Buon pomeriggio,
il 28/09/2022 ho effettuato il mio primo deposito in questo casinò.
Quando ho giocato a Blakcjack dal vivo, ho notato che in una giocata da 40€ in cui ero felice, non ricevevo gli 80€ che mi erano dovuti nel mio portafoglio (40€scommessa+40€ vinti).
Ho subito avviato una conversazione nel supporto chat del provider (EVOLUTION) (dove mi hanno detto che mi avevano pagato ma stavano andando a controllare) Mi è stato dato un biglietto e mi hanno detto di contattare il mio casinò in seguito. Ho continuato a giocare il 28 e il 29, ho fatto diversi depositi e ho giocato per diverse ore. Queste scommesse incomplete sono accadute più e più volte. Nella chat del casinò, dopo avermi chiesto di cancellare i cookie tra gli altri suggerimenti, hanno finito per dirmi di non preoccuparmi, perché tutti i soldi che erano stati trattenuti sarebbero apparsi di nuovo nel mio portafoglio. Hanno chiesto 24 ore dopo altre 24 ore dopo altre 12 ore e continuano a rimandare e non mi hanno mai restituito un centesimo o mi hanno contattato via e-mail. Ogni volta che entro in chat l'unica informazione che mi danno è che devo aspettare, che il problema sia stato inviato al reparto. Si scopre che tutte le scadenze che mi hanno dato hanno finito per scadere e il problema non si è mai risolto. Mi sento come se stessi per essere derubato e che non mi mandino nemmeno un'e-mail!
Ho tutte le chat che ho scambiato con loro nella mia e-mail.
Good afternoon,
on 28/09/2022 I made my first deposit at this casino.
When playing live Blakcjack, I noticed that in a €40 play where I was happy, I didn't receive the €80 that was owed to me in my wallet (€40bet+€40 won).
I immediately started a conversation in the chat support of the provider (EVOLUTION) (where they told me that they had paid me but they were going to check it out) I was given a ticket and they told me to contact my casino later. I continued to play on the 28th and 29th, I made several deposits and played for several hours. These unfinished bets have happened over and over again. In the casino chat, after asking me to clear cookies among other tips, they ended up telling me not to worry, because all the money that had been withheld would appear in my wallet again. They asked 24 hours later another 24 hours later another 12 hours and they keep putting it off and never returned a cent to me or contacted me via email. Whenever I enter the chat the only information they give me is that I have to wait, that the problem has been sent to the department. It turns out that all the deadlines they gave me ended up running out and the problem is never resolved. I feel like I'm going to be robbed and that they don't even send me an email!
I have all the chats I exchanged with them in my email.
Boa tarde,
no dia 28/09/2022 fiz o meu primeiro depósito neste casino.
Ao jogar Blakcjack ao vivo, reparei que numa jogada de 40€ onde fui feliz, não recebi os 80€ que me era devido na minha carteira (40€bet+40€ ganhos).
Iniciei logo conversa no chat do support do provider (EVOLUTION) (onde me disseram que da parte deles tinha sido pago mas que iam averiguar) Foi-me dado um ticket e disseram para depois entrar em contacto com o meu casino. Continuei a jogar nesse dia 28 e 29 fiz vários depósitos e joguei várias horas. Essas bets inacabadas aconteceram variadíssimas vezes. No chat do casino, após me pedirem para limpar cookies entre outras dicas, acabaram por me dizer que não me preocupasse, porque todo o dinheiro que tinha sido retido, ia voltar a aparecer na minha carteira. pediram 24h depois mais 24 depois mais 12h e continuam sempre a adiar e nunca me devolveram um cêntimo nem nunca me contactaram via email. Sempre que entro no chat a unica informação que me dão é que tenho de aguardar, que o problema foi enviado ao departamento. Acontece que todos os prazos que me deram, acabaram por terminar e o problema nunca é resolvido. Sinto que vou ser roubada e que nem um email me mandam!
tenho todos os chat que troquei com eles no meu email.
Traduzione automatica:
