King Billy Casino (Curacao) - Al giocatore sono state addebitate commissioni in valuta.

Ho depositato oltre $ 1.000 mi sono stati addebitati oltre $ 140 dal mio conto bancario per le commissioni valutarie, ma in questa recensione si dice che il deposito è gratuito. Quando me ne sono lamentato, hanno aggiunto la commissione in valuta al mio saldo di gioco. Ma non ho accettato di prelevare quei soldi dal mio conto bancario in primo luogo. Hanno detto che ogni volta che deposito aggiungerò la valuta al mio saldo. Quindi, se deposito $ 1000, ritirare $ 140 in cima senza il mio consenso. Non è giusto. Tutti gli altri casinò in cui è stato acceso non fanno pagare il cliente a loro insaputa. Molto schivo. Vorrei un rimborso e per loro non prelevare denaro dal mio conto senza autorizzazione.

Caro Drexler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato il tuo estratto conto. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare in quali valute sono tenuti i tuoi conti (conto bancario e casinò)? Hai provato a comunicare questo problema con la tua banca? Di solito le commissioni di transazione internazionali sono gestite dalle banche.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Salve, la valuta è in AUD. Ho contattato la banca e mi hanno informato che l'addebito è del commerciante. Tuttavia, la recensione del guru del casinò sul sito web afferma che non vi è alcuna commissione di deposito e non fa menzione della commissione sulla valuta poiché la recensione afferma che il casinò utilizza $ AUD. È sicuramente uno shock per il giocatore avere transazioni sconosciute in lì conti bancari di commissioni in valuta, ecc. Ho depositato $ 500 nel casinò e il mio estratto conto mostra che $ 524 sono stati addebitati, quindi la valuta in alto.

Ciao Drexler,

Potresti confermare di aver selezionato AUD durante la registrazione dell'account del casinò? Grazie.

Caro Drexler,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ciao

Il valore della valuta è preimpostato. Non è una preferenza disponibile per un giocatore selezionare una valuta di scelta. È già impostato sul paese di origine. Ad esempio, vivo in Australia ma preferisco giocare in valuta giapponese. Questa impostazione non è disponibile. La valuta è preimpostata sul paese di origine quando fornisci i tuoi dati prima dell'iscrizione.

Saluti

Ciao Petronela

Sì, i 4 importi evidenziati dall'alto sono commissioni che non sono state pubblicizzate durante il deposito. Ho depositato 4 volte. $ 500 due volte, $ 400 e $ 100 e come puoi vedere sui miei estratti conto hanno prelevato più dell'importo del deposito, quindi mi hanno addebitato le commissioni. Grazie per il tuo tempo, è molto apprezzato.

Saluti

Grazie mille, Drexler, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Drexler.

Ho controllato il loro sito web e la nostra recensione è accurata, come puoi vedere:

Puoi dirci come hai effettuato il deposito? (bonifico bancario, carta di credito ...)

Grazie.

Caro Drexler,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Drexler.

Per favore abbiamo bisogno di informazioni dettagliate sul deposito effettuato con carta di debito che hai fatto. Quale banca ha emesso la carta e quale valuta hai utilizzato?

Dai registri, sembra che ci fossero alcune commissioni che erano probabilmente il cambio di valuta.

Ho usato una carta di debito Visa per effettuare il deposito.

Il sito web chiede quale metodo di deposito desideri utilizzare. Ho scelto Visa.

Ho inserito le mie coordinate bancarie.

Faccio banca con la National Bank of Australia.

Uso la valuta australiana.

Ho detto prima che la valuta è impostata sul paese di origine. Ad esempio, non posso cambiare da una valuta all'altra come suggerisce la tua domanda.

Come puoi vedere, mi è stato addebitato un importo superiore all'importo del deposito. Quindi addebitato una commissione sulla valuta? La tua recensione del sito non menziona alcun costo. Mi sono fidato delle tue informazioni come credibili.

Stai dicendo che le commissioni sono legittime e questo è un gioco leale. Nessuna menzione di alcuna commissione. $ 140 di tasse.

È davvero un peccato quello che è successo, ma almeno alcune delle commissioni non sono assolutamente sotto il controllo del casinò.

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di darmi una mano con il caso e spiegare più dettagliatamente da dove ci sono le commissioni e perché.

Abbiamo ricontrollato il sito web del casinò e tutti i depositi dovrebbero essere senza commissioni.

Ciao,

Apprezzo il tuo tempo e il tuo lavoro. È un peccato, come giocatore, dover addebitare commissioni che non vengono presentate in anticipo. Se le commissioni erano commissioni valutarie, significa che il gioco utilizza una valuta predefinita e converte tutti i depositi nella valuta predefinita. Quindi vanifica lo scopo di chiedere al giocatore quale valuta sta utilizzando perché la valuta verrà automaticamente convertita nella valuta predefinita del casinò.

I casinò credibili che affermano di utilizzare AUD sono obbligati in quanto casinò credibili a mantenere gli standard altrimenti non dovrebbero essere valutati così bene. Giocare usando la valuta australiana e convertire dalla valuta australiana in una valuta estera non sono la stessa cosa. Il sito afferma di utilizzare AUD, ma non lo fa. Converte AUD in qualunque valuta stiano utilizzando se le commissioni sono infatti commissioni valutarie. Se si tratta di commissioni valutarie, sarei andato su molti altri siti alternativi che non applicano alcuna commissione, comprese le commissioni valutarie.

Cordiali saluti

Caro Drexler,

Grazie per il tuo feedback su King Billy Casino!

Ci scusiamo per la situazione attuale e ci scusiamo per l'inconveniente!

Il problema che hai avuto riguarda un sistema di pagamento. Anche altri casinò hanno problemi simili e il nostro fornitore di piattaforme sta cercando di risolverli.

Tuttavia, tutte le commissioni di un giocatore vengono restituite al suo conto come denaro reale. Quindi, il giocatore può prelevare questo denaro e il saldo sul conto bancario andrà bene

Non abbiamo pubblicato informazioni su questo sul nostro sito perché il problema è temporaneo e verrà risolto

Cordiali saluti

Drexler, potresti confermare di aver ricevuto le commissioni e che il tuo caso è ora risolto?

Ciao

No, non ho ricevuto alcun pagamento di commissioni da King Billy.

Cordiali saluti

Ciao Drexel,

Abbiamo aggiunto 134,23 AUD al tuo saldo il 27 luglio

Inoltre, abbiamo aggiunto 12,52 AUD extra, quindi ora i tuoi costi sono pari a 0

Significa che King Billy Casino ha rimborsato tutti i tuoi costi

Se vuoi prelevare questo denaro devi depositare 20 AUD e ritireremo il saldo senza scommettere 3 volte

Drexler, potresti confermare di ricevere questo compenso?

Questo è assolutamente ridicolo, hai prelevato più soldi dalla mia banca, poi è stato concordato quale sia la frode, quindi invece di rimborsarlo alla mia banca ti aspetti che ne depositi altri 20 per ritirare i soldi. Restituiscilo alla mia schiena da dove l'hai preso.

Quanti altri giocatori vengono derubati in questo modo. Se non avessi sollevato la mia preoccupazione, avresti tenuto i soldi. Allora mi offri solo di depositarla nel mio casinò. Il primo deposito che hai fatto era sbagliato, poi ti ho contattato, poi hai aggiunto il secondo deposito ed è ancora sbagliato. Non ho scelta. Ora ti aspetti che paghi 20 per ritirare la scommessa 3x, quindi caricare i miei documenti per ottenere l'approvazione di kyc e poi ritirarmi. Che razza di sciocchezza è questa.

Hai un punteggio così alto come un casinò credibile tra i tanti. Questo è il tuo errore, hai preso i soldi dalla mia banca, senza la mia autorità. Non aggiungerlo al mio ballance del casinò perché non appartiene a lì. Non l'ho depositata, l'hai presa tu. Restituiscilo alla banca da cui l'hai preso.

Caro Drexler,

Ci dispiace che tu abbia riscontrato questo problema, ma non siamo d'accordo sul fatto che questa situazione sia una frode. Come abbiamo scritto sopra, questo problema riguardava il sistema di pagamento. Tutte queste commissioni sono state detratte dal sistema di pagamento, non le abbiamo tenute.

Non possiamo aggiustarlo o influenzarlo. L'unica cosa che possiamo fare è compensare questi costi sul conto del giocatore e basta. Non abbiamo accesso alla banca e non possiamo rimborsare le commissioni direttamente sul tuo conto.

Come possiamo vedere, quando abbiamo aggiunto AU $ 134 al tuo account stavi giocando e hai perso questi soldi. Non hai provato a ritirare il saldo.

Se ritirassi AU $ 134, copriresti i costi detratti dal tuo conto bancario

Ti abbiamo chiesto di depositare AU $ 20 perché l'importo minimo che può essere prelevato è AU $ 30.

Drexler, in questo caso, il casinò ha fatto tutto il possibile per aiutarti. Capisco che sia stata una situazione spiacevole per te, ma hanno compensato le commissioni con il saldo del casinò. Questo era il saldo prelevabile. Capisco che ti aspettavi che il casinò inviasse i soldi sul tuo conto, ma ci sono alcune regole che ogni casinò deve seguire per prevenire il riciclaggio di denaro. Pertanto il casinò non ha potuto inviare i soldi direttamente. Credo che il casinò abbia agito correttamente e ti abbia ricompensato molto prontamente, il che dimostra la loro reputazione. Temo che dopo che hai perso i soldi del risarcimento, non c'è più niente che possiamo fare qui per te.

Spero che, nonostante il piccolo disaccordo sul modo in cui il casinò ti ha compensato, possiamo chiudere questo reclamo come "Risolto".

Ciao

Il pubblico dovrebbe essere in grado di visualizzare il reclamo. Ho soldi per giocare e gioco fino a $ 32.000 attualmente giocando a jokaviproom mensilmente, lasciamo perdere.

Ora, se un casinò mi addebita per errore e non rimborsa i miei soldi, invece lo depositano nel mio casinò e lo chiamano compensazione, questo è furbo, perché i soldi avrebbero dovuto essere rimborsati non risarciti. Sdrammatizzo tutti i miei balli ma non mi piacciono gli accordi loschi Non depositare nel mio casinò perché lo farò a mio piacimento. Non hai il diritto di depositare nel mio casinò senza la mia autorizzazione.

Come ho detto, hai commesso un errore a tuo nome, il rimborso è obbligatorio. Come qualsiasi altro commerciante che fa pagare troppo. Mantieni il tuo risarcimento per le perdite interne ai clienti. Non ho bisogno del tuo risarcimento. Non addebitare commissioni false, quindi inseriscilo nel mio ballance del casinò. Sai da dove viene restituirlo.

Fai sembrare un rimborso complicato e illegale come il riciclaggio di denaro sporco e un accesso non autorizzato ai miei fondi bancari legittimi. Questo non sarà mai accettato da me o dal pubblico in generale.

Cordiali saluti

Ora, se un casinò mi addebita per errore e non rimborsa i miei soldi, invece lo depositano nel mio casinò e lo chiamano compensazione, questo è furbo, perché i soldi avrebbero dovuto essere rimborsati non risarciti.

Il casinò non ti ha addebitato nulla, il provider di pagamento l'ha fatto. Il casinò non aveva questi soldi e non dovresti biasimarli. Il casinò ti ha ricompensato con questi soldi di tasca propria perché vogliono essere così bravi. Nella maggior parte dei casinò, ti scriveranno che è colpa della società della tua carta di credito e non ti pagheranno nulla.

Come ho spiegato, non potevano inviarti i soldi direttamente, quindi ti hanno dato i soldi sul tuo conto. Non hai bisogno di scommettere, basta depositare $ 20 per verificare il metodo di pagamento e prelevare i soldi.

Mi dispiace, ma dal nostro punto di vista stai incolpando le persone sbagliate. Il casinò è stato sin dall'inizio molto gentile e meritano il loro ottimo punteggio. Quindi ora, se sei d'accordo, contrassegneremo questo reclamo come "risolto".

Come abbiamo scritto prima, in questo caso, il casinò ha compensato il giocatore con l'intero importo. Mi risulta che Drexler si aspettasse che il denaro sarebbe stato restituito al suo conto bancario. Ma come abbiamo scritto, questi costi aggiuntivi sono stati causati dal provider di pagamento, non dal casinò. Compensando Drexler, il casinò ha dimostrato di valere la sua buona reputazione. Stiamo ora chiudendo questo reclamo come "risolto".