Recensione di Gday Casino

Il giocatore australiano aveva espresso preoccupazione per il tempo impiegato per le transazioni di prelievo. Non aveva specificato quando aveva richiesto il prelievo né se aveva avuto dei prelievi andati a buon fine in precedenza. Le avevamo consigliato che era normale che tali transazioni richiedessero alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborate e le avevamo raccomandato di pazientare. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore indiano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo consigliato al giocatore di aprire un account Muchbetter. Il giocatore ha smesso di rispondere, quindi abbiamo archiviato il reclamo come respinto.

Il giocatore si è lamentato che il casinò aveva confiscato tutte le sue vincite dopo aver richiesto un prelievo. Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni. Un caso non chiaro, nessuna prova da parte del giocatore o del casinò. Il giocatore ha inviato un PAB. Nessun aggiornamento da allora.

La verifica del giocatore è ritardata poiché il casinò non risponde. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso di indagare sul caso e pochi giorni dopo il giocatore ci ha informato delle vincite ricevute. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore ucraino ha cercato di ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, è stato informato che le sue vincite erano state confiscate e i depositi avrebbero dovuto essere rimborsati alla fine di gennaio 2023. Tuttavia, per alcuni motivi poco chiari, il rimborso ha richiesto più tempo del previsto. Sulla base delle informazioni fornite dall'assistenza del casinò e dal giocatore, il rimborso è stato elaborato e rilasciato l'8 marzo 2023. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Hanno anche menzionato potenziali ragioni del ritardo, come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore è stato chiesto di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane e diverse interazioni con la chat online del casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.