MrPacho Casino - Le vincite del giocatore sono andate perse a causa dei limiti di prelievo.

Ieri mi sono registrato al casinò Mr Pacho. Ho depositato 10.000 HUF e ho ricevuto un bonus di 10.000 HUF. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, sul conto del giocatore c'era la sorprendente somma di 8.750.000 fiorini, circa 21 - 22.000€.

Pensavo di poter incassare questa importante vincita, ma poi ho scoperto un limite di prelievo giornaliero di 500€, pari a 200.000 fiorini, e un limite mensile di 2.800.000 fiorini, circa 7.000€.

È sorprendente che 22.000 euro, ovvero circa 8.750.000 fiorini, richiedano un periodo di attesa di tre mesi! Questo ritardo è inaccettabile e non fa che aggravare la situazione.

Come nuovo giocatore, ho vinto una somma enorme, ma era semplicemente impossibile prelevare. Quando ho contattato il casinò, sono stati del tutto inutili, non rispondendo alle mie domande e fornendo risposte evasive. Questa mancanza di assistenza è stata frustrante.

Ho perso l'intero importo, mi sono autoescluso dal casinò e spero che questo covo di iniquità venga presto chiuso!"

Caro Looperinho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione sono limitate. È importante notare che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per riferimento futuro, ti invitiamo a contattarci non appena sorgono problemi in modo da poter intervenire in modo tempestivo.

Per favore informami se ci sono ulteriori informazioni che potrei aver trascurato. Tuttavia, mi dispiace informarti che potrei essere costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei sinceramente poter offrire maggiore assistenza. Grazie in anticipo per la comprensione e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Petronella,

Ho scritto questo solo per far sapere a chiunque si imbatta nel sito di Mr.Pacho che è un incubo.

Apprezzo la tua pronta risposta e la tua comprensione della mia situazione. Devo però esprimere il mio disappunto per la mancanza di risarcimento. È inaudito in qualsiasi struttura rispettabile, indipendentemente dallo status VIP, non offrire una qualche forma di risarcimento quando viene persa una notevole quantità di denaro.

Capisco che ci siano regole e regolamenti in vigore, ma perdere € 22.000 nel tuo casinò è una somma considerevole sotto ogni aspetto.

Pertanto, chiedo gentilmente di lavorare insieme per trovare una soluzione che sia soddisfacente per entrambe le parti.

È fondamentale sia per la soddisfazione del cliente che per la reputazione del casinò affrontare questo problema in modo tempestivo ed equo. Attendo con ansia la vostra risposta e la ricerca di una soluzione reciprocamente vantaggiosa. Grazie per la vostra attenzione a questa questione. Cordiali saluti, a

Ciao looperinho,

Capisco il tuo punto di vista, ma ti preghiamo di comprendere anche che quando hai scelto di esaurire il tuo saldo invece di aspettare che le tue vincite vengano elaborate e successivamente autoescluse dal casinò, ciò limita le nostre opzioni per procedere con questo caso.

Dopo aver esaminato i termini e le condizioni del casinò relativi ai limiti di prelievo, questi vengono chiaramente delineati. Il casinò ti ha informato in anticipo che l'intero saldo non sarebbe stato disponibile per il prelievo immediato. Invece di esercitare la pazienza, hai esaurito le tue vincite e chiuso il tuo account.

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.