Pokie Mate Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Il rifiuto di pagare le vincite ha richiesto settimane per ottenere i miei documenti caricati rispetto alla verifica del mio account rispetto a quanto detto alle mie vincite ci vorranno 48 ore, quindi si sono rifiutati di pagare del tutto .. Ho schermate ed e-mail. Hanno speso molti soldi su questo sito e a loro piace prenderlo, ma non pagherà alcuna vincita

Caro Darren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo conto con la carta / il metodo di pagamento di qualcun altro? Ho controllato gli screenshot e vorrei chiedere alcune irregolarità.

Di chi è il primo account?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao sì, ho un account e anche il mio partner ha un account. Ho aperto il mio di recente e il mio visto non ha funzionato, quindi ho controllato con il supporto prima di depositare denaro se avessi potuto usare i miei soldi tramite la mia carta partner. Non hanno avuto problemi a prendere molti depositi. Anche il mio account è stato convalidato da loro. Mi è stato detto 48 ore prima che la mia richiesta di prelievo arrivasse. Allo scadere del tempo, decise di non pagare.

In nessun punto viene indicato sull'utilizzo della mia carta partner che indica che i fondi devono essere i proprietari del conto che ho trasferito prima del deposito

Caro Darren,

La ringrazio molto per la risposta. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

"Gli account duplicati sono quegli account che includono, ma non sono limitati alle seguenti identiche funzionalità: indirizzo e-mail, numero di telefono / cellulare, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione / famiglia , dispositivo utilizzato per la registrazione, deposito , accesso e gameplay."

Dato che tu e il tuo partner avete entrambi un account presso il casinò, utilizzando lo stesso indirizzo IP, indirizzo familiare e metodo di deposito, tutto ciò si scontrerebbe con i Termini e le condizioni generali.

Potresti per favore avvisare se i dettagli sono gli stessi in entrambi gli account? Grazie in anticipo.

Abbiamo account separati. Il mio compagno ha giocato più a lungo con questo casinò e mi ha consigliato di fare.

Il mio account è separato dal mio partner. Non sono account duplicati e il casinò ha verificato anche il mio account se il mio account non fosse stato verificato come comprensibile. Ma ho avuto la danza corospo completa con il servizio di chat per l'intero affare da prima del mio primo deposito. Ho depositato molte volte nell'arco di una settimana senza bandiere rosse dal casinò

Caro Darren,

Comprendo correttamente che il tuo account è stato verificato prima di depositare fondi? In precedenza hai dichiarato di aver chiesto la possibilità di depositare i tuoi fondi tramite il metodo di pagamento del tuo partner. Potresti inoltrare la comunicazione pertinente? Grazie mille in anticipo.

Grazie mille per l'inoltro di tutti gli screenshot e la comunicazione. Ho capito che il tuo account non è mai stato verificato a causa della mancata prova dell'indirizzo. Inoltre, non ho trovato la conversazione in cui hai chiesto la possibilità di depositare i tuoi fondi tramite il metodo di pagamento del tuo partner. Per favore, prova ad aiutare.

Ti ho inviato 2 e-mail contenenti la conversazione con loro tramite la mia carta partner e anche l'e-mail che indica il mio account è stata verificata

Dichiara il legittimo proprietario del denaro. Non indica mai la carta di visto utilizzata per il deposito. Ho trasferito i soldi sul conto dei miei partner poiché la mia carta non funzionava. In una e-mail chiedo di usare e dichiaro di aver usato la mia carta partner. Dichiarato che le dichiarazioni bancarie richieste per la convalida provenivano da quel conto. Quale spettacolo sono i miei trasferimenti. In una risposta via email affermano che va bene. Ho chiesto un prelievo per la prima volta il 19 e ci sono voluti 4 tentativi prima di convalidare il mio account e dichiarare che stavano elaborando la richiesta entro 48 ore. Arriva il segno delle 48 ore in cui hanno cancellato tutto, comprese le vincite. È passata una settimana che non hanno ancora risposto alle mie e-mail o nella chat di supporto.

Per favore, non ho ancora ricevuto la comunicazione pertinente con la chat live quando hanno approvato il deposito di terze parti.

Era nelle e-mail non chat dal vivo

Si prega di inoltrare le e-mail.

Ho inoltrato le e-mail 😁

La risposta è nelle e-mail. Dichiarano che va bene !! Hai sentito dal casinò perché stanno ignorando la mia richiesta .. hanno fermato la carta dopo aver annullato il mio prelievo 4 volte ..

Ho contattato l'autorità autorizzata anche per il compagno di poker .. che mi sono trovato perché non erano per venire con queste informazioni

Per favore, fidati di me se ho notato l'approvazione del casinò nella comunicazione inoltrata, non lo chiederei. Grazie per il vostro aiuto.

Lo evidenzierò e invierò nuovamente un'email 😊

Hai sentito qualcosa da questo casinò ??

Grazie mille, Darren, per la tua risposta. Tuttavia, vorrei sottolineare che non è stata trovata alcuna autorizzazione per effettuare un deposito di terze parti.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Saluti

Ciao Derren.

Nell'industria del gioco d'azzardo si utilizza qualsiasi metodo di pagamento che non sia scritto sotto il tuo nome un grande "no go".

In ogni caso, l'unica cosa è importante: se ti hanno scritto che puoi depositare con la carta di credito del tuo partner, perché se no allora non possiamo davvero aiutarti comunque e hai semplicemente fatto qualcosa che è proibito. Hanno restituito i soldi depositati e questa è la fine.

Se qualcuno del casinò ti ha incoraggiato a fare il deposito con la carta del tuo partner, significa un grosso problema per il casinò. Quindi, per favore, guarda ancora una volta in tutto ciò che hai. Quindi evidenzia la conversazione in cui ritieni che ti abbiano chiesto di effettuare un deposito con la carta del tuo partner e invia a matej@casino.guru

Per favore, solo la conversazione in cui hanno menzionato questo. Ho già accesso a tutti i file che hai inviato a Petronela.

Grazie.

Il casinò lo avrebbe anche nella chat a cui non posso più accedere. Erano pienamente consapevoli che ho usato la mia carta di partner non una volta non due volte, ma ho continuato a prendere depositi per due settimane. Non mi rispondono né c'è nemmeno un manager.

Inoltre in una e-mail che ho inviato li informo nuovamente che la carta utilizzata era i miei partner e hanno comunque convalidato il mio account ...

Il casinò ha risposto ????

Non ancora, perché non glielo abbiamo ancora chiesto. È ovvio dai loro messaggi che il motivo per cui non vogliono pagarti è che hai usato la carta del tuo partner. Se non hai la prova, non la invieranno, anche se la trovano - almeno questa è la mia opinione. Incoraggiare qualcuno a usare la carta di credito di qualcun altro è strettamente contro i termini di qualsiasi casinò.

Ovviamente possiamo chiederglielo, ma se negano ciò che hai scritto qui, temo che non possiamo aiutarti. Senza prove, sarebbe quasi impossibile. Quindi, come ho scritto, prova a trovare la prova, poi possiamo continuare. Senza prove, c'è una piccola possibilità di successo.

Ciao Derren.

Hai trovato qualcosa?

Hanno rifiutato la trascrizione per la chat. Che non è legale farlo in Australia

Sfortunatamente, senza la prova chiave, non possiamo fare molto.

Se sei sicuro che ti abbiano scritto che potresti usare la carta di credito di qualcun altro, puoi provare a coinvolgere le autorità locali. Ma come ho scritto prima: usare la carta di credito di qualcun altro è strettamente contro i termini di qualsiasi casinò.

In situazioni simili, consigliamo di contattare il regolatore del casinò, ma questo casinò funziona senza licenza.

Temo che saremo costretti a chiudere il tuo reclamo a causa di prove insufficienti.

Sono sicuro che lo sapessero e concordassero

Recentemente hanno anche rifiutato al mio partner una vincita di $ 1800. Chi devo contattare per gestire entrambe le nostre questioni? Puoi anche consigliare un buon casinò australiano

Darren, puoi provare a lamentarti qui: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Ma tecnicamente tutti i casinò online sono illegali in Australia. (tecnicamente - non dovrebbero mirare al mercato australiano)

Un buon casinò online che accetta gli australiani è King Billy - Tematiche medievali, il casinò è autorizzato e orientato ai clienti molto professionali.

Spero che aiuti.

Mi dispiace molto, ma senza la prova, devo chiudere il tuo reclamo con lo stato di "prove insufficienti dal giocatore".

Grazie