Ciao,
Ora presumo che il tuo account sia completamente verificato e che tu abbia difficoltà a ritirare le tue vincite. Vorrei aiutarti, ma sembra che il casinò debba ancora affrontare un problema relativo ai pagamenti. Puoi chiedere al casinò un numero di transazione o qualsiasi altra identificazione di pagamento in modo da poter verificare con la tua banca o fornitore del portafoglio. Inoltre, se hai vinto in modo equo, dovresti essere pagato, mi concentrerei sull'ottenere le tue vincite.
Purtroppo, ci sono molti giocatori in una situazione spiacevole simile e ora presumo che anche se invii un reclamo tramite il nostro centro risoluzioni, ci vorrà del tempo per indagare ulteriormente.
Per avere l'idea, sentiti libero di controllare i reclami inviati e sentiti libero di crearne uno:
https://casino.guru/complaints
Hello,
I'm assuming now, that your account is fully verified and you struggle to withdraw your winnings. I would like to help you, but it seems that the casino still faces an issue concerning payments. You can ask the casino for a transaction number or any other payment identification so you can check with your bank or wallet provider. Furthermore, If you've won fairly, you should get paid, I'd focus on getting your winnings.
Sadly, there are lots of players in a similar unpleasant situation, and I'm assuming now, that even if you submit a complaint through our resolution center, it will take some time to investigate further.
To get the idea, feel free to check submitted complaints and feel free to create one:
https://casino.guru/complaints
Traduzione automatica: