Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi poiché l'importo depositato era inferiore al minimo richiesto.
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LuckyDreams Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 27 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Depositato 0,0099 Ether questa mattina. Perché presumibilmente. Il deposito minimo di 0,001 etherum è. Il mio deposito è scomparso. Il supporto mi ha accreditato 40 giri gratis come compenso. Non mi giova se mi rubassero 27 euro. per favore aiutatemi. grazie
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò ed era inferiore al minimo richiesto, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate e molto probabilmente i fondi non sono mai stati ricevuti a causa di un importo insufficiente.
Ho creato un account in questo casinò specifico e ho provato a effettuare un deposito di $ 20 tramite Ethereum. Sfortunatamente, dice che il deposito minimo richiesto attraverso questo metodo di pagamento è 0,01 ETH (mentre € 20 = 0,008306 solo ETH).
Temo che i tuoi fondi possano essere recuperati solo tramite il fornitore di servizi di pagamento. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao. Ma Coinbase mostra che il pagamento è andato a buon fine. Quindi i soldi dovrebbero essere nel casinò
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2 anni fa
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Grazie mille, wennertom, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Wennertom.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Per favore, potrebbe controllare cos'è successo con il deposito di Wennertom?
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2 anni fa
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È incredibile che Luckydreams non mi dica nemmeno chi ha i miei soldi, per non parlare di ripagarmi. Sì, il deposito minimo era di 0,001 etherum. Sì, ho inviato 0.0099. Colpevole! È un motivo per tenere solo 27 euro? Non credo e non credo. Mi aspetto che Luckydreams rimborsi immediatamente i miei soldi. E se non dipende da te. Che contattino il tuo processore di pagamento e quindi i miei soldi vengano rispediti. Incredibile cosa possono permettersi i casinò ora. Lo stesso vale per Casinointer
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a LuckyDreams Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Wennertom.
Sappiamo dal tuo identico caso contro un casinò diverso che il fornitore di servizi di pagamento accetta i depositi al di sotto dei valori minimi di deposito per coprire le commissioni. Poiché è responsabilità del giocatore seguire le regole del deposito minimo, non possiamo incolpare il casinò per aver perso il deposito.
Pertanto respingiamo questo caso. Mi dispiace che tu abbia perso i soldi, per favore stai più attento la prossima volta.
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