Ciao
Grazie, l'account è stato verificato ora ma il prelievo Sepa è stato rifiutato, quindi ho inviato le foto della mia carta a kyc@velobet.com come consigliato. Speriamo che funzioni! Mi piacerebbe una risposta da velobet perché finora non ne ho avuta.
Saluti
Hello
Thanks, account has been verified now but sepa withdrawal has been rejected so I've sent pictures of my card to kyc@velobet.com as advised. Hopefully that works! Would love some response from velobet because I've had none so far.
Cheers
Devo dire che allo stato attuale considero le pratiche commerciali di velobets deliberatamente predatorie e ostruttive considerando che nessuno dei loro canali di comunicazione sembra funzionare. Mi sono anche autoescluso dalle loro società sorelle/ombrello, quindi il fatto che abbiano preso i miei depositi è sospetto. Ho provato 3 diversi indirizzi e-mail dal Regno Unito e tutti si sono ripresi. Se c'è qualcuno di velobet qui, vorrei vedere rimborsati tutti i miei depositi, altrimenti cercherò come avvisare gli altri giocatori e lavorerò per impedire loro di depredare le persone nel Regno Unito.
Grazie per la piattaforma, spero che facciano la cosa giusta, o almeno gli altri giocatori verranno messi in guardia.
I must say that as it stands I consider velobets business practices to be deliberately predatory and obstructive considering that none of their communication channels appear to work. I have also self excluded from their sister/umbrella companies, so the fact they even took my deposits is suspect. I have tried 3 different email addresses from the UK and all have bounced back. If there is someone from velobet here I would like to see all my deposits refunded, otherwise I will be looking in to how to warn other players and work towards stopping them from preying on people in the UK.
Thanks for the platform I hope they do the right thing, or at least other players will be warned off.
Caro Vicente2013,
Comprendiamo che ogni transazione ha un significato e apprezziamo profondamente la tua preoccupazione. Dopo aver esaminato il tuo account, siamo lieti di confermare che tutte le tue transazioni e prelievi sono stati elaborati con successo.
Per rispondere a qualsiasi dubbio tu possa avere riguardo a una transazione specifica, potresti gentilmente fornirci ulteriori dettagli? Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team dedicato indagherà tempestivamente sulla questione e ti fornirà la relativa assistenza.
Distinti saluti,
Dear Vicente2013,
We understand that every transaction holds significance, and we deeply value your concern. Upon reviewing your account, we are pleased to confirm that all your transactions and withdrawals have been successfully processed.
In order to address any concerns you may have regarding a specific transaction, could you kindly provide us with further details? Once we receive this information, our dedicated team will promptly investigate the matter and provide you with the relevant assistance.
Best regards,
@Velobet Casinò
Meglio dirmi quando verrà sbloccato il mio account? È bloccato da quasi 4 mesi. Non posso giocare o prelevare fondi
@Velobet Casino
Better tell me when my account will be unblocked? It has been blocked for almost 4 months. I cannot play or withdraw funds
Ciao
Grazie, l'account è stato verificato ora ma il prelievo Sepa è stato rifiutato, quindi ho inviato le foto della mia carta a kyc@velobet.com come consigliato. Speriamo che funzioni! Mi piacerebbe una risposta da velobet perché finora non ne ho avuta.
Saluti
Hello
Thanks, account has been verified now but sepa withdrawal has been rejected so I've sent pictures of my card to kyc@velobet.com as advised. Hopefully that works! Would love some response from velobet because I've had none so far.
Cheers
Hmm, non penso che il casinò debba essere cattivo se stai ancora aspettando la verifica della carta, perché probabilmente è questo il motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato. Naturalmente, è più semplice chiedere cosa sta succedendo, ma vedo che non puoi ottenere una risposta, quindi, come hai detto, spero che un rappresentante ti raggiunga qui sul forum e ti spieghi cosa sta succedendo.
Se hai ancora problemi puoi rivolgerti a noi, ma credo fermamente che una volta verificata la tua carta, i soldi verranno trasferiti sul tuo conto.
Fammi sapere come va.
Hmm, I don't think the casino has to be bad if you're still waiting for the card to be verified, because that's probably why your withdrawal was rejected. Of course, it's easiest to ask what's going on, but I see you can't get an answer, so as you said, I hope that a representative will get to you here on the forum and explain what's going on.
If you still have issues, you can turn to us, but I firmly believe that once you verify your card, the money will be transferred to your account.
Let me know how it goes.
@Velobet Casinò
Meglio dirmi quando verrà sbloccato il mio account? È bloccato da quasi 4 mesi. Non posso giocare o prelevare fondi
@Velobet Casino
Better tell me when my account will be unblocked? It has been blocked for almost 4 months. I cannot play or withdraw funds
Ciao, il casinò ti ha detto qualche motivo per cui ha bloccato il tuo account? Hai ancora dei soldi nel Casinò e quindi nel tuo conto gioco?
Hello, did the casino tell you any reason why they blocked your account ? Do you still have some money in the casino and therefore in your gaming account ?
L'account è stato bloccato per la revisione. Non ricordo di cosa si tratti esattamente.
Sì, ho soldi sul mio conto in questo casinò
The account has been blocked for review. I don't remember what exactly it is about.
Yes, I have money in my account at this casino
In tal caso, penso che sia passato molto tempo dall'ultima volta che hai ricevuto un aggiornamento sul tuo account.
Ti suggerirei sicuramentedi avviare un reclamo in cui il nostro team cercherà di aiutarti in questa situazione poco invidiabile. Penso che sarebbe la cosa giusta da fare. Mi chiedo perché non ti sei fatto avanti prima?
In that case, I think it's been a very long time since you've received an update on your account.
I would definitely suggest you start a complaint where our team will try to help you in this unenviable situation. I think that would be the right thing to do. I'm wondering why you didn't come forward sooner ?
Ne ho scritto qui a novembre. Non ho presentato reclamo perché il mio amico si trovava in una situazione simile. Mi ha scritto che questo casinò molto spesso blocca il conto per 6 mesi. Trascorso questo tempo, sbloccano e ritirano i soldi. Non so perché lo fanno? Secondo me è una bugia che stiano controllando qualcosa.
I wrote about it here in November. I didn't file a complaint because my friend was in a similar situation. He wrote to me that this casino very often blocks the account for 6 months. After this time, they unlock and withdraw the money. I don't know why they do that? In my opinion, it's a lie that they are checking something.
Le transazioni non sono state tutte effettuate. Prima ho avuto problemi con un deposito e ora non mi hanno pagato un prelievo, solo problemi.
The transactions have not all been made. First I had problems with a deposit and now they have not paid me a withdrawal, only problems.
Las transacciones no se han echo todas primero tuve problemas con un deposito y ahora no me han pagado una retirada solo problemas.
Ne ho scritto qui a novembre. Non ho presentato reclamo perché il mio amico si trovava in una situazione simile. Mi ha scritto che questo casinò molto spesso blocca il conto per 6 mesi. Trascorso questo tempo, sbloccano e ritirano i soldi. Non so perché lo fanno? Secondo me è una bugia che stiano controllando qualcosa.
I wrote about it here in November. I didn't file a complaint because my friend was in a similar situation. He wrote to me that this casino very often blocks the account for 6 months. After this time, they unlock and withdraw the money. I don't know why they do that? In my opinion, it's a lie that they are checking something.
Ciao. La mia domanda è: alla fine il tuo amico ha effettivamente ricevuto i soldi? 🤔 Continuo a pensare che probabilmente sarebbe meglio presentare un reclamo, come ha già suggerito Jaro, soprattutto se hai la sensazione che potrebbero mentire, come hai detto.
Hello. My question is, if your friend actually received the money at the end?🤔 I still reckon, it would be probably better to submit a complaint, as Jaro already suggested, especially if you've got the feeling, that they could be lying, as you said.
Le transazioni non sono state tutte effettuate. Prima ho avuto problemi con un deposito e ora non mi hanno pagato un prelievo, solo problemi.
The transactions have not all been made. First I had problems with a deposit and now they have not paid me a withdrawal, only problems.
Las transacciones no se han echo todas primero tuve problemas con un deposito y ahora no me han pagado una retirada solo problemas.
Ciao. Sono un po' confuso qui, a dire il vero. Posso vedere il tuo reclamo qui 👈 e probabilmente non hai fornito alcun aggiornamento sull'accredito del tuo deposito. Ho ragione? Potresti farlo, in modo che il nostro team lo sappia e possa continuare a lavorare sul tuo caso? Ora c'è un problema con il ritiro, come hai detto tu. Potresti darci qualche informazione dettagliata a riguardo? Quando esattamente hai richiesto il prelievo e cosa è successo dopo? Per aiutarti con questo problema, abbiamo bisogno di conoscere tutti i dettagli. Grazie.
Hello there. I a a bit confused here, to be honest. I can see your complaint here 👈, and you probably did not give any update about your deposit being credited. Am I right? Could you please do that, so our team knows about it and can continue to work on your case? Now there is a problem with the withdrawal, as you said. Could you give us some detailed information about that? When exactly have you requested the withdrawal and what did happen after that? In order to help you with this issue, we need to know all the details. Thank you.
Fai una scommessa, ti scontano i soldi e poi non li rilanciano, non te li fanno fare quando li farai, è incredibile.
You make a bet, they discount your money and then they don't raise it, they don't let you make it when you're going to make it, it's incredible.
Haces una apuesta te descuentan el dinero y luego no te la suben no te dejan hacerla cuando vas hacerla es increíble.
Mi hanno rubato i soldi dal conto, letteralmente, avevo 300 euro e me li hanno lasciati a 150 euro senza dirmi la scommessa, questa è la peggiore.
They stole money from my account, literally, I had 300 euros and they left it at 150 euros without telling me the bet, this is the worst.
Me han robado dinero de mi cuenta así de literal tenía 300beuros y me lo han dejado a 150 euros sin contarme la apuesta esto es lo peor.
Mi dispiace che non abbiano lasciato 150 euro, 100 su 300 euro UE mi hanno rubato 200 euro.
Sorry they didn't leave 150 euros, 100 out of 300 euros UE had 200 euros stolen from me.
Perdón a 150 euros no me lo han dejado en 100 de 300 euros UE tenía me han robado 200 euros.
Mi hanno rubato tutto, è per denunciarli.
They have stolen everything from me, it is to report them.
me han robado todo es para denunciarles.
La questione è stata parzialmente risolta. Ho ricevuto un'e-mail che informava che il denaro sarebbe stato ritirato e il conto sarebbe stato chiuso per sempre.
The matter has been partially resolved. I received an email that the money would be withdrawn and the account would be closed forever.
Fai una scommessa, ti scontano i soldi e poi non li rilanciano, non te li fanno fare quando li farai, è incredibile.
You make a bet, they discount your money and then they don't raise it, they don't let you make it when you're going to make it, it's incredible.
Haces una apuesta te descuentan el dinero y luego no te la suben no te dejan hacerla cuando vas hacerla es increíble.
Lento e costante, per favore. Prova a scrivere un post coerente invece di 4, perché non capisco molto bene quello che scrivi. Non puoi prelevare denaro, l'ho già scoperto. Al momento il casinò ti ha prelevato dei soldi, quindi ti restano 100 €. Ti hanno detto qualche motivo per cui è successo? Hai giocato con un bonus prima o no? Cerca di concentrarti sulle cose importanti e spiegale con calma.
Inoltre, come ha scritto prima Romi, sarebbe bene se aggiornassi Kristina nel reclamo in modo che il tuo caso possa andare avanti.
Fai clic su questo collegamento e raccontale cosa è successo e rispondi alle sue domande, mentre sta gestendo il tuo reclamo.
Sarei grato.
Slow and steady, please. Try to write one coherent post instead of 4, because I don't understand what you write very well. You can't withdraw money, I've already found that out. The casino has currently taken some money from you, so you have €100 left. Did they tell you any reason why this happened ? Did you play with a bonus before or not ? Try to focus on the important things and explain it calmly.
Also, as Romi wrote before, it would be good if you update Kristina in the complaint so that your case can move forward.
Click on this link and tell her what happened and answer her questions, as she is handling your complaint.
I would be grateful.
La questione è stata parzialmente risolta. Ho ricevuto un'e-mail che informava che il denaro sarebbe stato ritirato e il conto sarebbe stato chiuso per sempre.
The matter has been partially resolved. I received an email that the money would be withdrawn and the account would be closed forever.
Ottimo, stiamo vedendo un po' di movimento. Fammi sapere quando ricevi i tuoi soldi e se il tuo conto è stato chiuso. 😉
Vi aspetto.
Great, so we're seeing some movement. Let me know when you get your money and if your account has been closed. 😉
I'll be waiting.
Casa di scommesse perfetta per gli spagnoli con una dipendenza dal gioco d'azzardo. È una bugia che non ammettano gli spagnoli. Posso dimostrarlo. Non rispettano le regole spagnole. Permettono agli spagnoli con una dipendenza dal gioco di giocare poiché qualsiasi spagnolo registrato nel registro delle dipendenze dal gioco mi tufferei in una casa di scommesse, lo permettono. Denuncerò il caso. Ho già perso tutto.
Perfect betting house for Spaniards with a gambling addiction. It is a lie that they do not allow Spaniards. I can prove it. They do not comply with the Spanish rules. They allow Spaniards with a gambling addiction to play since any Spaniard registered in the gambling addiction registry I would jump into a betting house, they allow it. I am going to report the case. I have already lost everything.
velobet.com riapre i conti consentendo ai giocatori con dipendenza dal gioco registrati nel registro di depositare e scommettere, e tutto questo essendo stato informato in anticipo alcune volte e posso provare tutto
velobet.com reopens accounts allowing players with a gambling addiction registered in the registry to deposit and bet, and all of this having been informed of it in advance a few times and I can prove everything
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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