Al giocatore tedesco le sue vincite bonus sono state annullate a causa del ritardo dei round bonus.
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Octocasino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 2.605 €
Octocasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, il mio intero prelievo è stato annullato e portato via perché ho ritardato i round bonus. Questa è una guancia perché non ho avuto i bonus in giro per 1 settimana e poi li ho aperti, era per 1 o 2 euro dopo la fine del bonus!!!
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2 anni fa
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Caro arretrato,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzioni Giri gratuiti e le funzioni bonus, a un momento successivo in cui non si hanno più requisiti di scommessa e/o si effettuano nuovi depositi mentre si dispone di funzioni Giri gratuiti o funzioni bonus ancora disponibili in un gioco è proibito."
Sei a conoscenza di qualche azione da parte tua, simile a quella sopra descritta?
Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao, no, non lo sapevo prima. Avevo già giocato su così tanti siti diversi e questo è completamente nuovo per me, la cosa brutta è che mi hanno fatto pagare il resto del conto e mi hanno bloccato. Il mio account non è più accessibile!
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2 anni fa
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Grazie mille, backage, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao, grazie per avermi aiutato 
Sto caricando l'ultima email da Octo Casino che ho oggi. Significano che posso inviare un reclamo al fornitore di ADR, qualunque esso sia.
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2 anni fa
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Ciao arretrato.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Nell'ultima mail, il casinò menziona la possibilità di un reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione del casinò. (ma manteniamo quell'opzione come l'ultima)
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Potresti per favore spiegare cosa è successo e inviarmi il registro di gioco del backage? ( matej@casino.guru )
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Va bene allora, terremo l'opzione per ultima. Attendo ulteriori risposte.
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2 anni fa
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Buona giornata!
Il giocatore ha depositato 30 EUR e ha ricevuto un bonus in contanti di 22,50 EUR.
Durante il gioco l'utente ha utilizzato la strategia dei round ritardati: non appena ha catturato lo scatter o i round bonus, ha iniziato a giocare un altro gioco. Quando la scommessa è terminata, ha aperto i giochi in cui ha catturato i round bonus, quindi ha raccolto le vincite dei round bonus e quindi le vincite dei round ritardati sono state di € 2.605.
Il suo saldo è stato sottratto, ci riferiamo ai nostri T&C:
Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzioni Giri gratuiti e le funzioni bonus, a un momento successivo in cui non si hanno più requisiti di scommessa e/o si effettuano nuovi depositi mentre si hanno le funzioni Giri gratuiti o le funzioni bonus ancora disponibili in un gioco è proibito.
Al giocatore non è consentito utilizzare alcuna strategia mentre gioca con un bonus attivo per soddisfare i requisiti per scommettere il bonus. Se il Giocatore utilizza tali strategie e se il Casinò ha motivi sufficienti per ritenere che le azioni del Giocatore siano finalizzate esclusivamente all'ottenimento di vantaggi finanziari utilizzando il vantaggio bonus, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del Giocatore.
Distinti saluti,
OctoCasino Team.
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2 anni fa
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Ciao arretrato.
Come ha scritto un rappresentante del casinò, ritardare i round è una forma di imbroglione. (il giocatore sta ottenendo un vantaggio ingiusto) Potresti confermare di aver mantenuto i round bonus e le funzioni bonus in alcuni giochi per giocare in seguito con soldi veri?
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2 anni fa
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È stato un caso che mi sono imbattuto nei termini del bonus, non l'ho fatto apposta né avevo intenzione di ottenere alcun vantaggio economico, ho solo giocato e non ho prestato attenzione. Tuttavia, erano solo pochi euro dopo la fine della scommessa che avevo giocato prima che avessi ancora dei round bonus da giocare. Questo chiaramente non è un motivo intenzionale per guadagnarmi alcun vantaggio o altro. Inoltre, giocavo molto sul sito e non mi sono mai indebitato. Trovo questa reazione esagerata e non necessaria. Mi piacerebbe giocare di nuovo lì e riavere i miei soldi....
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2 anni fa
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Caro arretrato.
Se il giocatore ritarda i round, non di proposito e non vince da tali round ritardati, è possibile ignorare questa violazione dei termini. Sfortunatamente, quando le vincite provengono da tali round ritardati, non c'è nulla che possiamo fare. Il rappresentante del casinò ha scritto che, nel tuo caso, le vincite dei round ritardati sono state di € 2.605, quindi temo che il casinò abbia il diritto di annullare le vincite.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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E cosa succede adesso? Non era affatto apposta, non puoi raggiungere un compromesso con il casinò, altrimenti non sarebbe uno spettacolo per i nuovi giocatori a cui piace giocare lì ma vedono regole così strane lì?
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2 anni fa
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Caro arretrato.
Sfortunatamente, questa regola esiste in ogni casinò. Non puoi caricare una funzione di gioco con denaro bonus e successivamente attivarla con denaro reale. Anche quando la tua intenzione non era cattiva, così facendo, hai ottenuto un vantaggio ingiusto.
Immagina che ci sia concorrenza con un montepremi nella tua azienda, e ogni dipendente riceve un biglietto e il vincitore ottiene tutti i soldi. E all'improvviso, scopri che il dipendente che ha vinto ha messo 3 biglietti per quella competizione, non solo uno, perché ha trascurato la politica di un biglietto a persona. Allora non può tenere il premio. La società effettua la prossima estrazione. Anche quando le sue intenzioni erano buone, semplicemente non lo sapeva. Tuttavia, non può mantenere le vincite perché ha un vantaggio ingiusto.
Nel tuo caso, vorrei chiedere al casinò di fornirmi il registro di gioco in modo da poter controllare i dati. ( matej@casino.guru ) Ma se ciò che dice il casinò è corretto, allora temo che sia così e la loro decisione è giusta. (Mi dispiace molto)
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Buona giornata!
Ti abbiamo inviato gli arretrati dei giochi alla seguente email address-matej@casino.guru.
Si prega di controllare.
Distinti saluti,
OctoCasino Team.
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2 anni fa
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Caro arretrato.
Dal registro di gioco fornito dal casinò è evidente che hai ritardato di proposito i round di gioco. Subito dopo aver terminato le scommesse bonus, hai attivato la funzione bonus su 13 slot e generato le vincite.
In questo caso, il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite.
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2 anni fa
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Ciao backage,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Caro arretrato,
Quindi riassumiamo:
Dopo aver finito di scommettere il tuo bonus, hai giocato ai round ritardati da 13 slot, hai raccolto € 2605 da questi round ritardati in vincite e hai provato a prelevare questo importo.
Ma nella denuncia hai scritto:
Ciao, il mio intero prelievo è stato annullato e portato via perché ho ritardato i round bonus. Questa è una guancia perché non ho avuto i bonus in giro per 1 settimana e poi li ho aperti, era per 1 o 2 euro dopo la fine del bonus !!!
È stato un caso che mi sono imbattuto nei termini del bonus, non l'ho fatto apposta né avevo intenzione di ottenere alcun vantaggio economico, ho solo giocato e non ho prestato attenzione. Tuttavia, erano solo pochi euro dopo la fine della scommessa che avevo giocato prima che avessi ancora dei round bonus da giocare. Questo chiaramente non è un motivo intenzionale per guadagnarmi alcun vantaggio o altro .
Nel tuo caso, è evidente che quello che hai fatto l'hai fatto intenzionalmente per trarre profitto da questi round ritardati. Quello che hai fatto è barare e sicuramente il casinò ha avvisato tutti gli altri marchi sulla loro piattaforma delle tue azioni e, di conseguenza, altri casinò hanno chiuso i tuoi account.
Immagina di falsificare un documento d'identità e di provare a ottenere un prestito in banca con questo documento d'identità falso. E dopo che la banca scopre che l'ID è falso, sei sorpreso che stiano chiamando la polizia e indagando e annullando altre azioni che hai fatto con questo ID falso.
Sembra un'ottima ragione per bloccarmi tutti i tuoi account.
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