La giocatrice bulgara ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus a causa dell'interruzione delle scommesse bonus.
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Mr Bit Casino - Il giocatore sta lottando per ripristinare le sue vincite bonus.
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Importo:: 13 $
Mr Bit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.2
Mr Bit Casino ha un Indice di sicurezza di 6,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Здравейте,
както си играех във въпросното казино след завършване на бонус рудн парите ми изчезнаха от сметката. Казиното обвинява мен, че съм затворила играта преди да приключи бонус рудна, а то не е така.
Прилагам чата
Ciao, mentre stavo giocando e il denaro è scomparso dal mio account. Puoi controllare cosa sta succedendo?
Tu · 20:27
Un agente di supporto Polly si è unito alla chat. Al termine della chat, puoi valutare l'assistenza dell'agente di supporto
Ciao!
Polly · 20:27
Tu · 20:27
Sì.
Polly · 20:29Come posso vedere avevi bonus Banana Town: 10 FS
Polly · 20:30 Ed è sprecato
Polly · 20:30Avevi una scommessa attiva
Polly · 20:30Ma non è stato completato, ecco la somma del fatturato 25,45% ($ 38,55 / $ 151,50)
Polly · 20:30 L'ultima partita a cui ho giocato è stata Ecuador Gold, avevo giri bonus e da lì ho vinto 12.64 e dopo il bonus i soldi sono scomparsi
Tu · 20:32
???
Tu · 20:32
Finora non l'ho mai fatto scomparire dal mio profilo
Tu · 20:32
in questo caso le pergamene del gioco precedente penso non abbiano nulla a che fare con esso
Tu · 20:34
OK ora vedo il motivo.
Polly · 20:35Teodora, mentre la scommessa è attiva (come nel tuo caso) è vietato lasciare giri bonus a causa della politica dei bonus del nostro casinò.
Polly · 20:37Ecco perché questo importo è stato cancellato.
Polly · 20:37ma non ho lasciato il round bonus
Tu · 20:38
è un'altra questione se c'è stato un problema tecnico e questo ora è a mio detrimento
Tu · 20:39
dopo che il minerale bonus è terminato, ho premuto Continua e ho persino fatto un giro e il denaro non era più nel conto
Tu · 20:39
e cosa facciamo in questo caso?!
Tu · 20:41
La prossima volta fai attenzione che mentre scommetti il bonus dovresti giocare a tutti i tipi di giochi bonus.
Polly · 20:42ma si giocano. Il gioco stesso ha un replay e mostra che non ho lasciato il round bonus prima che finisse
Tu · 20:43
è persino presente nella storia dei giochi
Tu · 20:43
Ti ho inviato una foto
Tu · 20:43
il tuo sito è andato in crash a quel punto e ora mi stai rendendo colpevole perché dopo che sono tornato in gioco ha detto che c'era un problema tecnico
Tu · 20:44
Non sto giocando per la prima volta per lasciare il gioco in anticipo
Tu · 20:46
No, non voglio renderti sfigato, ti informo solo sulla nostra politica sui bonus.
Polly · 20:47Mi dispiace che ora ti senta così.
Polly · 20:47ma ti sto dicendo che non ho chiuso il gioco prima della fine del round bonus
Tu · 20:47
come faccio a non sentirmi male dopo che hai provato a farmi sentire in colpa per questo
Tu · 20:48
il mio saldo prima del round bonus era 0,24. Ho vinto 12.64 e dopo aver terminato il round bonus il gioco mi ha riportato alla modalità normale e i soldi non c'erano
Tu · 20:50
Sì.
Polly · 20:52Teodora, ma la mia risposta sarà sempre la stessa.
Polly · 20:52in tal caso chiudo il mio account e presento denuncia
Tu · 20:53
perché per me non ho finito il bonus round prima che finisse
Tu · 20:53
o mostrami come si fa
Tu · 20:54
e puoi mettermi in contatto con il direttore del sito
Tu · 20:54
dimostrami che ho fatto crashare il gioco???!!!!
Tu · 20:55
dopo aver visto il replay più volte e tutto è andato bene
Tu · 20:55
Posso trasferire la tua richiesta al Manager e puoi discutere con lei il problema.
Polly · 20:58
Прилагам снимка от историята с игрите
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro dodo833,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la comunicazione pertinente. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come la cronologia del gioco, a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ti ho inviato una clip di riproduzione del bonus del gioco stesso e le foto della storia sul mio profilo.
Grazie!
Saluti,
Teodora D******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, dodo833, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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