4 mesi faOriginaleTraduzione
La mia esperienza con Playfina è tutt'altro che positiva e consiglio vivamente a chiunque di non scommettere i propri soldi qui. Dopo oltre 38 depositi ero ben lontano dal fare delle vere vincite. Le vincite nei giochi sono ridicolmente basse. Ad esempio, la scommessa è spesso di 0,20 €, ma quando vinci, l'importo vinto è solitamente inferiore alla scommessa, il che significa che perdi continuamente. I processi di gioco e le immagini vincenti sono quasi sempre identici, il che solleva il sospetto che il gioco non sia equo.
I giri bonus sono ancora più deludenti: anche se riesci ad attivarli (il che è estremamente raro), le vincite sono irrisorie. Con 10 giri bonus, le vincite sono solitamente comprese tra 0,17 e 0,37 €, raramente più di 1,10 €, il che è semplicemente irragionevole.
Capita persino che il gioco inizi a caricarsi all'improvviso e tu venga buttato fuori, spesso proprio quando sta per verificarsi una vincita più grande. Ovviamente, tale vincita non viene accreditata e ti ritrovi di nuovo a mani vuote.
L'esperienza peggiore, tuttavia, è stata il servizio clienti. Il supporto tramite chat live è per lo più scortese, spesso maleducato e apparentemente interessato a ridicolizzare reclami legittimi. Anche quando fornisci prove chiare di problemi, la comunicazione è resa difficile o ricevi risposte standard come "Ci scusiamo per l'inconveniente" o "La tua preoccupazione è stata inoltrata al responsabile appropriato". Ma quasi sempre non ricevi risposta o risposte evasive e poco utili.
In sintesi: se tieni al fair play, a un buon servizio clienti e alla possibilità di vincite reali, dovresti assolutamente evitare Playfina.
PS Aspetto una risposta da un po' di tempo. Si tratta di completare un livello e ottenere 50 giri gratuiti e 50 € come ricompensa, ma non ho mai ricevuto i soldi. Sono anche riuscito a dimostrare di non averli mai ricevuti, stranamente, attraverso la cronologia delle scommesse, dei bonus, ecc. che possono essere visualizzati nel mio account. Playfina elenca tutto. Non si fidano nemmeno del loro sito web. Non ho mai sconsigliato di giocare da nessuna parte, ma lo faccio qui. Dona soldi a chi è nel bisogno, come sto facendo ora.
Potrei anche segnalare molte altre cose negative. Ma poiché il casinò è sicuro di dare una grande risposta qui e, come sempre, probabilmente vorrai avere alcuni documenti, carte, prove che di solito non puoi mai soddisfare. Questo è un modo per evitare di dover pagare (altro in arrivo), non voglio scrivere tutto in una volta.
Piccolo aggiornamento. Ho solo chiesto gentilmente quali sono le novità in termini di denaro. Bonus di 50€ per aver raggiunto il livello. Risposta: Scusa, ma potresti chiarire la domanda?!!
Ho chiesto e non c'è stata alcuna traccia della mia richiesta, nonostante mi fosse stato promesso e assicurato che tutto sarebbe stato annotato e documentato in modo che non dovessi spiegare tutto.
La mia domanda è: puoi guardare il mio account e non c'è scritto da nessuna parte che ho segnalato un problema, che i soldi non mi sono stati accreditati, ecc.
Rispondi! Per favore, chiarisci il problema.
Chiederò di nuovo domani in merito alla mia domanda. Non è colpa tua se non è stato annotato nulla. Mi è stato detto qualcosa di diverso e promesso qualcosa di diverso, ma è andata diversamente.
Semplificato
Quando posso aspettarmi i soldi mancanti?
Risposta!!
Purtroppo non posso aiutarti perché non hai specificato la tua domanda o il problema esatto.
Lo stesso metodo di ogni problema. Cercano sempre di logorarti e sperano che alla fine tu rinunci.
PS Non ho ricevuto alcun cashback per 3 settimane senza alcun motivo. Quando ho chiesto, non era obbligatorio. Ho ricevuto una risposta dopo aver chiesto circa 5-7 volte cosa intendessi e cosa fosse il cashback. Al momento non ci sono giri gratuiti. Vorrei sottolineare, tuttavia, che non si tratta del fatto che non ho mai vinto o potuto prelevare denaro, anche se ho effettuato 36 depositi. Si tratta più del modo in cui mi trattate.
Quando chiedo perché il mio deposito non è ancora stato accreditato, spesso vengo inizialmente accusato che la transazione non è mai avvenuta o di aver commesso un errore. Mi viene chiesto di fornire tutte le conferme. Non appena ho fornito tutte le prove, mi viene improvvisamente detto che la colpa è del fornitore e che la questione verrà inoltrata. Ma poi nessuno risponde.
Quando chiedo di nuovo, ricevo una risposta standard: "Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza". Non ricevo alcun feedback sui 50 € da tre giorni e da ieri riesco a contattare solo il chatbot.
E c'è molto di più. Può provare e provare tutto
- NIENTE
- Purtroppo tutto
Traduzione automatica:
Playfina Casino
4 mesi fa
Caro Markalc,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere con noi la tua esperienza dettagliata! Ci dispiace molto che tu sia rimasto deluso dalla tua esperienza di gioco nel nostro casinò. Ti assicuriamo che siamo impegnati a garantire trasparenza e correttezza in ogni aspetto, dai nostri giochi alla strutturazione dei bonus. Il nostro casinò è autorizzato e opera rigorosamente in conformità con le normative vigenti, il che significa che non abbiamo accesso alle impostazioni di gioco configurate dal provider.
Vorremmo sottolineare che il nostro casinò non può garantire vincite costanti. Non è un istituto finanziario e non dovrebbe essere trattato come tale. Naturalmente, nel gioco d'azzardo è normale avere sia vincite che perdite.
Per quanto riguarda problemi come interruzioni di gioco, non abbiamo ricevuto reclami simili da altri utenti. Ti consigliamo di controllare la velocità della tua connessione Internet, di cancellare la cache del browser o, se possibile, di accedere al sito da un browser o dispositivo diverso. Se il problema persiste, contatta la nostra chat di supporto tecnico dove i nostri specialisti verificheranno se il problema è da parte nostra.
Se potessi gentilmente fornirci anche l'indirizzo email associato al tuo profilo, te ne saremmo molto grati. Prendiamo molto seriamente le preoccupazioni dei nostri giocatori e il nostro team si impegna a rispondere alle richieste in modo tempestivo, esaustivo e cortese. Saremo lieti di esaminare le tue interazioni con i nostri specialisti e di fornirti una risposta dettagliata in merito al tuo livello e alle ricompense nel programma fedeltà.
Aggiunta alla risposta precedente: Gentile Markalc, vediamo che aggiorni regolarmente la tua recensione con aggiunte negative al tuo resoconto dell'esperienza. Vogliamo davvero aiutarti e comprendere la situazione in dettaglio. Per fare questo, dobbiamo identificarti, quindi vorremmo chiederti di nuovo di fornirci l'indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo sul nostro sito web.
Distinti saluti,
Casinò Playfina
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere con noi la tua esperienza dettagliata! Ci dispiace molto che tu sia rimasto deluso dalla tua esperienza di gioco nel nostro casinò. Ti assicuriamo che siamo impegnati a garantire trasparenza e correttezza in ogni aspetto, dai nostri giochi alla strutturazione dei bonus. Il nostro casinò è autorizzato e opera rigorosamente in conformità con le normative vigenti, il che significa che non abbiamo accesso alle impostazioni di gioco configurate dal provider.
Vorremmo sottolineare che il nostro casinò non può garantire vincite costanti. Non è un istituto finanziario e non dovrebbe essere trattato come tale. Naturalmente, nel gioco d'azzardo è normale avere sia vincite che perdite.
Per quanto riguarda problemi come interruzioni di gioco, non abbiamo ricevuto reclami simili da altri utenti. Ti consigliamo di controllare la velocità della tua connessione Internet, di cancellare la cache del browser o, se possibile, di accedere al sito da un browser o dispositivo diverso. Se il problema persiste, contatta la nostra chat di supporto tecnico dove i nostri specialisti verificheranno se il problema è da parte nostra.
Se potessi gentilmente fornirci anche l'indirizzo email associato al tuo profilo, te ne saremmo molto grati. Prendiamo molto seriamente le preoccupazioni dei nostri giocatori e il nostro team si impegna a rispondere alle richieste in modo tempestivo, esaustivo e cortese. Saremo lieti di esaminare le tue interazioni con i nostri specialisti e di fornirti una risposta dettagliata in merito al tuo livello e alle ricompense nel programma fedeltà.
Aggiunta alla risposta precedente: Gentile Markalc, vediamo che aggiorni regolarmente la tua recensione con aggiunte negative al tuo resoconto dell'esperienza. Vogliamo davvero aiutarti e comprendere la situazione in dettaglio. Per fare questo, dobbiamo identificarti, quindi vorremmo chiederti di nuovo di fornirci l'indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo sul nostro sito web.
Distinti saluti,
Casinò Playfina
