Il giocatore californiano ha utilizzato un codice bonus, ha soddisfatto i requisiti di gioco e ha tentato di prelevare $ 200. Nonostante abbia compiuto numerosi passaggi di verifica, il casinò gli ha rifiutato la patente di guida e ha richiesto il passaporto, che non aveva. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e ripetuti rifiuti a causa del casinò che sosteneva che le immagini della patente di guida erano schermate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la verifica ha richiesto più tempo del previsto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore californiano aveva segnalato un problema con Cherry Jackpot Casino, dove aveva vinto $ 50.000. Nonostante il suo conto fosse già stato verificato, il casinò aveva richiesto un'ulteriore verifica. Dopo aver fornito i documenti richiesti, il conto del giocatore è stato bloccato e il casinò ha smesso di comunicare. Il casinò ha successivamente riaperto il suo conto e ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Tuttavia, il giocatore non ha potuto accettare questo metodo a causa del sussidio ricevuto dal governo. Aveva suggerito invece di utilizzare una banca europea, ma il casinò non ha risposto. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di prove da parte del casinò. Il casinò ha successivamente chiesto di riaprire il reclamo. Dopo aver esaminato le prove del giocatore, lo abbiamo contattato ma il giocatore aveva smesso di rispondere ai nostri tentativi di organizzare una chiamata di verifica. Pertanto, abbiamo dovuto respingere la denuncia sulla base delle prove disponibili.

Il giocatore degli Stati Uniti è cliente di Cherry Jackpot e dei suoi casinò gemelli da tre anni, effettuando numerosi depositi. Hanno notato cambiamenti significativi nel software, sperimentando rapide detrazioni sui depositi senza alcun incasso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.