Recensione di NorskeAutomater Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £300 ma ha dovuto affrontare un problema con il casinò che richiedeva una patente di guida aggiornata per la verifica. Per motivi di salute e responsabilità di assistenza, non è stato in grado di fornire un documento d'identità valido ed era frustrato dal fatto che questo requisito non fosse stato menzionato al momento del deposito. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con il caso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle sue richieste, con conseguente rifiuto del reclamo. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema era stato sollevato in merito a un blocco nel processo di prelievo attribuito a motivi KYC. Nonostante i tentativi di risolvere la questione, il giocatore non ha risposto alle comunicazioni di follow-up del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore del Regno Unito aveva prelevato con successo £ 250 il primo giorno, ma poi ha dovuto affrontare ritardi di quasi due giorni per un prelievo di £ 570 nonostante avesse completato la verifica. Voleva sapere perché l'attuale ritiro stava richiedendo così tanto tempo. L'abbiamo informata sui tempi di elaborazione standard e le abbiamo consigliato pazienza. Dopo aver prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 400, vinto £ 1.700 e aveva tentato di prelevare £ 1.400, ma gli erano stati richiesti documenti di verifica. Anche dopo l'invio, la verifica ha richiesto più di 48 ore. Durante questo periodo, ha continuato a giocare e ha perso £ 500. Il prelievo di £ 1.400 era ancora in sospeso. Avevamo spiegato l'importanza del processo KYC e chiesto dettagli sui documenti che aveva presentato. Nonostante l'estensione del termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.