Il giocatore danese è stato accusato di aver aperto più conti. Certo, aveva diverso, tuttavia, account inattivo. Aveva anche problemi con il gioco d'azzardo. Il casinò ha restituito tutti i suoi depositi e respingiamo questo caso come ingiustificato.
Caro guru del casinò
Il 30 giugno mi sono registrato al casinò Goodman e ho iniziato a giocare
Quando ho finito avevo un saldo di 980 euro, che ho deciso di prelevare. Ho inviato tutta la documentazione che hanno chiesto, che hanno approvato. È importante dire che non ho giocato con alcun bonus e che l'unico gioco a cui stavo giocando era il loro software di Blackjack di BGaming chiamato "Blackjack Surrender".
Alcuni giorni dopo ho provato a connettermi al sito e ho ricevuto un messaggio che diceva "account disabilitato". A quel tempo non ho avuto informazioni da loro a riguardo, quindi ero davvero confuso.
Ho contattato il loro supporto e-mail e mi hanno detto che era chiuso, poiché hanno rilevato un altro account correlato a me. Ho detto loro che era giusto, ma che non avevo mai giocato a nessun gioco o utilizzato alcun bonus con quel conto poiché è stato chiuso senza ulteriori informazioni pochi secondi dopo la registrazione.
Alcuni giorni dopo ho deciso di riprovare a registrarmi e funziona senza problemi. Dopo di ciò, hanno approvato i miei documenti e mi hanno permesso di giocare, ma quando volevo prelevare alcune vincite hanno deciso di portarmi via le mie vincite e mi hanno semplicemente rimandato indietro i miei depositi.
Il casinò userà sicuramente la scusa "ti è permesso avere solo 1 account", ma in questo caso non c'è stata assolutamente alcuna attività con il primo account, che hanno chiuso pochi secondi dopo che è stato aperto senza alcun motivo dal casinò. Pertanto non ho avuto assolutamente alcun beneficio creando un nuovo account; Volevo solo giocare e non avevo cattive intenzioni. Come dovrei averlo, quando non ho utilizzato alcun bonus e ho solo piazzato la mia scommessa sullo stesso gioco; Resa al blackjack?
Quando possono fare una cosa del genere, diventa una situazione win/win per il casinò. Perdo, i miei soldi sono andati, vinco, usano un motivo ingiusto per non darmi i miei soldi.
Per favore aiutami Casino Guru
Sicuro. Quando ho provato a verificare il mio account, mi hanno detto che c'era un problema con il mio nome e volevano che inviassi i documenti richiesti nella foto. Ho inviato tutto e hanno approvato tutto. In alcune delle foto/pdf che ti ho inviato, puoi vedere chiaramente che mi hanno detto che dopo è andato tutto bene.
Grazie mille, flowplowlow, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao flowplow,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare GoodMan Casino in questa conversazione. Casinò, sarebbe possibile chiudere il conto del giocatore inutilizzato e lasciarlo giocare con il suo secondo conto, per favore?
Possono tenere chiuso il mio account; Voglio solo le mie vincite.
Caro flussometro,
sfortunatamente, ho ricevuto un'e-mail dal Casinò con la prova che hai più account e anche problemi di gioco. Il casinò ti ha dato tutti i tuoi depositi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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