Recensione di Redbet Casino

Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha perso soldi al casinò Redbet e poi ha scoperto di essersi autoescluso in un casinò gemello: MrGreen. Il giocatore ha avuto un diritto sui suoi depositi su Redbet, che non avrebbe dovuto essere accettato. Il casinò non ha risposto a questo reclamo.

Il giocatore ha trovato un annuncio bonus su AskGambler e ha aderito con un codice fornito sul sito web. Ha quindi effettuato un deposito, ma il suo saldo non ha dimostrato che il bonus è stato ricevuto, quindi ha contattato il casinò per una spiegazione. Gli è stato detto che il bonus è scaduto e che non ne hanno informato il sito pubblicitario. Il giorno successivo, il giocatore si è sentito imbrogliato quando il casinò gli ha risposto via e-mail che l'annuncio diceva che il bonus era scaduto. Da allora non sono disponibili ulteriori dettagli.

Il giocatore ha vinto £ 14.000 ma il suo account è stato bloccato fino a quando l'intero processo di verifica dell'account non sarebbe stato completato. Ma quando il casinò ha chiesto loro di fornire estratti conto bancari negli ultimi 3 mesi, il giocatore si è sentito a disagio nel farlo e ha rifiutato la sua richiesta. Per ricevere le loro vincite, il casinò ha chiesto al giocatore di verificare l'account nel casinò affiliato, ma ancora una volta il giocatore ha rifiutato di farlo. Non sono disponibili ulteriori dettagli.

Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha continuato a ritardare il processo con diverse scuse. O non gli era permesso di rispondere alle sue domande - supporto chat, o lo avrebbero informato presto, o si sarebbero scusati che impiegavano molto tempo a elaborare o contattare il team di supporto. Questa lamentela fuorviante e complicata è stata lasciata senza ulteriori aggiornamenti disponibili.

Il giocatore ha effettuato un deposito e ha giocato con un bonus, ha vinto e richiesto un prelievo. Il giorno seguente, quando ha effettuato l'accesso al suo account, ha scoperto che il suo account era bloccato per motivi di sicurezza. Quindi ha controllato la sua e-mail in cui è stato informato che sarebbe stato pagato entro i prossimi cinque giorni lavorativi. Il casinò ha risposto al suo reclamo, sostenendo che il giocatore ha infranto i termini e le condizioni quando ha usato un account Neteller che non corrispondeva al suo nome. Hanno anche dichiarato di avergli chiesto di fornire documenti per la verifica di questo account Neteller, ma ha fornito solo quelli dell'account del suo giocatore. Ecco perché hanno deciso di chiudere definitivamente il suo account e restituire il suo deposito. Più tardi, il giocatore menzionò nella denuncia che l'account Neteller apparteneva effettivamente alla sua ragazza e da allora non ci fu risposta dal casinò.

Il giocatore ha usato un bonus di deposito per giocare e ha continuato a vincere. Quando sono andati a controllare i requisiti completati e un saldo, hanno scoperto che non corrispondeva a quello che pensavano di avere. Hanno contattato il team di supporto del casinò per risolvere il problema e hanno scoperto che doveva esserci stato un problema tecnico e, in seguito, hanno definito il giocatore bugiardo. Il caso rimane irrisolto in quanto il casinò non ha mai nemmeno risposto alla denuncia.

Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, al giocatore è stato consigliato di attendere un periodo di 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completato. Il team ha anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC in sospeso o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo un periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato approvato e i fondi sono stati accreditati sul suo conto due giorni dopo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante il ritardo iniziale, il problema del prelievo del giocatore è stato risolto con successo dopo che è riuscito a parlare con un rappresentante del casinò che gli ha permesso di prelevare sulla sua carta di debito TSB. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione iniziale da parte del casinò della sua richiesta di prelievo e per la chiusura del suo conto dopo vincite significative. Alla fine il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

L'account del giocatore è stato chiuso durante il processo di verifica. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e/o collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno 3 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore. Il giocatore ci ha contattato alla fine di ottobre 2022 e ci ha informato che, sebbene il suo account fosse rimasto chiuso, il suo prelievo in sospeso è stato finalmente pagato. Consideriamo il reclamo risolto.