Il giocatore della Repubblica Ceca sta mettendo in dubbio le regole del torneo poco chiare e confuse.
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Luckybet Casino - Il giocatore mette in discussione le regole del torneo.
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Luckybet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.1
Luckybet Casino ha un Indice di sicurezza di 9,1: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Vorrei aiutare a capire la truffa su Lucky Bet in cui hanno un torneo in corso con la condizione di vincita con il peso più alto. Secondo la classifica sul sito web dell'azienda, il primo del torneo Crazy 30.000 CZK ha un totale di 32941, che corrisponderebbero a una vincita di ca. 150.000 per una scommessa di 5 CZK. Per me è una truffa totale, non funziona in CZ. Ultimo torneo con la stessa condizione, il calcolo si basava su una vittoria di oltre 600mila, il che è contro la legge. Chiara truffa per me. Quando ho chiesto della chat, non sono nemmeno in grado di rispondere. Frode, pubblicità ingannevole. Non lo so, non conosco la terminologia corretta. Grazie
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2 anni fa
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Caro StehlikJan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco la tua preoccupazione. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Si prega di inoltrare il link esatto per la competizione/torneo a petronela.k@casino.guru , vorrei controllare i termini e le condizioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao, per me è una truffa, non puoi vincere 133mila multipli in CZ, sarebbe una vincita di 650mila, se prendo il gioco come scommessa minima nel torneo. Non riesco a trovare il link, ma apro la pagina Luckybet, la scheda del torneo e il torneo di oggi. Mando screenshot di tornei, ci sono numeri irrealistici, dopotutto è una frode sui giocatori. 
Il casinò non comunica assolutamente, ho provato via chat e nessuna risposta entro due ore.
Modificato
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2 anni fa
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Mi dispiace StehlikJan, ma non indaghiamo se le vittorie sono possibili o meno, o se la competizione è sleale a meno che i nostri giocatori non siano stati maltrattati. Ti preghiamo di comprendere che non è in nostro potere analizzare tutte le regole promozionali. Potresti per favore dirmi se hai inserito questa promozione specifica o se il tuo nome è visibile nella classifica?
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2 anni fa
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Ciao, non mi aspettavo che ti unissi a questo reclamo, mi ha solo confermato che se stai pagando, non te ne occuperai. Ma sta derubando noi giocatori, sto postando le regole del torneo di seguito, la definizione della vittoria ponderata più alta, dove è chiaramente affermato che questa è la vittoria ponderata più alta, che è solo una. E se il vincitore ha 32.000 punti, non più, il primo nel torneo ha 144.741 punti, quindi logicamente, vedi le regole qui sotto, se mi attengo al fatto che il giocatore ha giocato per CZK 5, le vincite sono state 144.741 * 5 = questo è quasi 900 mila CZK. Per legge, la vincita massima è di 500.000. Ma capisco che non vuoi occupartene, promuovi tutti i casinò e non gratuitamente. E chi andrà dalla gallina che fa l'uovo?
La prego di consigliarmi, se non vuole occuparsene, di contattare il ČOI, o chi lo sta verificando, l'Amministrazione Finanziaria o altro organismo, che provvederà poi a porre rimedio. E grazie per il tuo tempo. INSIEME A******.
VITTORIA CON PESO PIÙ ALTO (VITTORIA/STOP) La posizione in classifica determina sempre la tua vittoria con il peso più alto (vincita/puntata) durante il torneo. • Deposito minimo: valore minimo di ogni giro per includere le vincite ponderate nel torneo. • Giri minimi: il numero minimo di giri come condizione per qualificarsi al torneo (indicato nella classifica). Esempio: abbiamo elencato un torneo in giochi selezionati con un deposito minimo per giro di 10 CZK e un numero minimo di round di 10. Per ogni giro vincente con un valore minimo di 10 CZK, calcoliamo la vincita ponderata. In altre parole, dividiamo le vincite per l'importo scommesso (deposito) e inseriamo il risultato in una classifica in cui conserviamo solo le tue vincite più ponderate. Inoltre, il numero minimo di round è stato fissato a 10. Cioè. con il decimo giro per 10 CZK in giochi selezionati, apparirai nella classifica e inizierà la battaglia con altri giocatori.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao, sono riuscito a trovarlo, secondo internet l'autorità di controllo è l'Amministrazione delle dogane e forse il Ministero delle finanze. Quindi cercherò l'amministrazione doganale e vedremo. Per favore prova a confermarmelo. Grazie S**********
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie per la risposta. Voglio solo sottolineare che non indaghiamo su ogni competizione organizzata dai casinò semplicemente perché ci occupiamo di problemi di giocatori che sono stati maltrattati, non perché "siamo pagati per pubblicizzare i casinò" come hai scritto. Non pubblicizziamo casinò; siamo un database indipendente di tutti gli stabilimenti di gioco d'azzardo online e cerchiamo di aiutare i giocatori con i loro problemi gratuitamente. Potresti avvisare se hai aderito a questa promozione specifica o se il tuo nome è elencato nella classifica?
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2 anni fa
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Ciao, sono un giocatore e ho un problema con il fatto che il casinò stia derubando me e non solo me. Non ho vinto quel torneo, hanno aggiunto i loro numeri e profili falsi alla classifica per me. Ed è per questo che sto scrivendo questo. Scrivi che risolvi i problemi dei giocatori. E qui, dal mio punto di vista, c'è un problema come una mucca, ma ovviamente non vuoi risolverlo. Proverò con MF, per vedere se è più accomodante. Grazie per lo sforzo, anche se molto piccolo dal mio punto di vista.
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2 anni fa
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Grazie mille, StehlikJan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao StehlikJan,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Capisco perfettamente la tua sensazione. La tua logica è corretta. Secondo le regole, 133629 punti equivalgono a 668145 CZK vincenti (nel caso di puntata minima, che è illegale in CZ)
La possibile spiegazione è che il casinò calcola in modo errato i punti o non segue la regola delle vincite massime in CZ.
La legge sul gioco d'azzardo online nella Repubblica Ceca:
Sezione 52
Puntata più alta e vincita più alta
(1) Per un gioco tecnico svolto in una sala da gioco, la scommessa in un gioco non può superare 100 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 50.000 CZK.
(2) Per un gioco tecnico gestito in un casinò, la scommessa in un gioco non può superare 1.000 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 500.000 CZK.
traduzione in inglese:
(la puntata massima non può essere superiore a 1000 CZK e la vincita superiore a 500000 CZK)
(3) Per un gioco tecnico gestito come un gioco su Internet, la scommessa in un gioco non può superare 1.000 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 500.000 CZK.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, non parlo molto bene l'americano, ma capisco bene la traduzione, Google traduce? O forse se qualcuno può tradurre letteralmente.
Ciao StehlikJane,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Capisco perfettamente la tua sensazione. La tua logica è perfetta. Secondo le regole, 133.629 punti equivalgono a una vincita di CZK 668.145 (nel caso di una scommessa minima, che è illegale nella Repubblica Ceca)
Una possibile spiegazione è che il casinò calcola i punti in modo errato o non segue la regola delle vincite massime in CZ.
Legge sul gioco d'azzardo online nella Repubblica Ceca:
Sezione 52
Puntata più alta e vincita più alta
(1) Per un gioco tecnico svolto in una sala da gioco, la scommessa in un gioco non può superare 100 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 50.000 CZK.
(2) Per un gioco tecnico gestito in un casinò, la scommessa in un gioco non può superare 1.000 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 500.000 CZK.
traduzione in inglese:
(la puntata massima non deve essere superiore a 1.000 CZK e la vincita superiore a 500.000 CZK)
(3) Per un gioco tecnico gestito come un gioco su Internet, la scommessa in un gioco non può superare 1.000 CZK e le vincite di un gioco non possono superare 500.000 CZK.
Vorrei invitare un rappresentante del casinò al caso:
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe rivedere il caso e spiegarci cosa è successo?
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2 anni fa
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Fondamentalmente, sono d'accordo con te per quanto riguarda i punti.
Ora stiamo aspettando che il rappresentante del casinò spieghi la situazione.
SVK:
Buona giornata.
Per quanto riguarda il calcolo dei punti, hai perfettamente ragione.
Ci sono possibili scenari di ciò che è accaduto e attualmente stiamo aspettando una dichiarazione dal rappresentante del casinò.
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2 anni fa
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Buona giornata,
secondo la descrizione, abbiamo rivisto il caso e nel torneo Crazy in corso il 7-8 novembre. sul sito web è stato visualizzato il criterio "Vincizione ponderata più alta" invece del criterio "Numero di giri ponderato" impostato nel sistema in base al quale il torneo si è svolto correttamente. I punti sono stati calcolati secondo questo criterio e secondo le regole.
Si tratta quindi solo di una visualizzazione errata dei criteri di vincita nella descrizione del torneo, per la quale siamo molto dispiaciuti per i giocatori. Siamo pronti a offrire un risarcimento.
Respingiamo categoricamente le altre accuse del signor S****** insieme alle presunte possibili spiegazioni fornite da Casino Guru Matěj, e aggiungiamo inoltre che nessuno sotto il nome di Jan S****** è stato coinvolto in questo torneo.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'errore e le complicazioni causate.
Saluti,
Il team di LuckyBet
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao StehlikJan,
Come immaginavo, c'era un errore nelle informazioni sul torneo. Spero che questa spiegazione ti sia soddisfacente.
Possiamo chiudere questo reclamo o hai bisogno di aiuto con qualcos'altro?
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2 anni fa
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Ciao, grazie per il tuo commento, accetto le scuse. Ma la parte triste è che non è stato solo un torneo. Cari amici, ci avete messo parecchio tempo prima che riconosceste l'errore come casino, peccato che non l'aveste riconosciuto quando vi ho scritto sulla vostra chat, a cui non avete risposto. Ovviamente il profilo è falso, comunque ero nel torneo e per frode non l'ho continuato. Sono stato anche ad altri tornei, ma dopo oggi non voglio più niente dalla tua compagnia. È una grande delusione per me. Se vuoi davvero dare un compenso, allora a tutti i giocatori che erano nel torneo. Grazie al tuo ex giocatore
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro StehlikJan,
Da quanto ha scritto il rappresentante del casinò, è chiaro che il casinò ha commesso un errore. Tuttavia, non c'era nessuna cattiva intenzione in questo errore.
Capisco che tu sia dispiaciuto per la situazione, ma considera anche che altri tornei non sono stati interessati da questo errore e che il casinò organizza tornei molto spesso. I tornei mirano ad avere divertimento extra e premi speciali per i giocatori attivi, cosa che non è stata cambiata da questo errore. L'errore umano ha fatto sì che il torneo avesse criteri diversi per i vincitori; tuttavia, il casinò non ha beneficiato di questa situazione.
Sulla base di questo, penso che possiamo chiudere il caso come risolto.
CZ:
Caro StehlikJan,
Da quanto ha scritto il rappresentante del casinò, è chiaro che il casinò ha commesso un errore. Tuttavia, non c'era nessuna cattiva intenzione in questo errore.
Capisco che ti senti male per la situazione, ma tieni anche presente che altri tornei non sono stati interessati da questo errore e che il casinò organizza tornei molto spesso. I tornei sono pensati per essere più divertenti e premi speciali per i giocatori attivi, cosa che non è cambiata con questo bug. L'errore umano ha fatto sì che il torneo avesse criteri diversi per i vincitori; tuttavia, il casinò non ha beneficiato di questa situazione.
Sulla base di ciò, penso che possiamo chiudere il caso come risolto.
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2 anni fa
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Grazie Casino Guru per aver ottenuto una risposta dall'operatore del casinò, probabilmente chiuderai il caso. Ho scattato la foto. grazie ancora
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2 anni fa
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Grazie mille per la conferma. Chiudo subito il caso.
Apprezzo la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Matej
Casino.Guru
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