Cara Radka, ho già presentato il caso due volte e sono stato respinto per lo stesso motivo! Cosa posso fare in questo caso e a chi posso rivolgermi?
Dear Radka, i already submitted the case twice and was rejected for the same reason! What can do in such a case and who can I contact?
Sfortunatamente, entrambi i tuoi reclami sono stati respinti dal nostro team perché non hai potuto collaborare, come posso vedere qui:
https://casino.guru/favbet-casino-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/tsars-casino-player-unable-to-withdraw-from-tsars
Non è perché non siamo stati in grado di aiutare. Cerchiamo sempre di fare tutto il possibile per risolvere ogni caso.
Se hai qualcosa in cui possiamo aiutarti, presenta un nuovo reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Tieni solo presente che deve essere un caso ragionevole.
Unfortunately, both of your complaints were rejected by our team because you were not able to cooperate, as I can see here:
https://casino.guru/favbet-casino-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/tsars-casino-player-unable-to-withdraw-from-tsars
It is not because we were not able to help. We always try to do everything possible to get each case solved.
If you have anything we can help you with, file a new complaint, and our team will try to help. Just bear in mind that it has to be a reasonable case.
Questo non è il forum giusto per pubblicizzare la tua attività. Per favore, interrompilo immediatamente; in caso contrario, il tuo account verrà bannato. Spero che non arriveremo a questo.
This is not the right forum to advertise your business. Please stop it immediately; otherwise, your account will be banned. I hope we don't come to that.
Il reclamo di cui parlavo è completamente diverso. (vavada casino)
e no, questo non è vero. Siete stati voi a rifiutarvi di collaborare, non io
The complaint i was talking about is completely a different one .(vavada casino)
and no, this is not true. You were the ones who refused to cooperate not me
cyberbingo.com mi deve più di $ 10.000 Sono passati più di sei mesi. Ho provato a risolvere questo problema senza successo. La loro risposta è stata che la maggior parte dei volte avevano problemi con i loro processori. ho bisogno di aiuto per raccogliere i miei soldi
cyberbingo.com owes me over $10,000 It has been over six months. I tried to solve this problem with no success. Their response was most time they were having problems with their processors. need help to collect my money
Credo che Jaro abbia scritto un post indirizzato a te qui 👈, quindi non c'è bisogno di scrivere in tutto il forum. Per favore, rimani in quel thread.
Hai già provato a presentare un reclamo?
I believe Jaro did write a post addressed to you here 👈, so there is no need to write all over the forum. Please stay in that thread.
Have you tried to file a complaint already?
Il reclamo di cui parlavo è completamente diverso. (vavada casino)
e no, questo non è vero. Siete stati voi a rifiutarvi di collaborare, non io
The complaint i was talking about is completely a different one .(vavada casino)
and no, this is not true. You were the ones who refused to cooperate not me
Purtroppo i reclami che hai presentato nei confronti di Vavada sono stati respinti perché non abbiamo potuto aiutarti in nulla; era fuori dalla nostra competenza.
Per quanto riguarda quelli menzionati sopra, Petronela ha spiegato nel thread relativo a Tsars Casino: "Non sono rispettosamente d'accordo con l'idea che il casinò sia responsabile della tua decisione di giocare con le tue vincite. Sebbene il casinò dovrebbe offrire un metodo di prelievo, qualsiasi problema dovrebbe essere aspettato pazientemente e risolto senza rischiare le vincite. Se i fondi fossero ancora nel tuo conto, saremmo stati lieti di aiutarti. Sfortunatamente, poiché hai scelto di scommettere le tue vincite invece di aspettare pazientemente, non possiamo fare nulla per fornirti assistenza ora. ."
E riguardo a Favbet, Tomas ha scritto: "Non consideriamo le tue richieste un motivo sufficiente per richiedere un rimborso al casinò. Come ho detto in precedenza, e come spiegato nel tuo precedente reclamo con SlotV Casino, non l'hai fatto di' esplicitamente il motivo per cui desideri chiudere il tuo account a causa di problemi con il gioco d'azzardo. Hai detto più volte di aver "perso molto", il che non è una prova sufficiente che stai perdendo il controllo del tuo gioco d'azzardo."
Siamo spiacenti, non c'era altro che potessimo fare.
Unfortunately, the complaints you have filed regarding Vavada were rejected because there was nothing we were able to help you with; it was out of our competence.
Regarding those mentioned above, Petronela has explained in the thread related to Tsars Casino: "I respectfully disagree with the notion that the casino is accountable for your decision to play through your winnings. While the casino should offer a withdrawal method, any issues should be patiently awaited and resolved without risking the winnings. If the funds were still in your account, we would have been pleased to assist. Unfortunately, since you chose to gamble down your winnings instead of waiting patiently, there's nothing we can do to provide assistance now."
And in regards to Favbet, Tomas wrote: "We don't consider your requests to be reason enough to request a refund from the casino. As I mentioned previously, and as was explained in your previous complaint with SlotV Casino, you didn't explicitly say the reason why you want to close your account to be closed due to gambling problems. You said multiple times you 'lost a lot' which is not sufficient proof you are losing control of your gambling."
We are sorry there was nothing more we could do.
Per quanto riguarda la denuncia di Vavada, non hai menzionato qualcosa del genere!!! Hai appena detto: non possiamo gestire l'account affiliato" e non è un account affiliato!
Regarding vavada complaint, you did bot mention anything like that!!! You just said: we cannot deal with affiliate account" and it is not an affiliate account!
Puoi provare a riaprire il reclamo se ritieni che sia stato rifiutato ingiustamente oppure presentarne uno nuovo. Il nostro team sarà lieto di dargli un'altra occhiata.
You can either try to reopen the complaint if you feel that it was wrongly refused or file a new one. Our team will gladly have another look at it.
No grazie. L'ho già riaperto due volte e copi e incolli la stessa risposta, il che è del tutto inaccettabile poiché la risposta è completamente irrilevante!
No thank you. Already reopened it twice and you copy paste the same answer which is completely unacceptable since the answer is completely irrelevant!
Dipende totalmente da te, ovviamente. Cerchiamo sempre di aiutare, se possibile, però.
It is totally up to you, of course. We always try to help if possible, though.
Ciao joaomarsh20, ho appena ricevuto un'e-mail da BetOnRed che mi chiede di fornire le mie coordinate bancarie per un rimborso. La mancia e le argomentazioni hanno aiutato. ☺️ Grazie
Hello joaomarsh20, I just received an email from BetOnRed asking me to provide my bank details for a refund. The tip and the arguments helped. ☺️ Thank you
Hallo joaomarsh20, gerade eben kam eine Mail von BetOnRed mit der Bitte meine Bankverbindung für eine Erstattung mitzuteilen. Der Tipp und die Argumente haben geholfen. ☺️ Danke
Sono felice di poter aiutare! Significa molto per me, ora che ho smesso di giocare d'azzardo cerco solo di aiutare altre persone ♥️
I am glad I could help! It means a lot to me, now that I quit gambling i Just try help other People ♥️
Ciao joaomarsh20, ho appena ricevuto un'e-mail da BetOnRed che mi chiede di fornire le mie coordinate bancarie per un rimborso. La mancia e le argomentazioni hanno aiutato. ☺️ Grazie
Hello joaomarsh20, I just received an email from BetOnRed asking me to provide my bank details for a refund. The tip and the arguments helped. ☺️ Thank you
Hallo joaomarsh20, gerade eben kam eine Mail von BetOnRed mit der Bitte meine Bankverbindung für eine Erstattung mitzuteilen. Der Tipp und die Argumente haben geholfen. ☺️ Danke
Ottime notizie, sono contento di vedere cose positive sul forum tanto per cambiare e che i giocatori si aiutino a vicenda, è così che dovrebbe essere. Spero che non ti ritroverai più in una situazione simile e che tutto sarà più positivo in futuro. 😊
Great news, I'm glad to see positive things on the forum for a change and that the players are helping each other, that's the way it should be. I hope you won't find yourself in a similar situation again and everything will be more positive in the future. 😊
Grazie, Jaro. È carino da parte tua ☺️
Thank you, Jaro. That's nice of you ☺️
Danke, Jaro. Das ist nett von dir ☺️
Grazie mille Jaro. Cerco sempre di aiutare la comunità, in quanto ex giocatore dipendente mi sento obbligato ad agire contro i casinò che non seguono il protocollo, né offrono protezione ai giocatori o qualsiasi tipo di KYC. Stiamo parlando dei Casinò, alcuni dei quali hanno come unico scopo lo sfruttamento di soggetti deboli e dediti al gioco d'azzardo. Devo solo trovare un modo per aiutarmi 😅 nessuno mi risponde da Antillephone NV, né da Roku né da BetTilt... questi 4500€ che devono restituirmi sono molto importanti per me... sono senza soldi e ho bisogno per pagare le consultazioni e il trattamento psicologico che ricevo a causa della mia ricaduta al casinò grazie a questa società.
Senza questi soldi rimango completamente senza nulla. BetOnRed ha intrapreso l'azione corretta e ha ammesso di aver sbagliato, ha restituito 820€ a causa di problemi di gioco e il conto si era già cancellato automaticamente in passato. Stessa situazione con Roku e BetTilt del gruppo Abudantia BV... ho chiuso il mio conto per problemi di gioco il 19 gennaio... però mi hanno allettato con messaggi su bonus elevati e accesso ai club VIP, e io mi sono iscritto di nuovo al casinò gemello ROKU, che ha lo stesso database... e nell'arco di 3 ore ho speso € 4500 senza alcuna verifica KYC o documento. Mi sono iscritto con le stesse generalità, la stessa email e lo stesso numero di telefono. Qualcuno di CasinoGuru può aiutarmi a contattare Antillephone NV e il gruppo Abudantia BV?! Per favore, ho davvero bisogno di aiuto.. Posso continuare ad aiutare la comunità solo se anche tu aiuti me 🙏
Thank you very much Jaro. I am always trying to help the community, as a former addicted player I feel obliged to take action against Casinos that do not follow the protocol, nor offer player protection or any type of KYC. We are talking about Casinos, some of which have the sole purpose of exploiting people who are weak and addicted to gambling. I just need to find a way to help myself 😅 no one answers me from Antillephone NV, nor from Roku or BetTilt… these €4500 that they have to give me back are very important to me… I'm out of money and I need to pay the consultations and the psychological treatment that I am receiving because of my relapse in the casino because of this company.
Without this money I am completely left with nothing. BetOnRed took the correct action and admitted they were wrong, they returned €820 due to gambling problems and the account had already been self-deleted in the past. It's the same situation with Roku and BetTilt from the Abudantia BV group... I closed my account due to gambling problems on the 19th of January... however, they enticed me with messages about high bonuses and access to VIP clubs, and I signed up again with its sister casino ROKU, which has the same database.. and in the space of 3 hours I spent €4500 without any KYC or document verification. I signed up with the same personal details, the same email and the same telephone number. Can anyone from CasinoGuru help me contact Antillephone NV, and the Abudantia BV group?! Please, I really need help.. I can only continue to help the community if you help me too 🙏
Muito obrigado Jaro. Estou sempre a tentar ajudar a comunidade, como ex jogador viciado sinto-me na obrigação de agir contra Casinos que não seguem o protocolo, nem oferecem proteção ao jogador ou qualquer tipo de KYC. Estamos a falar de Casinos que alguns deles o único intuito é explorar pessoas debilitadas e viciadas no jogo. Só falta mesmo arranjar uma forma de me ajudar a mim próprio 😅 ninguém me responde da Antillephone N.V, nem da Roku ou BetTilt… estes 4500€ que eles ficaram de me me devolver são muito importantes para mim… estou sem dinheiro e preciso de pagar as consultas e o tratamento psicológico que estou a ter por causa da minha recaída no casino por causa desta empresa.
Sem este dinheiro estou completamente sem nada. A BetOnRed tomou a atitude correta e reconheceu ter errado, devolveram 820€ por problemas de jogo e conta já auto excluída no passado. Com a Roku e a BetTilt do grupo Abudantia B.V. é a mesma situação… fechei conta por problemas de jogo dia 19 de Janeiro.. no entanto aliciaram-me com mensagens de bónus altos e acessos a clubes VIP, e voltei a inscrever-me no seu casino irmão ROKU, que possui a mesma base de dados.. e no espaço de 3 horas gastei 4500€ sem qualquer de KYC ou verificação de documentos. Inscrevi-me com os mesmo dados pessoais, com o mesmo email e com o mesmo número telefónico. Alguém do CasinoGuru pode ajudar-me a contactar a Antillephone NV, e o grupo Abudantia B.V.?! Por favor, preciso mesmo de ajuda.. só consigo continuar a ajudar a comunidade se me ajudarem também 🙏
Vorrei poterti aiutare, ma anch'io soffro di Antillephone. Il mio caso va avanti da oltre sei mesi senza successo o risposta.
dobbiamo riunirci tutti. 🥲
Forse possiamo farlo solo insieme.
Li hai mai minacciati con il governatore?
I wish I could help you, but I'm also affected by Antillephone. My case has been going on for over half a year without success or response.
we all have to come together. 🥲
Maybe we can only do it together.
Have you ever threatened them with the governor?
Ich wünschte ich könnte dir helfen, aber bei Antillephone bin ich auch genauso betroffen. Mein Fall geht seit über einen halben Jahr ohne Erfolg oder Reaktion.
wir müssen uns alle zusammentuen. 🥲
vielleicht schafft man das nur zusammen.
hast du denen auch schon mal mit dem Gouverneur gedroht?
Qualcosa che ho notato anche io: mi registro presso un casinò che non ha la licenza di Antillephone e poi ricevo pubblicità infinita dai casinò di Antillephone. Mi chiedo se funziona con la protezione dei dati!? 😂
soprattutto perché sono completamente nella lista nera di Antille perché ho a che fare con un avvocato.
Something I've also noticed: I register with a casino that is not licensed by Antillephone and then I get endless advertising from Antillephone casinos. I wonder if that works with data protection!? 😂
especially since I am completely blacklisted on Antille because I am dealing with a lawyer.
Was mir auch schon aufgefallen ist: ich registriere mich bei einem Casino, dass nicht von Antillephone lizenziert ist und danach bekomme ich unendlich viele Werbung von Antillephone Casinos. Ob das so mit dem Datenschutz hinhaut!? 😂
zumal ich bei antille völlig geblacklistet bin, weil es bei mir über einen Anwalt geht.
Ehi cara Jenny. Posso chiederti quale avvocato e quanto costa? Ho 2 casi contro i casinò antiellphone che non riescono ad autoescludersi e penso di avere una forte causa contro di loro e voglio fargli causa. Potete consigliarmi un buon avvocato?
Hey dear jenny. May i ask you which lawyer and how much does it cost? I have 2 cases against antiellphone casinos failing self exclusion and I think i have a strong case against them and want to sue them. Can you recommend me a good lawyer?
Sì Jenny, il mio ultimo tentativo è ora con il team di compliance di Abudantia bv e il gruppo eMoore NV. Rispondono
Yes Jenny, my last attempt is now with the Abudantia bv compliance team and the eMoore NV group. They respond
Já sim Jenny, a minha última tentativa é agora com a equipa de compliance da Abudantia b.v o grupo eMoore NV. Eles respondem
Vivo in Germania ed è un avvocato tedesco. Ma non penso che abbia importanza. Mi ha addebitato circa il 25% dell'importo richiesto. Dovevo andare in tribunale. Se il verdetto è positivo, ovviamente l'operatore dovrà pagare, ma inizialmente dovrai sostenere tu stesso i costi. Ma Internet è pieno di avvocati specializzati in avvocati di Curacao 🙂
I live in Germany and it's a German lawyer. But I don't think that matters. He charged me about 25% of the amount claimed. I had to go into court. If the verdict is positive, the operator will of course have to pay that, but initially you have to bear the costs yourself. But the internet is full of lawyers who specialize in Curacao lawyers 🙂
Ich lebe in Deutschland und es ist ein deutscher Anwalt. Ich denke aber das macht nichts. Er hat mir ca. 25% der Forderungssumme berechnet. Ich musste in vorlasse gehen. Das wird natürlich bei positivem Urteil der Betreiber zahlen müssen, aber erst mal trägt man die Kosten selbst. Das Internet ist aber voll mit Anwälten die sich auf Curacao Anwälte spezialisieren 🙂
Hai provato questo? Antillephone è anche sotto il Ministero delle Finanze e tutto è collegato a indirizzi e-mail. Ho scritto ancora oggi con le copie di tutte le istituzioni possibili. 😈
Have you tried this? Antillephone is also under the Ministry of Finance and everything is linked to email addresses. I wrote again today with copies of all possible institutions. 😈
Hast fu es mal hiermit versucht. Antillephone unterliegt ja auch dem Finanzministerium da ist alles verlinkt mit email Adressen. Ich habe heute auch nochmal geschrieben mit allen möglichen Institutionen in Kopie. 😈
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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