Il giocatore ha richiesto un prelievo nell'importo di £ 2.700 e subito dopo il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha contattato il casinò e gli è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica. Dopo aver contattato il casinò per un aggiornamento, hanno informato il giocatore di essere auto-esclusi nel 2016 senza alcuna prova. Il giocatore non si auto-escludeva se stesso prima. Il casinò ha offerto al giocatore il rimborso del deposito, £ 770 in totale. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di 18.000 corone svedesi e gli è stato chiesto di verificare i documenti. Quando il giocatore ha chiamato l'assistenza per chiedere quali documenti dovevano essere verificati, è stato informato che si è verificato un errore e che l'account sarà chiuso a causa di più account registrati sotto il suo nome. Dopo aver ricevuto una e-mail dal dipartimento finanziario a riguardo, ha chiesto loro se entrambi gli account sono stati verificati e hanno risposto con "no". Voleva anche vedere una prova di doppio account, ma questo è stato negato. Il casinò ha affermato di aver controllato attentamente i suoi conti e che non riceverà il suo deposito e che gli account rimarranno chiusi definitivamente. Non ci sono state ulteriori informazioni su questo caso.

L'account del giocatore è stato bloccato per alcuni mesi a causa di un controllo di sicurezza, ma il giocatore ha ricevuto il suo pagamento di € 600. Il giocatore ha detto che la situazione era imbarazzante per lui. Ha inviato decine di e-mail, telefonate e chat dal vivo senza avere la fortuna di ottenere una risposta dal casinò. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Un giocatore indiano ha lamentato che la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata entro il termine indicato. Quando si è verificato questo problema con il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento, quindi ha creato un reclamo. Il casinò ha reagito e ha chiesto al giocatore di inviare loro un'e-mail diretta. Non più aggiornamenti da allora.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e poco dopo ha fornito i documenti per la verifica, ha ricevuto una e-mail che dichiarava di avere più account e che poteva riaprire il vecchio account. Ma poiché non aveva più accesso al vecchio indirizzo email, non poteva farlo. L'altro account è stato aperto dalla sua ex moglie con le sue informazioni e il suo indirizzo email. Il casinò ha deciso di chiudere il suo account, ha mantenuto i fondi, ma ha lasciato aperto il conto della ex moglie. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore 'lms702285' stava aspettando il suo ritiro più a lungo del previsto. Un mese dopo, è stato finalmente pagato, tuttavia, mancava una parte delle sue vincite. Ciò è stato probabilmente causato dal tasso di cambio e dalle commissioni di transazione, quindi potrebbe non essere un errore del casinò. LeoVegas ha raccomandato di contattare un ADR (Alternative Dispute Resolution). Non è chiaro se il giocatore abbia contattato ADR o meno.

Il giocatore si è registrato e ha accettato un'offerta di bonus di benvenuto. Poco dopo hanno vinto, richiesto un prelievo e inviato tutti i documenti richiesti dal casinò per la verifica. Il giorno successivo hanno ricevuto un'e-mail in cui il casinò informava il giocatore della confisca della vincita a causa di più regole infrante. Il giocatore ha riempito il reclamo e il casinò non ha mai risposto ad esso dove il ThePOGG ha raccomandato di chiedere il servizio ADR eCORGA per aiuto. Da allora non ci sono aggiornamenti disponibili su questo caso.

Il giocatore era auto-escluso nel sito gemello del casinò e quando ha richiesto un prelievo, è stato negato per questo motivo. Il casinò ha deciso di non pagare la vincita o il deposito del giocatore. Hanno anche smesso di rispondere alla loro richiesta che ha reso questo caso irrisolto.

Dan ha richiesto un prelievo di £ 5.000, ma è stato negato a causa di una precedente auto-esclusione al sito gemello del casinò, Pink Casino. Il casinò ha deciso di mantenere anche la vincita e il deposito. Il giocatore ha affermato di aver superato la verifica, quindi perché non gli avrebbero pagato quello che si meritava. ThePOGG raccomandò a Dan di chiedere l'aiuto di un'autorità di gioco. Sfortunatamente, il caso non è stato risolto ed è rimasto aperto.

Il giocatore ha utilizzato un bonus sul primo deposito ma ha perso. Fecero altri due depositi e ottennero la loro vincita fino a £ 190 e richiesero un prelievo. Quando il giocatore è andato a controllare sul proprio conto, ha fatto clic sul saldo del bonus per rimuovere i fondi bonus e l'intero importo è scomparso. Non ci sono ulteriori informazioni fornite su questo reclamo.