Recensione di Sun Palace Casino

Il giocatore degli Stati Uniti era in attesa di un prelievo da oltre un mese, nonostante gli fosse stato ripetutamente detto che il pagamento era stato approvato e sarebbe stato elaborato entro 48 ore. Anche se il giocatore aveva già incassato con successo da siti affiliati in precedenza, i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare estendendo il tempo di risposta e richiedendo informazioni aggiuntive, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore della California non aveva ricevuto il suo prelievo di $ 900 tramite criptovaluta USDT, che aveva richiesto tre settimane fa, e stava ancora aspettando nonostante gli fosse stato detto che era stato approvato. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore in merito ai precedenti prelievi andati a buon fine e aveva richiesto una comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto correttamente dopo 15 giorni. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito all'aggiornamento del giocatore.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò ha impiegato quasi un mese per pagargli il prelievo richiesto. Ha seguito il processo di verifica, ha ottenuto l'approvazione di tutto, ma stava ancora aspettando il pagamento anche se avrebbe dovuto richiedere 5-7 giorni. Non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò e nessun ulteriore aggiornamento.

Il giocatore di New York ha richiesto un mese fa un prelievo di $ 847,23, ma non l'ha ancora ricevuto. Il casinò afferma che inizialmente è stato inviato da solo, poi ha affermato che è stato combinato con altri pagamenti. Ma non hanno specificato quali pagamenti, causando confusione nel giocatore.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha confermato che le procedure KYC erano state completate e questa era stata la sua prima richiesta di prelievo dal casinò. Abbiamo tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, non siamo stati in grado di risolvere il problema del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo il 1° novembre e il casinò gli aveva detto che sarebbe stato elaborato nel successivo lotto di pagamenti. Erano trascorse cinque settimane e il giocatore continuava a ricevere la stessa risposta senza che il pagamento andasse a buon fine. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che il ritardo era specifico per il suo account. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò per chiarimenti, il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore di New York ha vinto $ 6000 da un bonus senza deposito. Quando ha richiesto un prelievo, il casinò gli ha detto che il codice bonus non avrebbe dovuto essere accettato. Poiché il codice bonus è stato ricevuto via e-mail ed è stato chiaramente indicato che dovrebbe essere utilizzato in altri casinò, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato le sue vincite. Le prove suggeriscono che il giocatore non ha soddisfatto le condizioni del bonus. Tuttavia, poiché hanno smesso di rispondere, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto alcun rimborso quasi due mesi dopo la sua richiesta di autoesclusione e nonostante gli fosse stato promesso di ottenere il rimborso. Il giocatore ha detto che il casinò lo stava ignorando.