La giocatrice dalla Germania ha problemi dopo aver effettuato un deposito che non è stato accreditato dopo quasi 10 ore. Non riesce ad accedere al supporto, poiché il pulsante di supporto non funziona e le email all'indirizzo di supporto del casinò vengono respinte.
Ciao,
Mi sono registrato su questo casinò molto tempo fa, ma oggi è stata la prima volta che ho effettuato un deposito. I soldi non sono ancora stati accreditati dopo quasi 10 ore. Il pulsante di supporto non funziona, quindi ho già inviato tre e-mail. A quanto pare, questo indirizzo e-mail non esiste perché tutte le e-mail sono tornate indietro. Raramente riesco a leggere qualcosa su Casino Guru perché sono tedesco. Se avessi letto tutto prima, non avrei mai depositato lì.
Cara Gretche70,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao
Proverò a contattare il fornitore del pagamento. Il denaro non è ancora stato accreditato e probabilmente non lo sarà dopo aver letto tutto qui.
fino, in quanto fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, non è tecnicamente coinvolto nell'esecuzione di una transazione/trasferimento. Siamo gli unici responsabili della trasmissione dell'ordine di trasferimento alla tua banca. L'elaborazione effettiva viene quindi eseguita dalla tua banca, motivo per cui vorremmo chiederti di contattarla.
Questa è stata la dichiarazione del fornitore di servizi di pagamento e la mia banca ha confermato che il pagamento è andato a buon fine. Anche io sarei rimasto sorpreso, in altri casinò pago con lo stesso metodo e il denaro è sempre stato accreditato. Per me è chiaro, QUESTO CASINÒ MI HA RUBATO
Grazie per le vostre risposte.
Per la nostra indagine, vi prego di inviarmi i seguenti documenti:
Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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