Ho già informato il mio collega Tomas di questa situazione, ma rimane strano che non si possa accedere al sito con la VPN impostata sulla Germania, inoltre nel modulo di registrazione non manca la Germania come paese di residenza. Ci abbiamo provato ieri senza fortuna.
Potresti chiedere il suo sostegno, forse? Mi piacerebbe sentire la risposta del casinò per una volta.
Ora ho chiesto al casinò cosa fosse corretto. Invierò la risposta qui:
Grazie per averci contattato e aver condiviso i tuoi pensieri con noi. Comprendiamo che potrebbero esserci delle incertezze riguardo ai nostri servizi nella tua località.
Il nostro casinò prende molto sul serio la conformità normativa e vogliamo assicurarti che operiamo nel rispetto delle normative di settore pertinenti.
Abbiamo esaminato le normative che si applicano ai nostri servizi e abbiamo adottato le misure appropriate per adattarci ad esse. Potrebbero esserci stati sviluppi nelle normative o nelle eccezioni che ci consentono di espandere i nostri servizi in determinate aree.
Se hai domande o dubbi specifici sulla nostra presenza nella tua regione, ti consigliamo di contattare il nostro dipartimento responsabile di affrontare queste preoccupazioni. Puoi essere contattato al seguente indirizzo email: Complaints@smtpauthrelay.com. Sono disponibili per rispondere alle vostre domande e fornirvi informazioni più approfondite su aspetti specifici e sul nostro impegno verso la conformità.
Il tuo feedback è molto importante per noi e lodiamo la tua attenzione nell'affrontare queste questioni. Ti assicuriamo che ci impegniamo a essere aperti e a rispettare tutte le leggi pertinenti mentre serviamo i nostri clienti in diverse parti del mondo.
Per quanto ne so i termini e le condizioni sono corretti. Ti consiglio di leggere nuovamente i termini e le condizioni del nostro casinò.
Per ricevere una risposta ufficiale, ti consiglio inoltre di contattare il nostro team di conformità al seguente indirizzo:
Complaints@smtpauthrelay.com
Non so quale dovrebbe essere l'indirizzo email, cosa che mi ha detto il casinò nella risposta. Forse lo conosci meglio?
Posso solo confermare qui che ho potuto registrarmi normalmente in questo casinò come tedesco qui in Germania. Nemmeno io ho avuto problemi con la verifica; i documenti dimostravano che ero tedesco. Ho già effettuato 2 prelievi, 1 volta 600 euro e 1 volta 700 euro, che erano sul mio conto entro 2 giorni dopo. Ma ancora non riesco a capire perché vedi i termini e le condizioni in modo diverso. E perché dicono a Yasin sopra che come tedesco non puoi giocare. Ciò non mi è stato confermato e non c'è nulla che riguardi il tedesco nei termini e nelle condizioni che posso vedere. Per me adesso è davvero un mistero.
Ora ho chiesto al casinò cosa fosse corretto. Invierò la risposta qui:
Grazie per averci contattato e aver condiviso i tuoi pensieri con noi. Comprendiamo che potrebbero esserci delle incertezze riguardo ai nostri servizi nella tua località.
Il nostro casinò prende molto sul serio la conformità normativa e vogliamo assicurarti che operiamo nel rispetto delle normative di settore pertinenti.
Abbiamo esaminato le normative che si applicano ai nostri servizi e abbiamo adottato le misure appropriate per adattarci ad esse. Potrebbero esserci stati sviluppi nelle normative o nelle eccezioni che ci consentono di espandere i nostri servizi in determinate aree.
Se hai domande o dubbi specifici sulla nostra presenza nella tua regione, ti consigliamo di contattare il nostro dipartimento responsabile di affrontare queste preoccupazioni. Puoi essere contattato al seguente indirizzo email: Complaints@smtpauthrelay.com. Sono disponibili per rispondere alle vostre domande e fornirvi informazioni più approfondite su aspetti specifici e sul nostro impegno verso la conformità.
Il tuo feedback è molto importante per noi e lodiamo la tua attenzione nell'affrontare queste questioni. Ti assicuriamo che ci impegniamo a essere aperti e a rispettare tutte le leggi pertinenti mentre serviamo i nostri clienti in diverse parti del mondo.
Per quanto ne so i termini e le condizioni sono corretti. Ti consiglio di leggere nuovamente i termini e le condizioni del nostro casinò.
Per ricevere una risposta ufficiale, ti consiglio inoltre di contattare il nostro team di conformità al seguente indirizzo:
Complaints@smtpauthrelay.com
Ciao.
Questa e-mail non dice letteralmente nulla a parte fornire una vaga raccomandazione per contattare qualche ufficio reclami. Questo è quello che penso riguardo alla risposta. 🤔
Lo inoltrerò immediatamente al Data Team.
Non so quale dovrebbe essere l'indirizzo email, cosa che mi ha detto il casinò nella risposta. Forse lo conosci meglio?
Posso solo confermare qui che ho potuto registrarmi normalmente in questo casinò come tedesco qui in Germania. Nemmeno io ho avuto problemi con la verifica; i documenti dimostravano che ero tedesco. Ho già effettuato 2 prelievi, 1 volta 600 euro e 1 volta 700 euro, che erano sul mio conto entro 2 giorni dopo. Ma ancora non riesco a capire perché vedi i termini e le condizioni in modo diverso. E perché dicono a Yasin sopra che come tedesco non puoi giocare. Ciò non mi è stato confermato e non c'è nulla che riguardi il tedesco nei termini e nelle condizioni che posso vedere. Per me adesso è davvero un mistero.
Purtroppo non conosco nemmeno l'indirizzo fornito 🙁.
Ripeteresti la domanda tramite l'e-mail suggerita? Mi sento un po' disperato per tutto questo pasticcio, qualsiasi intuizione sarebbe molto apprezzata, soprattutto da parte del dipartimento consigliato. 🤔
L'altra opzione sarebbe presentare un reclamo perché molti aspetti sembrano poco chiari o fuorvianti, pertanto verrebbe avviata un'indagine approfondita e completa.
Cosa ne pensi?
Sì, lo chiederò di nuovo. Semplicemente non voglio presentare un reclamo perché non ho problemi con questo casinò. Penso che il casinò sia davvero fantastico e non riesco a spiegare perché ad alcuni giocatori tedeschi non sia permesso giocarci. Ma scriverò un'altra email o chiederò nella chat.
Certo, capito. Quindi sarebbe fantastico se scrivessi un'e-mail e quando senti qualcosa di nuovo, puoi farcelo sapere? Penso che sarà una buona informazione sul forum e alcuni giocatori potrebbero trovarla e informarsi.
Per ora aspetteremo una risposta. 🙂
Sto inviando la cronologia chat come screenshot qui, non so in quale altro modo inviarla. Il mio account ora è stato bloccato
Mi dispiace sentire questo. Discuto di questa situazione da un po' di tempo con il mio collega del Data Team ed entrambi abbiamo ritenuto che dovessi presentare il reclamo per aiutarci a indagare. Da qui è nato il mio suggerimento.
Dato che la situazione si è aggravata senza preavviso, ora è decisamente il momento di presentarne uno!
Si prega di farlo tramite questo collegamento .
Ora ho presentato un reclamo
Ciao Gretche70,
Direi che sei stato fortunato e sei stato pagato, il che non è stato il mio caso.
Come già accennato, i miei documenti erano in regola e sono stati accettati senza problemi da altri casinò e solo non approvati da Zip Casino, e quindi il prelievo non è stato possibile.
Il mio account è già stato chiuso e non posso assolutamente consigliare Zip Casino.
Penso che sia la mossa giusta. È un peccato che si sia verificata questa situazione, perché hai detto che finora non hai avuto problemi con il casinò.
In ogni caso, vediamo dove arriva il nostro team reclami con il tuo reclamo . Se senti qualcosa di nuovo, faccelo sapere di nuovo, poiché questo caso mi interessa molto.
Vi aspetto
Ciao Gretche70,
Direi che sei stato fortunato e sei stato pagato, il che non è stato il mio caso.
Come già accennato, i miei documenti erano in regola e sono stati accettati senza problemi da altri casinò e solo non approvati da Zip Casino, e quindi il prelievo non è stato possibile.
Il mio account è già stato chiuso e non posso assolutamente consigliare Zip Casino.
Ciao, mi dispiace tanto sentirlo. Hai scoperto quale era il problema con i documenti e perché il casinò non li ha accettati? Quanto tempo è durato il processo di verifica dell'account? Peccato che tu non abbia provato a presentarci un reclamo, forse avremmo potuto aiutarti con il tuo caso.
Tuttavia, capisco perfettamente se hai chiuso il tuo account in questo casinò se hai avuto un'esperienza del genere. Se in futuro dovessi imbatterti in qualcosa di simile, cosa che spero non accada, non esitare a farci sapere quanto dura la tua situazione. Faremo del nostro meglio per cercare di aiutarti.
Ciao Ragner69
Sì, probabilmente sono stato fortunato. Semplicemente non capisco perché non abbiano approvato i tuoi documenti. È stato molto facile per me e non molto. Documento d'identità, prova dell'indirizzo e prova del pagamento. Beh, comunque, il mio account è stato chiuso comunque
Non ho più avuto notizie dal casinò e il reclamo è stato vano
Purtroppo la denuncia non mi ha aiutato
Ciao, l'ho letto.
Ho chiesto al mio collega di verificarlo personalmente perché riteniamo che le cose debbano essere dichiarate chiaramente. Probabilmente è una mancanza di comunicazione interna. Speravo che avremmo indagato o chiarito la restrizione per i giocatori tedeschi, ma purtroppo questo non è possibile. Mi dispiace di averti fatto passare tutto questo; Avevo buone intenzioni.
Buongiorno, un'altra domanda, come tedesco ora vedo solo i casinò approvati per la Germania, perché?
Sì, ora è quello che è. Ma perché non puoi invitare il casinò a una conversazione per chiarire questa situazione? Se io, come giocatore tedesco, leggessi nei termini e condizioni che i giocatori tedeschi NON sono esclusi???
Ciao a tutti,
Anche io mi sono registrato sul sito ieri mattina e ho vinto dei soldi. Ho inviato tutti i documenti per la mia verifica alle 9:30 Da allora nulla.
Quando puoi aspettarti una risposta qui? E quali sono i due diversi siti web? www.zipcasino5431412.com e www.zipcasino.com
Sono venuto a conoscenza di Bonushereos tramite il sito web. Che reindirizza direttamente al primo sito web.
Il sito è una truffa? Cosa puoi fare adesso, nel mio caso sono un sacco di soldi per me.
Distinti saluti
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