Come posso vedere nel tuo reclamo, il nostro team non è stato in grado di procedere oltre, e questa è stata la spiegazione: "A causa della mancanza di prove sufficienti e della decisione dell'ADR, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e la denuncia era stata nuovamente respinta."
Quindi sfortunatamente è per questo che Nick non ha potuto fare molto per il tuo caso, non per mancanza di interesse.
Se ritieni di avere nuove prove, prova a riaprire nuovamente il tuo reclamo e sono sicuro che il nostro team gli darà un'occhiata.
As I can see in your complaint, our team was unable to proceed any further, and this was the explanation: "Due to lack of sufficient evidence and the decision from the Alternative Dispute Resolution (ADR), we had been unable to assist further and the complaint had been rejected again."
So unfortunately, that is why Nick couldn't do much about your case, not because of a lack of interest.
If you feel that you have some new evidence, try to reopen your complaint again and I am sure that our team will have a look at it.