gliel'ho chiesto ora! Spero che mi aiutino o nel peggiore dei casi li respingano. Non vedo l'ora hahah
i asked them now! Hope they help me or in worst case they reject them. I cant wait more hahah
Mi hanno detto:
Grazie mille per i dettagli che hai condiviso finora. Vedo che il problema riguarda le controversie su Cloudbased Scripthub.
Per assicurarci che tu riceva il giusto tipo di supporto, sto inoltrando il tuo caso al nostro team Card Payments. Di solito impiegano 2 giorni lavorativi per gestire i casi. Una volta completata la revisione, ti aggiorneremo e ti faremo sapere. Grazie in anticipo per la pazienza.
They told me:
Thank you so much for the details you’ve shared so far. I can see that the issue is regarding the Cloudbased Scripthub disputes.
To make sure you get the right kind of support, I am raising your case to our Card Payments team. They usually take 2 business days to handle cases. Once their review is completed, we will update you and let you know. Thanks in advance for your patience.
It is impossible to find. Ask your bank for a chargeback.
È impossibile trovarlo. Chiedi chargeback alla tua banca.
I miei addebiti sono stati sollevati dal dipartimento reclami addebiti, ma chiunque li abbia sollevati, il team addebiti, ha chiesto un aggiornamento.
My chargebacks were raised by chargeback complaints dept but whoever raised them the chargeback team ask for an update
Aggiornamento sul mio caso: l'ombudsman è in contatto con Chase, stanno chiedendo loro dettagli e hanno chiesto a me i miei dati sulla situazione, sto ancora aspettando una risposta da Mastercard, ma hanno inoltrato la questione al loro team competente. La banca Chase non è stata di alcun aiuto, hanno impiegato giorni per inviarmi indirizzi e-mail ecc. per inviare le prove, poi hanno respinto la mia contestazione iniziale e quando l'ho riaperta l'hanno respinta di nuovo entro un'ora, nonostante ci sia voluto molto più tempo per elaborare le prove, sembrava solo che volessero togliersele dalla testa, per così dire.
hanno utilizzato fornitori terzi e hanno codificato erroneamente le loro transazioni come MCC 5816. BENI DIGITALI: GIOCHI invece di MCC 7995, che è gioco d'azzardo, oltre a non pagare perché non mi trovo nella loro giurisdizione (è loro vietato operare con clienti del Regno Unito), nonostante mi abbiano lasciato registrarmi e approvato il KYC.
(la mia controversia è con goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Risolveranno la questione una volta che saranno coinvolti, poiché sanno che dovranno ripagarli tutti con gli interessi tra un anno, quando perderanno la causa.
They will sort it once they are involved as they know they will need to pay them all back with interest in a years time when they lose the case
Quando si arriva al nocciolo dei dettagli è chiaro, penso che poiché le banche sentono parlare di casinò, semplicemente lo ignorano, non vogliono occuparsene, ma una volta che un difensore civico è coinvolto e indaga correttamente e si schiera dalla tua parte, non hanno una gamba su cui stare, è un peccato che si debba arrivare a quel punto per risolverlo davvero.
When you get to the nitty gritty of the details it's clear cut, i think because the banks hear casino they just brush it off, they don't want to deal with it but once an ombudsmans involved and they properly investigate and side with you, they haven't got a leg to stand on, a shame it has to go that far to resolve it really
Pixeleum e Wintermads hanno entrambi chiesto le mie carte di credito e gli estratti conto, quanto tempo ci hanno messo dopo questo processo per "indagare" e quanto tempo prima che iniziassero i rimborsi? Dovrei mettergli fretta?
Pixeleum and Wintermads both asked for my bank cards and statements, how long after this process did it take them to 'investigate' and how long until they initiate refunds? Should I put time pressure on them?
Sì, è sicuramente così! Ho detto nel mio sfogo che lo staff era solo pigro e se ne lavava le mani, il fatto è che una volta persa la causa restituiscono i soldi e gli interessi, ma se fanno chargeback non gli costa nulla!
Yes that is deffo it ! I said in my rant the staff were just being lazy and washing their hands of it the thing is once they lose the case they pay back the money themselves and interest but if they do chargebacks it costs them nothing !
in realtà è grave, è chiaro che i commercianti stanno operando illegalmente e in malafede, ma loro se ne limitano a ignorare la questione per pigrizia e sperano che non si ripeta, si spera che se ne accorgano e creino una sorta di protocollo per gestirla piuttosto che citare i ToS di MasterCard, la cosa divertente è che MC ha fatto presente la cosa da sola quando l'ho contattata
actually is bad, it's clear the merchants are operating illegally and in bad faith but they just brush it off out of laziness and hope it won't come back, hopefully they clock onto this happening and create some sort of protocol to deal with it rather than quote ToS of MasterCard, funny thing is MC escalated it themselves when i got in contact
Immagino che MyBookie.ag non possa inviarmi riscossioni a causa di questi pagamenti elaborati in Indonesia e Istanbul. Perché mai dovrebbero inviare un'e-mail in cui si afferma che sono stato rimborsato ma devo pagare il mio conto? Stanno solo cercando perché non hanno basi? Erano solo 600$ ma hanno fregato le mie linee a metà partita. Come gestirà Capital One questa cosa?
I’m guessing MyBookie.ag can’t send me collections due to these payments processed in Indonesia and Istanbul. Why would they even send an email stating that I was refunded but I have to pay my account? Are they just seeking cause they have no ground? It was only 600$ but they shafted my lines mid game. How will capital one handle this?
Aggiornamento sul mio caso: l'ombudsman è in contatto con Chase, stanno chiedendo loro dettagli e hanno chiesto a me i miei dati sulla situazione, sto ancora aspettando una risposta da Mastercard, ma hanno inoltrato la questione al loro team competente. La banca Chase non è stata di alcun aiuto, hanno impiegato giorni per inviarmi indirizzi e-mail ecc. per inviare le prove, poi hanno respinto la mia contestazione iniziale e quando l'ho riaperta l'hanno respinta di nuovo entro un'ora, nonostante ci sia voluto molto più tempo per elaborare le prove, sembrava solo che volessero togliersele dalla testa, per così dire.
hanno utilizzato fornitori terzi e hanno codificato erroneamente le loro transazioni come MCC 5816. BENI DIGITALI: GIOCHI invece di MCC 7995, che è gioco d'azzardo, oltre a non pagare perché non mi trovo nella loro giurisdizione (è loro vietato operare con clienti del Regno Unito), nonostante mi abbiano lasciato registrarmi e approvato il KYC.
(la mia controversia è con goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Sono curioso di vedere come andrà a finire! Sto pensando di contattare io stesso un difensore civico. Per ottenere indietro tutto quello che posso da tutti i casinò di Santeda. Sono riuscito a gestire solo wintermdse da goldenbet. Tienici tutti aggiornati su cosa sta succedendo 🙂
I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂
Ciao,
ho contattato l'ombudsman. Ho inviato tutte le "ricevute" del casinò che ho ricevuto dal supporto del casinò. Ha scritto che avrò la risposta entro 30 giorni.
era il 30.07.2024, devo aspettare o è meglio scrivergli? O dovrebbero essere 30 giorni lavorativi? 😅
Hello,
i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.
it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅
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