Recensione di Sunmaker Casino

La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 250 euro da Sunmaker dopo essere stata verificata, ma ha riscontrato problemi quando il casinò ha chiesto la prova della fonte dei fondi a seguito di una discrepanza di accesso registrata a Gibilterra. Dopo la sua richiesta di prelievo, aveva ricevuto poche comunicazioni, il che ha causato frustrazione per l'incertezza dei suoi fondi. Il Complaints Team aveva fatto più tentativi di contattare il casinò per assistenza, ma non aveva ricevuto risposta.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il motivo sembra essere la caparra versata in vacanza. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. Il casinò ha richiesto i documenti per la verifica, che il giocatore ha inviato tramite e-mail, ma il suo account non è stato riaperto. Il suo account è stato successivamente riaperto ed è riuscito a ritirare le sue vincite.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 4.485 ma è stato ritardato a causa di un controllo di sicurezza. Circa un mese dopo, il giocatore ha ricevuto un'e-mail in cui affermava di non aver scommesso per intero il proprio deposito e di non poterlo pagare. Una volta che il giocatore ha chiesto loro quanto era rimasto da scommettere, il casinò ha semplicemente chiuso il proprio conto. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni. Il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore tedesco ha aperto accidentalmente il secondo conto e vorrebbe che il suo deposito gli fosse restituito. Il casinò ha rimborsato il resto del saldo del giocatore, quindi abbiamo rifiutato questo caso.