Il giocatore dalla Germania è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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Joo Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: 800 €
Joo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Nella chat dal vivo fai false promesse, cioè dici di riferire in chat dopo il deposito e la perdita di denaro perché ottieni giri gratuiti. Ma senza depositare un codice bonus otterresti di più. Circa il 90% delle volte non ottieni mai giri gratuiti in seguito, se non addirittura 10 giri gratuiti in giochi in cui non puoi vincere nulla. Depositato 38 volte mai vinto, le vincite nei giochi sono oltre il 90% inferiori alla puntata. Giri bonus nei giochi molto rari e tuttavia vincono estremamente bassi. Esempio Big Bamboo 0,20 centesimi Usa un totale di 19 giri gratis, vinci 6 giri gratis ×5. Il mio profitto totale è di 0,27 centesimi. I giochi non funzionano senza intoppi se c'è la possibilità di vincere, il gioco salta in modo che tu non vinca. Processi nei giochi 80% sempre gli stessi. Prima una vincita 0,20 puntata circa 3,50- al massimo 8 €, poi raramente vinci 2-5 volte di più della scommessa, quindi vinci inferiore alla scommessa. Poco tempo dopo i problemi nel gioco, indipendentemente dal gioco, vengono caricati per molto tempo, dopodiché non si vince più, non importa dove. È sempre lo stesso. Ho provato diversi giochi, sempre gli stessi. Ho segnalato più volte i problemi senza mai chiedere nulla, non ho mai risposto.
Sei stato mentito e tradito. Ho richiesto i miei giochi con scommesse e vincite e il mio valore RTP e se ci sono stati problemi nei giochi ecc. Nessuna risposta è stata in attesa di risposta da 7 giorni per essere notificata più volte. Un deposito effettuato con Sofort banking (online)
Ho aspettato 3 giorni prima che fosse accreditato perché mai. Tutto sommato avviso su questo casinò. Avere schermiHots , registrazioni video dei miei processi di gioco, cronologie delle chat, ecc. Normalmente sono soddisfatto dei casinò di Curacao, ma non di questo. L'importo in contestazione l'ho scritto a titolo di caparra. Non sto chiedendo un rimborso o qualcosa del genere, voglio solo avvisare gli altri. Pochi esempi 
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Markalc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Più di 6 giorni fa ho inviato una richiesta per i miei processi di gioco con puntate, vincite, ecc. E sfortunatamente non ho ottenuto nulla sul mio valore RTP. Non ho mai chiesto né ricevuto alcun compenso, ho solo scritto della mia esperienza con loro per avvertire gli altri. Guarda tutte le mie storie di chat, ho già caricato prove. Ogni volta che caricavo prove, venivo improvvisamente espulso dalla chat, perché? , Hanno sempre spinto tutto da se stessi e si sono rivolti ai fornitori di giochi. E a volte i tuoi dipendenti si contraddicevano nella chat dal vivo, cosa che ho trovato molto strana.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono sicuro che capirai che non lavoro per Joo Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru, sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Potresti per favore inoltrare la cronologia dei giochi e della cassa a petronela.k@casino.guru ?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Markalc,
Grazie per gli screenshot inoltrati. Ti preghiamo di comprendere che non ho ancora informazioni sufficienti per procedere con questo caso poiché la tua cronologia di gioco è ancora mancante. Senza prove a sostegno sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a sostenere questo caso, non esitare a inoltrarlo, al più presto, a petronela.k@casino.guru , altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta non ricevo più volte la cronologia del gioco richiesta dal casinò.
Non sono interessato a riparazioni, rimborsi o simili, volevo solo descrivere le mie esperienze ed eventualmente mettere in guardia gli altri dal giocare lì
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Markalc,
Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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