Recensione di 8888.bg Casino

Il giocatore bulgaro era preoccupato per il tasso di rendimento dei giochi al casinò, affermando perdite continue per un periodo di quattro anni. Depositi ripetuti non avevano comportato resi o prelievi. Avevamo spiegato al giocatore che la natura dei giochi da casinò prevedeva sia vincite che perdite e li abbiamo indirizzati a un articolo sul rapporto di pagamento (RTP) per una maggiore comprensione. Abbiamo chiesto maggiori informazioni a sostegno del loro caso, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore bulgaro aveva riscontrato un ritardo nel pagamento a causa di un lungo processo di verifica dell'account, che aveva richiesto 14 ore invece del tempo promesso dal casinò. Nonostante i suoi molteplici tentativi di risolvere il problema tramite chiamate e chat dal vivo, il problema era rimasto irrisolto. Avevamo spiegato l'importanza del processo KYC e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore entro questo periodo, abbiamo respinto il caso. Il giocatore ha successivamente richiesto di riaprire il reclamo, citando problemi con il sistema di messaggistica del sito e con il servizio clienti del casinò. Avevamo riaperto il caso e richiesto maggiori informazioni sui documenti che aveva presentato per la verifica. Nonostante ciò, il giocatore non ha risposto nuovamente, portandoci a respingere ancora una volta il caso.

Il giocatore bulgaro ha avuto un problema con il casinò online poiché non gli avevano accreditato 100 lev. Sospettava che il risultato del gioco fosse stato manipolato e ha presentato uno screenshot come prova della sua vincita. Tuttavia, il team dei reclami non ha trovato prove a sostegno nella cronologia del suo gioco. È stato suggerito che avrebbe potuto risolvere il gioco allo scadere del tempo, da qui l'assenza dalla sua storia. A causa della mancanza di prove concrete non abbiamo potuto procedere oltre e la denuncia è stata respinta.

La giocatrice bulgara aveva affermato che il suo conto non era stato limitato fino al 17 febbraio 2023, il che aveva causato una perdita di oltre 3000 leva. Il giocatore aveva richiesto un rimborso al casinò che gli è stato negato. Il giocatore aveva confermato di essere registrato presso il casinò da due anni, di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato per la registrazione gli stessi dati personali presenti nel registro NRA. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni riguardo eventuali richieste di autoesclusione avanzate dal giocatore, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.