They also write to you in chat to change your email password, tell them the new password. send an email saying you are not addicted to gambling... all blah blah blah to prevent me from accessing...
I'm losing hope now, the money will be lost
anche a te in chat scrivono di modificare la password della mail, comunicare a loro la nuova password. mandare una mail con scritto che non sei dipendente dal gioco... tutto un bla bla bla per non farmi accedere ...
ormai perdo le speranze, i soldi saranno persi
Vedo che anche tu hai avuto la stessa esperienza ma da quello che ho visto sei stato pagato anche tu, sì? Il casinò ti ha spiegato perché ti ha bloccato l'account? È solo una specie di indagine? Avresti potuto effettuare un prelievo normale più tardi e continuare a giocare? 🤔
I see that you also had the same experience but according to what I saw you also got paid yes? Did the casino explain to you why they blocked your account? Is this just some kind of investigation? Could you have made a normal withdrawal later and played on? 🤔
Esatto, anch'io ho riscontrato questo problema il 02/10, verdecasino ha bloccato il mio account perché ho appena vinto una bella cifra giocando alle slot e alle scommesse sportive,
Dopo 5 giorni mi hanno rimborsato automaticamente tutto il saldo sul mio conto bancario, il mio totale fondi è 18560,
La cosa positiva è che rimborseranno automaticamente il saldo dei giocatori entro 5 giorni
That's right I'm also face this issue on 02/oct verdecasino blocked my account because I'm just win good amount in playing slots and sports betting,
After 5 days they automatically refund my all balance to my bank account, my total funds is 18560 ,
Good things is they will automatically refund players balance within 5 days
Sarebbe bene scrivere da un account e non da più account e far capire ai giocatori che diversi giocatori sono riusciti a fare la stessa cosa qui. Sarebbe possibile farlo e quindi non creare una conversazione falsa? Se non la smetti, verrai bannato dal forum.
It would be good to write from one account and not from multiple accounts and get the feeling in the players that several players have managed to cross the same thing here. Would it be possible to do that and therefore not create a fake conversation? If you don't stop this, you will be banned from the forum.
They also write to you in chat to change your email password, tell them the new password. send an email saying you are not addicted to gambling... all blah blah blah to prevent me from accessing...
I'm losing hope now, the money will be lost
anche a te in chat scrivono di modificare la password della mail, comunicare a loro la nuova password. mandare una mail con scritto che non sei dipendente dal gioco... tutto un bla bla bla per non farmi accedere ...
ormai perdo le speranze, i soldi saranno persi
Di sicuro non darei a nessuno una password modificata, non hanno il diritto di chiedere una cosa del genere.
Comunque, quando parli di dipendenza, hai mai detto al casinò che sei dipendente? L'ho visto menzionato nel tuo reclamo. Se ti chiedono di inviare loro un'e-mail del genere, e devi scrivere loro, non vedo il problema, ma ovviamente solo se non sei veramente dipendente.
Non perdere la speranza, vedo che anche il casinò ha risposto al reclamo ed è possibile che in qualche modo si risolva.
Sii solo paziente. ☘️
I certainly wouldn't give a changed password to anyone, they don't have the right to ask anything like that.
Anyway, when you talk about addiction, have you ever mentioned to the casino that you're addicted? I saw that mentioned in your complaint. If they ask you to send them an email like that, and you have to write to them, I don't see the problem, but of course only if you are not really addicted.
Don't lose hope, I see that the casino also replied in the complaint and it is possible that it will be solved somehow.
Just be patient. ☘️
Of course I replied that I'm not an addict... in fact I wasn't playing while waiting to receive the payment and they blocked me.
Now I did what they ask... let's see if they give me access to my account without losing my money
Certo che ho risposto che non sono dipendente... anzi non stavo giocando in attesa di ricevere il pagamento e mi hanno bloccato.
Ora ho fatto quello che chiedono... vediamo se mi danno accesso al mio account senza perdere i miei soldi
Sicuramente, hai fatto bene e quindi è importante collaborare con il casinò. Se non sei sicuro di qualcosa, sentiti libero di scrivere. Inoltre, è bene condividere prima di tutto le novità nel thread dei reclami, perché è lì che l'esperto si occupa della situazione.
Spero che il caso vada a buon fine.
Definitely, you have done well and therefore it is important to cooperate with the casino. If you are not sure about something, feel free to write. Also, it's good to share new things in the complaint thread first of all, because that's where the expert is dealing with the situation.
I hope the case will turn out well.
Now the problem is that as soon as I open the chat someone is hacking the account and asking to change the email to access my account.
I am very worried about losing the mysteries 5195 euros
Ora il problema è che appena apro la chat qualcuno sta hackerando l'account e chiede di cambiare la mail per poter accedere al mio account.
Sono molto preoccupato di perdere i misteri 5195 euro
Quindi se l'hanno hackerato, probabilmente cambierebbero loro stessi l'email, non è vero? Cosa ti fa pensare che qualcuno abbia hackerato il tuo account se ti chiede solo di cambiare la tua email? Non cambiarla.
In ogni caso, è il casinò che ti chiede di farlo o è una chat dal vivo?
So if they hacked it, they'd probably change the email themselves, wouldn't they? What makes you think someone hacked your account if they're only asking you to change your email. Don't change it.
Anyway, it's the casino asking you to do it, or is it live chat?
Quindi è una notizia perfetta, dopo tutto quello che hai scritto pensavo che non sarebbe più successo.
Potresti cortesemente aggiornare il tuo reclamo indicando che hai ricevuto il denaro?
Non vedo l'ora di vederlo e spero che non ti capiti più niente del genere in futuro. ☘️🤞
So that's perfect news, after all you wrote I thought it wouldn't happen anymore.
Could you please update your complaint that you have received the money.
I look forward to see that and hope you don't run into anything like this again in the future. ☘️🤞
La verifica ora richiede più di una settimana. Il pagamento viene di conseguenza rifiutato. Non mi è mai capitato di avere un pagamento ritardato per così tanto tempo.
Quando dovrei presentare un reclamo?
The verification now takes longer than a week. The payout is rejected accordingly. I have never had a payout delayed for so long before.
When should I file a complaint?
Die Verifizierung dauert mittlerweile länger als eine Woche. Die Auszahlung wird dementsprechend abgelehnt. So lange wurde eine Auszahlung bei mir noch nie hinausgezögert.
Ab wann sollte ich eine Beschwerde einreichen?
@denni7 la verifica del fratello è completata entro 48 ore in verdecasino,
qual è la tua email registrata nel casi
NO,
@denni7 brother verification is completed within 48 hours in verdecasino,
what is your registered email in the casi
no,
La verifica ora richiede più di una settimana. Il pagamento viene di conseguenza rifiutato. Non mi è mai capitato di avere un pagamento ritardato per così tanto tempo.
Quando dovrei presentare un reclamo?
The verification now takes longer than a week. The payout is rejected accordingly. I have never had a payout delayed for so long before.
When should I file a complaint?
Die Verifizierung dauert mittlerweile länger als eine Woche. Die Auszahlung wird dementsprechend abgelehnt. So lange wurde eine Auszahlung bei mir noch nie hinausgezögert.
Ab wann sollte ich eine Beschwerde einreichen?
Di solito diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il prelievo prima di poter intervenire. Quindi spetta a te decidere quando e se presentare un reclamo, cercheremo sicuramente di aiutarti.
Posso chiederti se questa è la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
We usually give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal before we can intervene. So it is up to you when and if you file a complaint, we will surely try to help.
May I ask if this is your first withdrawal request at this casino?
Come potresti aiutare questo giocatore se conoscessi il suo indirizzo email?
Lavori forse in questo casinò?
Non è sicuro condividere questo tipo di informazioni e noi consigliamo sempre ai nostri utenti di non farlo.
How would you help this player by knowing his email, please?
Do you work at this casino, perhaps?
It is not safe to share this kind of information, and we always suggest our users not to do that, you know.
Sì, la mia prima richiesta di prelievo. Il casinò ha ora approvato la mia verifica. Ho notato tardi che ho ricevuto un'e-mail dal casinò che richiedeva un selfie con una foto. Non c'era menzione di ciò sul sito web del casinò, solo "in fase di elaborazione". Quindi una nota per gli altri, se ci vuole un tempo insolitamente lungo: controllate anche la posta in arrivo.
Il pagamento non è ancora arrivato, ma arriverà sicuramente presto, comunque non è una grande cifra 🙂
Yes, my first withdrawal request. The casino has now approved my verification. I noticed late that I had an email from the casino requesting a selfie of me with a picture. There was no mention of this on the casino website, just "being processed". So a note to the others, if it takes an unusually long time: check your email inbox too.
The payout is not here yet, but will surely come soon, it's not a big amount anyway 🙂
Ja, mein erster Auszahlungsantrag. Das Casino hat meine Verifizierung nun genehmigt. Ich habe spät gemerkt, dass ich eine E-Mail vom Casino hatte, die noch ein Selfie von mir mit einem Bild gefordert hat. Auf der Casino-Seite stand nichts davon sondern nur "wird bearbeitet". Also ein Hinweis an die anderen, falls es ungewöhnlich lange dauert: Kontrolliert auch euren E-Mail Posteingang.
Die Auszahlung ist noch nicht da, wird aber sicherlich demnächst kommen, ist sowieso kein großer Betrag 🙂
fratello qual è il tuo indirizzo email,
riceverai il prelievo entro 2 ore
brother what is your email address,
you will receive withdrawal within 2 hours
Sì, la mia prima richiesta di prelievo. Il casinò ha ora approvato la mia verifica. Ho notato tardi che ho ricevuto un'e-mail dal casinò che richiedeva un selfie con una foto. Non c'era menzione di ciò sul sito web del casinò, solo "in fase di elaborazione". Quindi una nota per gli altri, se ci vuole un tempo insolitamente lungo: controllate anche la posta in arrivo.
Il pagamento non è ancora arrivato, ma arriverà sicuramente presto, comunque non è una grande cifra 🙂
Yes, my first withdrawal request. The casino has now approved my verification. I noticed late that I had an email from the casino requesting a selfie of me with a picture. There was no mention of this on the casino website, just "being processed". So a note to the others, if it takes an unusually long time: check your email inbox too.
The payout is not here yet, but will surely come soon, it's not a big amount anyway 🙂
Ja, mein erster Auszahlungsantrag. Das Casino hat meine Verifizierung nun genehmigt. Ich habe spät gemerkt, dass ich eine E-Mail vom Casino hatte, die noch ein Selfie von mir mit einem Bild gefordert hat. Auf der Casino-Seite stand nichts davon sondern nur "wird bearbeitet". Also ein Hinweis an die anderen, falls es ungewöhnlich lange dauert: Kontrolliert auch euren E-Mail Posteingang.
Die Auszahlung ist noch nicht da, wird aber sicherlich demnächst kommen, ist sowieso kein großer Betrag 🙂
Questa è una cosa importante da fare, controllare le email, di sicuro. A volte questo tipo di email può anche finire nella cartella spam, come è successo molte volte a molti utenti.
Sono contento che ora stia andando tutto bene e ti prego di informarci quando riceverai i tuoi soldi.
That is an important thing to do, to check the emails, for sure. Sometimes this kind of emails can even finish in a spam folder, as it happened many times to lot of users.
I am glad that it is going well now, and please inform us whenever you receive your money.
Credo di averti già chiesto perché stai chiedendo l'indirizzo email a questo utente, per favore?
Si tratta di informazioni riservate e non è mai una buona idea condividerle sul forum.
Per favore, spiegaci come hai potuto aiutare questo giocatore a ottenere i suoi soldi, come dici.
Non saremo felici di vederti escluso da questo forum a causa di un'attività sospetta che svolgi effettivamente con questo tipo di offerta.
I believe that I have already asked you what is the reason for asking the email address from this user, please?
This is a confidential information and is never good to share it on forum.
Please explain to us how could you help this player to get his money, as you say.
We won't be happy to get you restricted from this forum because of a suspicious activity you actually do with this kind of offer.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.