Il giocatore tedesco aveva riferito che, nonostante la precedente chiusura del conto e l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, gli era stato permesso di depositare e perdere circa € 1300 su MBit Casino. Pertanto ha chiesto il rimborso. Il giocatore aveva affermato di aver inviato un'e-mail al casinò richiedendo la chiusura del conto più di due anni fa, ma il casinò non ha bloccato il suo account. Aveva effettuato nuovamente l'accesso dopo due anni e aveva subito una perdita. Il giocatore aveva fornito la prova della sua comunicazione via email al casinò. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso e il problema è stato contrassegnato come risolto.
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