Wildsino Casino - discussione generale (pagina 3)

Sto usando Revolut, li ho contattati e li ho informati che Wildsino ha detto che il problema è su Revolut. Revolut non ha problemi, ho ricevuto un pagamento da Bankonbet lo stesso giorno. Ma sai dove Wildsino ha la sua licenza di casinò? Pensavo fosse PAGCOR, ma ecco la risposta che ho ricevuto da loro:

Egregio Signore/Egregia Signora,

Ciò è in relazione al messaggio che ci hai inviato il 1° marzo 2025, tramite questa e-mail, il sito Web PAGCOR o l'e-mail

.

Si prega di notare che il casinò Wildsino NON è una piattaforma/fornitore di servizi di gioco online/remoto accreditata né è una licenza PAGCOR a partire dal 18 febbraio 2025. Per maggiori dettagli, fare riferimento all'elenco dei fornitori di servizi accreditati

e piattaforme di gioco approvate nel sito web PAGCOR

https://www.pagcor.ph/reg ulatory/accredited-service-providers.php.

    

Grazie, puoi dirmi per favore quanto tempo stai aspettando?

Per quanto riguarda la licenza, vedo nel nostro sistema e nella pagina di revisione che hanno la licenza Anjouan, quindi PAGCOR ti ha scritto correttamente che non hanno la licenza sotto di loro. Perché vuoi saperlo?

Ho aspettato dal 21.02.2025, questo è il primo di 3 prelievi. La valuta è la corona norvegese e ora ho 405.000 NOK sul mio conto. Sono un sacco di soldi e mi lamenterò ovunque potrò.

Era necessario per te verificare con il casinò o no? Hai caricato denaro usando il bonus?

Immagino che un casinò potrebbe effettuare un'indagine sul gameplay con una vincita così alta, ma probabilmente te lo direbbero.

Quindi, se aspetti 2 settimane, probabilmente sarebbe meglioaprire un reclamo e vedremo come si sviluppa.

Cosa ne pensi?

Ciao e grazie per la risposta. Sto scrivendo in norvegese e spero che vada tutto bene.

Non mi è stato chiesto di verificare il mio account, ho ricevuto un pagamento sul mio account Revolut di 3000 NOK il 24.02.2025. È stato il primo prelievo che ho effettuato dopo aver vinto 250.000 NOK su Crystal Ball GDN.

Ho ora tre prelievi in sospeso, il primo effettuato il 21.02.2025,

Ho continuato a giocare e ho vinto alla grande sia a Crystall Ball che a Gonzo's Quest Red Tiger. Ho schermate e video del gioco.

Vorrei lamentarmi perché non credo che Wildsino intenda pagare le mie vincite. Ora sperano che le giochi, ma non ho alcun interesse a giocare con quello che vedo quasi come denaro finto, dato che non ricevo alcun pagamento.

Puoi aiutarmi con questa procedura di reclamo?

Grazie per aver chiarito la situazione.

Certo, per quanto riguarda il reclamo, sentiti libero di chiedere ciò di cui hai bisogno. Nella mia risposta precedente ho condiviso un link (lettere verdi) dove, se clicchi, puoi presentare un reclamo.

A questo link troverete anche una guida che descrive il processo tramite il quale gestiamo i reclami, dove potrete trovare informazioni utili.

Se c'è qualche problema, faccelo sapere.🙂

La chat è iniziata

Ciao, ho tre prelievi in sospeso che non sono stati elaborati da quasi due settimane. Vuoi che ti invii dei documenti per verificare il mio account?

Magnus sta chattando adesso

Magno

Ciao e buona giornata! Benvenuti al servizio di assistenza clienti!

Mi chiamo Magnus e oggi ti aiuterò.

Grazie per questo

Magno

Capisco perfettamente come ti senti in questo momento, e hai tutto il diritto di essere frustrato; chiunque lo sarebbe. E ancora, ci dispiace davvero che tu debba aspettare i tuoi fondi e vorremmo ringraziarti per la tua pazienza. Tuttavia, ti assicuro che questo problema è stato risolto e che stiamo elaborando i prelievi il più velocemente possibile.

cosa? Ho appena chiesto di verificare l'account

Magno

Al momento non vedo alcuna richiesta di verifica del tuo account, ma se in futuro dovessero essere necessari dei documenti, verrai avvisato tramite la sezione di verifica del tuo profilo.

ok, dove trovo il mio profilo?

Magno

C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

Sì, dove posso trovare il profilo?

Magno

Riceverai un'e-mail se è necessaria una conferma.

C'è qualcos'altro che posso fare per te adesso?

Ho ricevuto un'e-mail il 3 marzo da te Magnus, in cui mi dicevi che avrei ricevuto il pagamento lo stesso giorno o il giorno successivo. Non ho ancora ricevuto la notifica che il prelievo è stato approvato né alcun pagamento sul mio conto Revolut. Qual è il motivo?

Magno

No, ti sbagli. Non promettiamo mai niente.

La tua richiesta (24941749) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.

Magnus (Wildsino)

3 marzo 2025, 17:53 EET

Cara Wenche,

Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti Wildsino!

Vediamo che il primo prelievo è stato richiesto: 21 feb 2025, 10:16

Si prega di notare che "l'elaborazione richiede almeno 3 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo a quello in cui è stata effettuata la richiesta", ovvero il 24 febbraio.

Si noti inoltre che "questo intervallo di tempo non include sabati, domeniche e giorni festivi".

Abbiamo avuto alcuni problemi tecnici con il nostro fornitore di servizi di pagamento terzo, da cui il ritardo, per il quale ci scusiamo sinceramente.

Ma non preoccuparti, per noi tutto sembra andare per il meglio e speriamo che tu riceva i tuoi soldi entro la fine della giornata o domani.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via email [email protected] o tramite Live Chat.

Distinti saluti,

Wildsino.com

Magno

"Fiduciosamente"

Si prega di leggere più attentamente.

Ma non preoccuparti, per noi tutto sembra andare per il meglio e speriamo che tu riceva i tuoi soldi entro la fine della giornata o domani.

Ho letto attentamente.

Magno

fiduciosamente

Capisci cosa significa questa parola?

Oh, mi hai fregato, scusa, è stato un mio errore!

Voglio ringraziarvi per il fantastico servizio clienti :)

Magno

Non possiamo promettere nulla, poiché è una questione che spetta a un altro dipartimento.

Capisco, spero che tutto vada per il meglio per tutti noi, buon fine settimana

Magno

Con piacere e grazie. Buona giornata e buon fine settimana, Wenche!

Scrivi un messaggio qui...

Mi dispiace, ho dovuto inviare una copia della chat che ho appena avuto con Magnus del servizio clienti Wildsino.

Va bene che tu l'abbia copiato. Vedo che stavano cercando di rassicurarti che tutto sarebbe andato bene. Presentando un reclamo, se il casinò non ha inviato nulla, li contatteremo e credo che in qualche modo si risolverà, dato che hanno avuto problemi tecnici e hanno detto che tutto dovrebbe andare bene.

Vedremo se succederà qualcosa questa settimana o la prossima. 🙂

Vediamo come va. Aggiornerò ogni giorno.

8.3 richiesta di prelievo. (conferma non richiesta, prelievo in corso) 9.3 e 10.3 prelievo in corso. 11.3 il casinò richiede documenti kyc, trasferimenti di denaro per 3-6 mesi in modo che tutto sia visibile. (le date non sono fornite) Nota. il mio primo deposito 7.3.2025. Chiedo in chat per quanto tempo è richiesto un estratto conto bancario....risposta in chat "10.2-10.3.2023. 11.3 Carico i documenti. Carta d'identità approvata, selfie, indirizzo, trasferimenti di denaro in fase di revisione. 12.3 il casinò annuncia che la revisione dei documenti richiede 24 ore.

Ciao, ho inserito il mio processo Kyc/prelievo in corso qui per "monitoraggio in tempo reale" che aggiornerò ogni giorno. La risposta che ricevi..."siamo lieti di informarti che c'è un'elaborazione in coda".....è standard. Fammi sapere come procede il tuo prelievo qui

Ok, forse sarà importante per altri giocatori e per qualcuno potrebbe essere il fattore decisivo.

Quindi terrò d'occhio la situazione e la cancellerò. Finora sembra andare abbastanza bene e sono curioso di sapere quando i tuoi documenti saranno approvati e se ci vorrà davvero un giorno.

Aspetterò notizie.🙂

Per informazioni:

Non ho ancora ricevuto alcun pagamento da Wildsino, solo la solita assurdità sul fatto che i miei soldi sono al sicuro con loro e che devo avere pazienza. Sono in sospeso i prelievi dal 21.02.2025 e altri due, per un totale di 14.800 NOK, oltre a 405.940 NOK nel mio account Wildsino. Non ho avuto l'opportunità di verificare il mio account, ma sono pronto con tutti i documenti se/quando sarà necessario. Ho aggiunto un reclamo qui e sto aspettando che venga esaminato.

12.3 Il casinò ha rifiutato un documento di indirizzo che è un documento bancario con nome, indirizzo. Il casinò ha anche rifiutato l'estratto conto bancario scaricato 10.2.2025-10.3.2025. Ho effettuato il mio primo deposito il 7.3.2025. Il casinò Wildsino chiede l'estratto conto bancario "degli ultimi 3-6 mesi, tutte le informazioni devono essere visibili e non modificate". Ieri la chat ha chiesto l'estratto conto bancario del 2023....?

Se ricevi le stesse risposte generiche del casinò, la comunicazione probabilmente non sarà il loro punto forte. Potrebbero non avere altro da dirti, quindi dovrai concentrarti sul reclamo e sulla sua risoluzione. Immagino di non avere ancora niente di meglio da offrirti, dato che il casinò deve fare un passo avanti.

Non credo che sia proprio la norma, ma il casinò ha il diritto di chiedere un documento del genere. Non hai mai depositato qui in passato? Hai anche chiesto perché i tuoi documenti sono stati respinti? È perché non hanno visto tutto sul tuo documento come hai detto nel tuo post?

Ho inviato un estratto conto bancario completo per il periodo 10.2-10.3.2025. Il casinò chiede un estratto conto bancario per 3-6 mesi. Primo deposito 7.3.2025. Hai detto Jaro che hai il diritto di chiedere....per il 2023 c'è stata una richiesta ieri, e oggi 3-6 mesi, non è stato specificato in un lasso di tempo chiaro....solo "3-6 mesi". Penso che ci sia una "tattica dilatoria" in atto qui come molti altri utenti del forum

....perché wildsino.com è arrivato. Un casinò piuttosto nuovo e richiede estratti conto bancari del 2023...

Sì, potrebbe essere una tattica dilatoria, ma se non ti hanno dato un lasso di tempo per quale anno, solo mesi, chiedi loro di fartelo sapere. Cosa vogliono da te, inviaglielo e chiedi loro qualsiasi cosa che non ti sia chiara. Se non ti dicono nulla e non ti aiutano, puoi contattarci.

Ho inviato domande via email su quali documenti sono richiesti esattamente... Nessuna risposta. Quando ho chiesto in chat, hanno promesso di scoprirlo e di rispondere via email... Nessuna risposta.