usare l'opzione di pagamento che ho usato per effettuare il mio deposito potrei dare di matto ciò significa che non posso ottenere i miei soldi perché io hanno pagato tramite banking online e gli assistenti non me lo trasferiscono o cercano una soluzione con me, ti ignorano e pensano di poter appropriarsi indebitamente dei soldi
Non hai letto il mio problema che ho aperto un conto Jeton e l'ho verificato per far pagare i soldi e il pagamento è stato rifiutato perché avrei dovuto utilizzare lo stesso tipo di pagamento che ho pagato e cioè tramite bonifico bancario , da cui non devo più scegliere, quindi gli antisociali pensano di poter continuare ad appropriarsi indebitamente dei miei soldi. Questo lurido casinò avrebbe dovuto essere chiuso. Ora hai capito perché sono incazzato, quindi bevi
No, attenzione, prima di depositare i soldi lì, ho chiesto al servizio clienti se il pagamento fosse tramite bonifico bancario perché pago solo con bonifico immediato e lui ha detto di sì, ho pagato due volte e dove volevo pagare, improvvisamente ho ricevuto il messaggio Selezione del pagamento nessun bonifico bancario ma solo questa merda di portafoglio e carta di credito e jeton ma a loro non frega un cazzo dovrei prenderti un altro metodo di pagamento che era sempre la risposta dal servizio clienti bugiardo quindi ho eccezionalmente ottenuto un account jeton in la speranza di poter ottenere i miei 360 € ma sono gli sporchi bugiardi che sono venuti come un rifiuto del pagamento dovrei per favore usare l'opzione di pagamento che ho usato per effettuare il mio deposito potrei dare di matto ciò significa che non posso ottenere i miei soldi perché io hanno pagato tramite banking online e gli assistenti non me lo trasferiscono o cercano una soluzione con me, ti ignorano e pensano di poter appropriarsi indebitamente dei soldi
Bene, dato che il nostro testo è tradotto automaticamente in inglese per me, le informazioni fornite non sono sempre così ovvie. Quindi, sto chiedendo di assicurarmi di seguire correttamente l'intera questione dall'inizio.
Permettimi di chiedertelo ancora: c'è qualche opzione di pagamento funzionante che il casinò ti ha suggerito?
Non considero il fatto che inizialmente ti fosse stato detto che il bonifico bancario era possibile perché non è l'opzione corretta ora.
È meglio seguire il mio punto di vista, per favore?
Non hai letto il mio problema che ho aperto un conto Jeton e l'ho verificato per far pagare i soldi e il pagamento è stato rifiutato perché avrei dovuto utilizzare lo stesso tipo di pagamento che ho pagato e cioè tramite bonifico bancario , da cui non devo più scegliere, quindi gli antisociali pensano di poter continuare ad appropriarsi indebitamente dei miei soldi. Questo lurido casinò avrebbe dovuto essere chiuso. Ora hai capito perché sono incazzato, quindi bevi
L'ho letto, non preoccuparti.
Ma per ora, mi sto concentrando sulla soluzione funzionante. Purtroppo, richiede prima alcune risposte.
Credimi quando dico che sono completamente in empatia con te, anch'io sarei incazzato.
Sì, mi dispiace se rispondo così irritato ma sono 350 € sono un sacco di soldi e non ho bitcoin o altro sono solo ancora più arrabbiato per aver interrogato il servizio clienti in anticipo che se pago con bonifico bancario sono posso pagare anche con un bonifico bancario perché mi è stato confermato altrimenti non avrei mai pagato lì due volte nella mia vita e ora non posso avere i miei soldi, continuano a rispondere dovrei scegliere un pagamento diverso ma non posso ma l'ho provato quando è arrivato Rifiuto che posso pagarlo solo con lo stesso metodo di pagamento che ho scelto nel deposito solo che non c'è nessun bonifico bancario lì per pagare prima di depositarlo era stranamente lì come pagamento quindi ho ancora messo in discussione il servizio clienti o non ha risposto affatto o con la stessa e la stessa risposta di altri messaggi o solo dopo una settimana non sono affatto interessati che ricevo i miei soldi dicono che dovrei usa i soldi per scommettere
Il servizio clienti non è interessato ad aiutarmi da più di un mese quasi 2 mesi corro dietro ai miei soldi Mi sono registrato con un account Jeton anche se non so nemmeno se avrò i miei soldi che voglio per favore che il denaro venga trasferito a me se puoi depositare con un bonifico bancario che puoi anche pagare che è apparentemente reso extra da eurm casino in modo tale che gli altri non possano ottenere i loro soldi ho provato il portafoglio Giro non ne ho idea che cos'è, l'ho provato anche pagandomi e con un chip ma puoi fare lo stesso rifiuto con entrambi posso pagarlo solo con quello che è disposto a pagare come ho pagato davvero divertente che è una sfacciataggine onestamente tu prendi le persone così completamente che fai casino plus e i tuoi dipendenti ci guadagnano dovresti chiudere il tuo casinò che è appropriazione indebita di denaro ma non ti interessa ma l'ufficio delle imposte chiarirà che se segnalo qualcosa al centro consumatori non sono l'unico uno con l'orologio che fa questo
Sì, mi dispiace se rispondo così irritato ma sono 350 € sono un sacco di soldi e non ho bitcoin o altro sono solo ancora più arrabbiato per aver interrogato il servizio clienti in anticipo che se pago con bonifico bancario sono posso pagare anche con un bonifico bancario perché mi è stato confermato altrimenti non avrei mai pagato lì due volte nella mia vita e ora non posso avere i miei soldi, continuano a rispondere dovrei scegliere un pagamento diverso ma non posso ma l'ho provato quando è arrivato Rifiuto che posso pagarlo solo con lo stesso metodo di pagamento che ho scelto nel deposito solo che non c'è nessun bonifico bancario lì per pagare prima di depositarlo era stranamente lì come pagamento quindi ho ancora messo in discussione il servizio clienti o non ha risposto affatto o con la stessa e la stessa risposta di altri messaggi o solo dopo una settimana non sono affatto interessati che ricevo i miei soldi dicono che dovrei usa i soldi per scommettere
Ciao.
Mi dispiace che il casinò ti abbia informato male in primo luogo e capisco che sia stato questo il motivo del tuo deposito.
Non possiamo cambiarlo. Dalla mia esperienza, i giocatori in una situazione simile tendono a creare un portafoglio crittografico e anche i casinò di solito preferiscono questa opzione, quindi per me è abbastanza insolito trovare questa variante non funzionante.
Cerca di non giocare i tuoi soldi.
È disgustoso che nessuno nel casinò sembri interessato al tuo problema mentre ti viene detto di giocare con i soldi. Cosa direbbero se vincessi alla grande?
Lascia che se ne occupi il team di reclamo, prego che il casinò abbia presto un senso!
Il servizio clienti non è interessato ad aiutarmi da più di un mese quasi 2 mesi corro dietro ai miei soldi Mi sono registrato con un account Jeton anche se non so nemmeno se avrò i miei soldi che voglio per favore che il denaro venga trasferito a me se puoi depositare con un bonifico bancario che puoi anche pagare che è apparentemente reso extra da eurm casino in modo tale che gli altri non possano ottenere i loro soldi ho provato il portafoglio Giro non ne ho idea che cos'è, l'ho provato anche pagandomi e con un chip ma puoi fare lo stesso rifiuto con entrambi posso pagarlo solo con quello che è disposto a pagare come ho pagato davvero divertente che è una sfacciataggine onestamente tu prendi le persone così completamente che fai casino plus e i tuoi dipendenti ci guadagnano dovresti chiudere il tuo casinò che è appropriazione indebita di denaro ma non ti interessa ma l'ufficio delle imposte chiarirà che se segnalo qualcosa al centro consumatori non sono l'unico uno con l'orologio che fa questo
Lo vedo come una dimostrazione di orrore dell'ignoranza nei confronti del giocatore!
Se conosci altri giocatori in una situazione simile, inviali tutti qui: più reclami vengono creati, meglio è per il bene dei giocatori, direi.
Il servizio clienti è l'ultima cosa che dovresti trovare sotto tutte le e-mail tutti i messaggi che mi sono stati suggeriti che posso anche scommettere i miei soldi perché non è possibile alcun pagamento ö.
voglio solo i miei soldi come posso depositarli vorrei anche che fossero pagati tramite bonifico bancario non so di criptovalute o altro voglio finalmente ricevere i miei soldi pagati in modo semplice e sicuro tramite bonifico bancario questi sono 2 mesi se non di più in cui queste discussioni con i tuoi dipendenti di solito mi inviano gli stessi messaggi o ricevo solo una risposta a un messaggio per settimane e non sono stato affatto aiutato
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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