Recensione di Party Poker Casino SE

Il giocatore tedesco è stato bloccato da Party Poker e Bwin dopo aver richiesto il rimborso del denaro perso, sostenendo che in quel momento i casinò operavano illegalmente senza una licenza tedesca. Il giocatore aveva messo in dubbio l'equità e la legalità di questa azione. Tuttavia, abbiamo chiarito che non potevamo penalizzare il casinò per la chiusura del suo conto poiché aveva il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori per vari motivi. Abbiamo anche spiegato che non gestivamo i reclami relativi alle normative e alle politiche sulle licenze e che non avevamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole. Pertanto, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questa questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi impiegassero del tempo per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha riferito che il casinò aveva risolto il suo problema, esprimendo soddisfazione per la risoluzione. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dall'Italia è frustrato perché il casinò afferma che un deposito tramite bonifico bancario non è stato ricevuto, nonostante sia stato effettuato tramite un servizio istantaneo. Il giocatore crede che il casinò stia inventando delle scuse. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico. Dopo aver piazzato una scommessa, questa non è stata convalidata a causa delle restrizioni massime della scommessa, tuttavia il denaro non è stato restituito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico. Dopo aver piazzato una scommessa, la sessione non era valida, tuttavia i soldi della scommessa del giocatore non sono stati restituiti. Il giocatore ha successivamente confermato che la sua scommessa è stata restituita con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.